Chevrolet Lacetti Club
Движение + общение!

   

Вернуться Chevrolet Lacetti Club > Автомобиль > Сервисное обслуживание

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 16.11.2008, 21:28   #1
YurySh
Я тут недавно
 
Регистрация: 19.04.2008
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
YurySh стоит на развилке
поставки запчастей

некоторое время назад многие жаловались на проблемы с поставками запчастей, из-за этого месяцами ждали гарантийного ремонта.
а какова ситуация с поставками з/ч на данный момент ?
YurySh вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.11.2008, 22:07   #2
Kolodkin
Партнер клуба
 
Аватар для Kolodkin
 
Регистрация: 22.09.2007
Адрес: ЮВАО
Сообщений: 1,086
У меня: другое авто
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 63 раз(а) в 59 сообщениях
Kolodkin стоит на развилке
Если запчасти есть на центральном складе GM в Москве, то срок поставки 4-12 дней, если на мировом складе, то 1-3 месяца...
__________________
Магазин автозапчастей Chevrolet "Автоклуб"
Оригинальные и неоригинальные запчасти и аксессуары
http://www.autoclubshop.ru
icq 447015561
телефон +7 (495) 662-66-60
Kolodkin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2008, 00:50   #3
алина!
Я тут недавно
 
Аватар для алина!
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 37
У меня: Ford mondeo 2.0, МКПП
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
алина! стоит на развилке
Kolodkin,
а есть ли Молдинг двери передней правой Lacetti седан ; оригинал. и его стоимость
__________________
алина! вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2008, 10:57   #4
BOSS1999
Местный
 
Аватар для BOSS1999
 
Регистрация: 11.04.2007
Адрес: Москва
Возраст: 42
Сообщений: 249
У меня: Chevrolet Lacetti 1.6 Hatch, SX, AКПП (Mint-Green)
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
BOSS1999 стоит на развилке
счас на складе GM заканчивается инвентаризация
сроки поставки пару недель
при срочном заказе - неделя, но стоимость увеличивается на 30%
__________________
мой мир мои правила
BOSS1999 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2008, 11:39   #5
ADA'm
Я тут недавно
 
Аватар для ADA'm
 
Регистрация: 05.09.2008
Возраст: 44
Сообщений: 19
У меня: MMC LX 2.0 CVT
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
ADA'm стоит на развилке
Вы что!!! Инвентаризация закончилась 2 недели назад, запчасти во всю отпускаются!!
ADA'm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2008, 11:40   #6
BOSS1999
Местный
 
Аватар для BOSS1999
 
Регистрация: 11.04.2007
Адрес: Москва
Возраст: 42
Сообщений: 249
У меня: Chevrolet Lacetti 1.6 Hatch, SX, AКПП (Mint-Green)
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
BOSS1999 стоит на развилке
на той неделе звонил - сказали что заканчивается
__________________
мой мир мои правила
BOSS1999 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2008, 11:41   #7
BOSS1999
Местный
 
Аватар для BOSS1999
 
Регистрация: 11.04.2007
Адрес: Москва
Возраст: 42
Сообщений: 249
У меня: Chevrolet Lacetti 1.6 Hatch, SX, AКПП (Mint-Green)
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а) в 2 сообщениях
BOSS1999 стоит на развилке
обзванивал пол интернета по запчастям
везде срок ОТ недели ДО двух
__________________
мой мир мои правила
BOSS1999 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2008, 13:17   #8
YurySh
Я тут недавно
 
Регистрация: 19.04.2008
Сообщений: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
YurySh стоит на развилке
Цитата:
Сообщение от Kolodkin
Если запчасти есть на центральном складе GM в Москве, то срок поставки 4-12 дней, если на мировом складе, то 1-3 месяца...
ключевое слово "ЕСЛИ ЕСТЬ". а всё ли там есть ? меня собственно интересует статистика, часто ли приходится джать з/ч с мирового склада ?

