Отчет о покупке в РРТ Юго-Запад

[Sergey_SN]

Итак мой отчет о покупке в РРТ Юго-Запад (на углу Захарова и Жукова):
Присматривать новый автомобиль начал еще летом, ездил три года на девятке и поэтому очень хотелось хэтчбэк. Выбор остановился на Lacetti.
Итак первое посещение автосалона состоялось 14 октября, салон выбрал по ближайшему местоположению к дому.
Итак первый мой менеджер Дмитрий. Выбрал комплектацию и цвет, оформил документы на кредит, заплатил первый взнос 30 тыс. руб. Тут же не порадовало - в кассе не принимают дебетные карты (не установлена система) и пришлось платить наличкой, нет машинки для счета денег - кассир считает деньги руками (а вроде солидный салон).
Спешить с покупкой не собирался, поэтому подождать два три месяца автомобиль был не против. Через два дня позвонили из банка, дали положительное решение по кредиту и я стал ждать звонка от менеджера.
Прошел месяц. Заехал в автосалон узнать как дела с автомобилем и с удивлением узнал что мой менеджер уволился и теперь у меня новый менеджер. Мой второй менеджер (да не удивляйтесь будет еще третий) Николай сказал что все будет хорошо, в Словении на складе есть хэтчбэк моей комплектации и моего цвета, который тут же забронировали для меня, но ... подождать придется еще пару месяцев. Покупка автомобиля до Нового Года накрылась.
Что бы не наступить на те же грабли периодически звонил или заезжал в автосалон узнать как там мой автомобиль.
И вот когда январь подходил к концу, раздался долгожданный звонок, молодой человек по имени Александр (мой третий и последний менеджер) сообщил что автомобиль пришел. На следущей день я был в салоне, посмотрел автомобиль, доплатил первый взнос для кредита, еще раз оформил все документы для кредита(т.к. прошло 3 месяца), оформил страховки, но к машине отсутствовал ПТС, т.е. придеться еще немного подождать для поездки в банк. Итак через неделю я банке, все оформили, все объяснили - банку зачЁт. И вот в воскресенье 11 февраля я забрал автомобиль.
Из допов поставил сигналку Шерхан и штырь на КПП, защиту, брызговики и коврики + установили мою зимнюю резину. Менеджер Александр все показал, все объяснил - зачЁт.
Ну вот и весь мой рассказ, кому то он будет интересен, а кому то нет.
На вопросы с удовольствием отвечу.

P.S. В кассе салона так и не появилась машинка для счета денег, но собираются ставить систему для электронных платежей, т.е. можно будет оплачивать ТО дебетной картой (наверное в скором времени)

[Mas Day]

Sergey_SN,

ты, земляк, еще к ним ТО приедешь делать...
я там тоже недалеко живу, поэтому заехал намедни сделать 1е ТО. тут только эмоции ))))))))
скажи, а продажные менеджеры у них такие же, как сервисные? щаз опишу. это такие куклы, которые могут ответить на телефонный звонок "алло! ррт юго-запад, "Вася", слушаю!". в принципе, по большому счету, это все, что они могут! )))))) т.к. "Вася" - это стопудово чей то родственнечек, пригретый заботливой рученкой. а "Маша".... ну сам понимаешь, зачем там маша ))))))

[Monstrik]

Здраввствуйте уважаемые Лачеводы!!!!!!
Примите в свои дружные ряды т.к. свершилось мое желание обрести Лачу. Итак к теме.
Машинку заказал 8 марта 2007 года. Пришел с женной т.к. обещали скидки на допы. Сделал заказ и стал ждать. Я думаю многим известно, что заказы происходят раз в неделю по вторникам ( так называемые карусели) и решил каждый раз звонить менеджеру по своему заказу. Раз карусель-заказа НЕТ, вторая карусель-заказа НЕТ. Мне это уже не понравилось. Оказалось, что машины заказывает один человек и если он время заказа проспал или был очен "занят" то машины заказываются по среднему объему продаж и мой заказ был не исполнен. Надоело. Использовал знакомства для решение данной проблемы. Заказ разместили. Ура,Ура. И вот 15 апреля машинка пришла. Пришла единственная в данной комплектации. Пока оформлял кредит менеждер говорит, что была толпа желающих её приобрести. Но все трудности позади и машинку я забрал. Сейчас восторг от покупки но есть уже вопросы и косяки. Об этом я расскажу чуть позже (или в другой теме). Плюсы салона-доброжелательность людей ( Алексей, Анастасия -привет). Минусы - надменность вышестоящих руководителей. Лень , данных людей выполнять свои обязанности быстро и качечтвенно. При вопросе моего менеджера по доп. оборудованию сервисмен к которому обратились с вопросом продемострировал жест который точно указывает на большой опыт "работы на старо-невском" в окружении девиц "древнейшей професии". Если бы такой жест был адресован мне то лицо бы я ему попортил. Но ругаться не стал. Позже разберемся. А так работой салона я доволен. Посмотрим, что будет на ТО. Спасибо за внимание.

[Twister007]

Рад за тебя... во жду свою лачу. А если не секрет какой жест? недогоняю.

[Monstrik]

Спасибо за поздравления.
А жест был такой как будто он рот разрабатывал для следующего клиента..............

[Twister007]

мдя..., он наверно защеку хотел!
Хер с ним. А я вот седня ездил на стоянку пригнали мою лачу, вот все там оформят, допы поставят, и на следующей недели она будет в моих руках Вобщем щенячий восторг как она блестела...