Цитата:
Сообщение от BOSS1999
сроки поставки пару недель. при срочном заказе - неделя, но стоимость увеличивается на 30%
я имел в виду ГАРАНТИЙНЫЕ случаи, а значит ни о какой стоимости речи быть не может. значит по гарантии будут парить 2 недели ? и это в Москве при наличии на Московском же складе ? пипец... что ж тогда у нас в глубинке будет...
YurySh вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2008, 18:37   #9
Kolodkin
Партнер клуба
 
Аватар для Kolodkin
 
Регистрация: 22.09.2007
Адрес: ЮВАО
Сообщений: 1,086
У меня: другое авто
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 63 раз(а) в 59 сообщениях
Kolodkin стоит на развилке
Цитата:
Сообщение от алина!
Kolodkin,
а есть ли Молдинг двери передней правой Lacetti седан ; оригинал. и его стоимость
Добрый день! Молдинг двери передней правой есть в наличии, стоимость 350руб. С уважением, Автоклуб
__________________
Магазин автозапчастей Chevrolet "Автоклуб"
Оригинальные и неоригинальные запчасти и аксессуары
http://www.autoclubshop.ru
icq 447015561
телефон +7 (495) 662-66-60
Kolodkin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.11.2008, 23:56   #10
алина!
Я тут недавно
 
Аватар для алина!
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 37
У меня: Ford mondeo 2.0, МКПП
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
алина! стоит на развилке
Kolodkin,
здорово, а как его заказать можно в Питер? и сколько это выйдет по стоимости?
он будет черным? (покраска осуществляется самими ?)
__________________
алина! вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2008, 11:12   #11
Васильич
Этот форум - дом мой!
 
Аватар для Васильич
 
Регистрация: 28.05.2008
Адрес: Новый Гандурас
Сообщений: 2,514
У меня: Серебристый вагончик и в довесок вишневый кукурузник
Сказал(а) спасибо: 106
Поблагодарили 150 раз(а) в 121 сообщениях
Васильич стоит на развилке
Эта инвентаризация на складе GM идет похоже третий год. Ждал рейку рулевую 3 недели с конца октября. Обещали от 3х недель до 2х месяцев.
__________________
Ни под чем не подписуюсь. Я закорючку поставлю, а мени посодють.
Васильич вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2008, 12:33   #12
Kolodkin
Партнер клуба
 
Аватар для Kolodkin
 
Регистрация: 22.09.2007
Адрес: ЮВАО
Сообщений: 1,086
У меня: другое авто
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 63 раз(а) в 59 сообщениях
Kolodkin стоит на развилке
Цитата:
Сообщение от алина!
Kolodkin,
здорово, а как его заказать можно в Питер? и сколько это выйдет по стоимости?
он будет черным? (покраска осуществляется самими ?)
Добрый день!
Все кузовные детали идут под окрас, т.е. он будет черным. Доставить в Питер можем транспортной компанией Грузовозофф (оплата через БЛИЦ Сбербанка России) или Почтой России (наложенный платеж) - как вам удобнее.
С уважением, Автоклуб
__________________
Магазин автозапчастей Chevrolet "Автоклуб"
Оригинальные и неоригинальные запчасти и аксессуары
http://www.autoclubshop.ru
icq 447015561
телефон +7 (495) 662-66-60
Kolodkin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.11.2008, 21:30   #13
алина!
Я тут недавно
 
Аватар для алина!
 
Регистрация: 27.05.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 37
У меня: Ford mondeo 2.0, МКПП
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
алина! стоит на развилке
Kolodkin,
.... все отлично, но, а сколько примерно стоить доставка в Питер ( в двух видах)?
__________________
алина! вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.11.2008, 12:29   #14
*Nataly*
Я тут недавно
 
Регистрация: 31.10.2008
Возраст: 42
Сообщений: 4
У меня: Chevrolet Lacetti 1.6 Sedan, AКПП
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
*Nataly* стоит на развилке
А мировой склад территориально где находится?
Мне сегодня в сервсе сказали, что запчасти заказны и будут ориентировочно недели через 3....это значит, что они в Москве есть?
*Nataly* вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.11.2008, 14:16   #15
Kolodkin
Партнер клуба
 
Аватар для Kolodkin
 
Регистрация: 22.09.2007
Адрес: ЮВАО
Сообщений: 1,086
У меня: другое авто
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 63 раз(а) в 59 сообщениях
Kolodkin стоит на развилке
Цитата:
Сообщение от алина!
Kolodkin,
.... все отлично, но, а сколько примерно стоить доставка в Питер ( в двух видах)?
Транспортной компанией Грузовозофф - 300руб (фиксированный тариф на негабаритный груз), Почтой России - в зависимости от тарифов, приблизительно от 150руб. до 300руб., точнее сказать не можем.
С уважением, Автоклуб
__________________
Магазин автозапчастей Chevrolet "Автоклуб"
Оригинальные и неоригинальные запчасти и аксессуары
http://www.autoclubshop.ru
icq 447015561
телефон +7 (495) 662-66-60
Kolodkin вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.12.2008, 18:14   #16
SooL
Местный
 
Аватар для SooL
 
Регистрация: 07.12.2008
Адрес: Ростов-на-Дону
Возраст: 39
Сообщений: 108
У меня: Chevrolet Spark 0,8 АКПП
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
SooL стоит на развилке
Цитата:
Сообщение от *Nataly*
Мне сегодня в сервсе сказали, что запчасти заказны и будут ориентировочно недели через 3....это значит, что они в Москве есть?
Являясь обладателем Шевроле Спарк, я столкнулся с проблемой ожидания запчастей, вечно накормленный "завтраками" от дилеров решил сам проследить за судьбой заказанных запчастей.
В конце концов это вылилось в тему на Матизклубе "Гарантийный ремонт Chevrolet Spark от поломки до починки"
Привожу полный текст:
Цитата:
Итак, если Вы являетесь счастливым обладателем великолепной марки Chevrolet, и в один прекрасный момент Ваша машина поломалась (не дай Бог, но всё же). Ваши действия:
1. Если машина своим ходом не может добраться до станции технического обслуживания, то звоним в службу GM ASSISTANCE по телефону 8-495-105-55-18 (в зоне покрытия МТС – 0866) и говорим, мол так и так, поломалась машина, нужна эвакуация. Представляетесь, называете номер карты GM ASSISTANCE, VIN-код автомобиля, и всё остальное, что попросит от вас оператор, описываете место, откуда Вас эвакуировать и куда хотите, но помните, бесплатная эвакуация только до 80 км, остальное расстояние за Ваш счет. GM связывается с ближайшей службой эвакуации автомобилей и направляет машину к Вам, перезвонив Вам и заверив, что всё ОК! Приезжает эвакуатор, грузит, едем к дилеру!
2. Приезжаем к дилеру, описываем ему, что произошло. Идете вместе с мастером-приемщиком и составляем акт приемки автомобиля. Интересуемся услугой подмены автомобиля на срок ремонтных работ. Скорее всего скажут нет (за все регионы не знаю, Краснодар мне отказал). Грустные идем домой, ждём, пока Вам отзвонятся из дилерского центра.
3. Вам позвонили. Говорят, поломка такая-то, такая-то, гарантийный случай, заказали запчасти, ждём. ВНИМАНИЕ! Если деталей у дилера в наличии не оказалось, можно особо и не спрашивать дилера, сколько ждать деталей и ремонта, в большинстве случаев он не даст Вам точных сроков, просто интересуетесь номером заказа, от какого он числа, номером детали, что за деталь. Говорите «спасибо и до свидания».
4. Звоним в «Службу послепродажного обслуживания клиентов GM» по телефону 8-495-411-53-98 или 8-495-411-51-85 (здесь у меня чаще поднимали операторы плохо говорящие по-русски, но всё же меня понимающие и предлагающие перезвонить попозже), Ваш звонок попадает в город Будапешт (Венгрия). Спрашиваем оператора, у кого можно узнать судьбу заказанных деталей (если попадется оператор, плохо говорящий по-русски, не стоит его спрашивать про «судьбу деталей», он от такого вопроса может попасть в ступор) Что нам потребуется для получения информации: номер заказа, от какого числа; номер детали, что за деталь; наименование дилера, у которого находится машина; дата, с какого числа стоит автомобиль в ремонте, VIN-код автомобиля, и еще некоторая информация, типа, как Вас зовут и номер телефона, по которому Вам они перезвонят. Служба хоть и находится в Будапеште, но почему-то работает по московскому времени с 8:00 до 18:00 (по местному с 6:00 до 16:00). В субботу и воскресение не работают (и это GM!). Через день-два обещают перезвонить. (Честно сказать, всегда перезванивают, даже быстрее, чем обещают это сделать)
5. Вам перезвонили. Есть несколько вариантов ответов:
- Ваша деталь отправилась к дилеру;
- Ваша деталь на центральном складе в Москве, скоро отправится к дилеру;
- Ваша деталь на таможне, после растаможки (до 2-х недель) отправится на центральный склад в Москве, и где-то ещё через недельку к Вашему дилеру;
- Вашей детали по ВСЕЯ РУСИ ВЕЛИКОЙ нет, поэтому она заказана в СТРАНЕ ДИВНОЙ ЗАМОРСКОЙ, когда она прибудет в Москву точно не скажем. (Практика показывает от 3-х до 5-и недель).
6. Если деталь отправилась к дилеру можно остановиться на этом и ждать, а можно следить дальше за её перемещением. Звоним в представительство GM в России по телефону 8-495-777-68-86 и просим Вас соединить с логистом (Сергеем Пановым или Мариной Гайдамачук). Соединяют. Просим их рассказать о Вашем заказе (опять же называем номер заказа, от какого числа и пр.). Они говорят, мол, запчасти отправились к дилеру. Просим их дать номер авианакладной (состоит из 10 цифр, есть ещё внутренняя накладная диллера из 5 цифр, но мне она не пригодилась), для того, чтобы проследить их судьбу на сайте DHL. Получаем номер авианакладной.
В принципе, им можно начинать звонить хоть с момента получения у дилера номера заказа детали. Они, наверное, будут давать ту же самую информацию, что и Будапешт, возможно, даже быстрее. Но проследить путь Вашей детали от Южной Кореи до России не удастся, так как они не дают номер накладной из-за конфиденциальной информации заказа (не одни Ваши детали там идут).
7. Заходим на сайт www.dhl.ru. Как отследить состояние груза через номер накладной, думаю, разберетесь сами, в левом верхнем углу окошко "отслеживание", вводим туда номер накладной и смотрим результат. DHL доставляет грузы от двери, до двери. И если на сайте говорится, что груз доставлен, то смело звоните дилеру и интересуйтесь Вашей деталью. Если дилер говорит, что не знает про то, что деталь доставлена, ссылайтесь на DHL и добивайтесь, чтобы они не поленились и нашли Вашу деталь на складе. Вот. А теперь спрашивайте у ремонтников, сколько времени займет ремонт и ждите…
8. Ваш автомобиль починили и радуют Вас известием, о том, что можно забирать машину. Едете к дилеру, просите мастера-приемщика пройти с Вами осмотреть автомобиль (а не как мне, какая-то девушка просто отдала ключи, после того, как я расписался в бумажках и сказала - машина там-то, счастливого пути, на что я поинтересовался, а если у меня колеса там нет? Давайте приёмщика!). Если нужно, проедте с ним кружок-другой для проверки устранения неисправнности. Потом заглядываем в сервисную книжку и смотрим, чтобы стояли сроки начала/конца ремонта (точнее, приемки/сдачи), номера деталей и пр., что указано в таблице. Если этих записей нет - требуйте! Если я не ошибаюсь, то гарантия на Ваш автомобиль продлевается на срок ремонта. Так что - это вещь нужная! Также, интересуемся мойкой Вашего авто, честно сказать, не знаю, обязаны они мыть авто или нет (я заставил помыть их машину, которая стояла почти 4 месяца).
И катим домой!
Счастливого Всем пути!
И не ломайтесь!!!
Дополнительное инфо для жалоб:
Письма слать сюда:
Индекс 121019, ООО "Дженерал Моторз СНГ"
Россия, г. Москва Гоголевский бульвар д. 11

Жаловаться ON-LINE сюда: http://gm-press.com/2006/RU/site/services/contact.php
Возможно, с тех пор что-то изменилось в именах, слышал, что и «Служба послепродажного обслуживания клиентов GM», вроде, теперь в Москве находится, но смысл остаётся один - судьбу деталей можно отслеживать.
Возможно, эта информация уже была на форуме, но не страшно, если повторюсь.
Может и другим эта информация поможет, а там смотри, и дилеры не так лапшу вешать будут.
__________________

Мой аЦЦкий боец!
SooL вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:19. Часовой пояс GMT +3.




Все права защищены. © Chevrolet Lacetti Club 2005-2018.
Использование любой информации возможно только при размещении гиперссылки на клубный сайт - http://www.lacetti-club.ru

Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2022, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Мы используем Биокамины Buschbeck

Номинант Премии Рунета 2006