[Monstrik]

Twister007,
Очень рад за тебя. Мой щенячий восторг был несколько омрачен маленькой проблемой (см.раздел Кузов - полосатость кузова) а так всем доволен. Просто наслаждаюсь, чего и Вам желаю.

[@lexx_]

Также покупал на Возрождения.
Хочу описать свои впечатления и заодно более официально присоединиться к клубу

С момента заказа до момента получения прошло около месяца. Девушка-менеджер свою работу выполняла в целом неплохо, однако с большой долей пофигизма. Я заранее предупредил, что не буду ни регистрировать через салон, ни ставить у них сигнализацию, так что никаких вопросов об этом более не возникало, тем более что с банком и страховой все заранее выяснил. Единственное, при оформлении старховки, другая девушка-менеджер упорно пыталась убедить в необходимости установки сигнализации для оформления КАСКО, однако один звонок в старховую все решил. Правда, девушка все равно просила принести им потом в салон заказ-наряд на установку сигнализации. Так до сих пор и не понял, зачем он им сдался, страховой он не нужен совершенно.

Собственно, отрицательные моменты проявились, когда забирал машину. Помыта была плохо, о чем менеджер сразу же сказала вроде как с сожалением в голосе, ну да это не страшно. На штуцерах колес не было колпачков - перекрутили с другой машины. Также уровень антифриза был ниже минимума - стряс банку антифриза. Уже дома обнаружил отсутствие в инструментах отвертки и ключа, получил их когда делали сход-развал (бесплатно), т.к. изначально стоял криво руль.


Немного о машине: серебристый хетч 1.6, сборка калиниградская и возможно это проявляется в паре сверчков в салоне, один особо надоедливый где-то в обивке водитальской двери - обращусь по гарантии. Такие косячки на новой машине немного расстраивают, но в остальном все радует, бегает бодро, на момент получения на спидометре было 8 км.

[Игорь Акопян]

Сообщение от @lexx_

просила принести им потом в салон заказ-наряд на установку сигнализации. Так до сих пор и не понял, зачем он им сдался

может посмотреть кто делал и злорадно снять тебя с гарантии на электрику?

[@lexx_]

Сообщение от Игорь Акопян

может посмотреть кто делал и злорадно снять тебя с гарантии на электрику?

на что не менее злорадно затребовать такой ответ в письменном виде и передать его в Gm

[Alexey_RRT]

Тоже прикупил себе Лачетти в РРТ на возрождения, как ни странно
Очень доволен покупкой. Но есть всё таки пара недочетов у этой машины. Об этом в другом разделе. И ещё рад видеть здесь знакомые лица ( Сергей, приветствую) Думал отзывы будут жестче.

[Monstrik]

Alexey_RRT,
Здрасте, здрасте. Поздравляю с покупкой!!!!!!!!!!! Желаю поменьше продавцов полосатых палочек. А по отзыву, что видел то и написал. Можно и хуже отзыв написать, но у всех есть свои проблемы и не только у продавцов бюджетных авто. Знаю по собственному опыту. Пока есть огромный спрос на такие машины, приятные впечатления о покупке будут складываться только на основе общения с продавцами. И в первую очередь смотрят на желание общаться и потдерживать (отслеживать) процес продажи. Техническое знание отходит на второй план. Если покупатель подкован о своей будующей машине , то суть общение с менеджером сводиться к разговору , типа: "Ну когда будет машинка и т.д." Основные проблемы могут ВОЗМОЖНО наступить во время ТО. Тебе спасибо за помощь и спасибо, что выдержал мою назойливость.

[Луна]

Поздравляю с покупкой!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[RelaxeR]

Надо бы обновить тему )
Забрал машинку в воскресенье, обкатываю теперь.
РРТ выбрали потому что ближе к дому. Варианты машинок выбирали разные, в итоге в финал вышли авео, лачетти и фокус. Поскольку рядом с РРТ есть и салон Форда, то сразу там все и посмотрели. Форд отпал быстро - повысилась цена, очереди до августа, да и не сказать что он лучше Лачи намного, если вообще лучше (имею в виду ту комплектацию, что взял, и потолок цены в 450 тыр. Ессно 2х литровый Форд я не рассматривал ). Между Авео и Лачетти определились тоже довольно быстро.
Первый раз в РРТ приехали в четверг 3 апреля вечером. Народу было море, свободных манагеров почти не было. Походили, посмотрели, посидели, потыркали, стали искать манагера. Отстояв небольшую очередь к, наверное, единственному стоящему у машин, манагеру попали к Смирнову Андрею.
Клиент я не придирчивый, поэтому прошло все очень гладко. Поговорили, на следующий день приехали внесли 30к предоплаты и заключили предварительный договор. Машину обещали в конце апреля, я уехал спокойно разбираться с кредитом, получив на всякий случай подтверждение по экспрессу банка Москвы.
8 апреля Андрей позвонил и сказал что машинка приехала. Немного офигев, стал суетиться с кредитами. Подал в несколько банков. Быстрей всех отреагировал Альфа, 11 уже имел подтверждение. В субботу поменял машину с 1.4 на 1.6 (переоформил договор - машины и те и те приехали), оформил страховку, в понедельник, 14, подписал оферту банка. И заказал допы - сигналку, локера, брызговики и ветровики (ничгего не навязывали, заказывал все сам по личным соображениям ). Понравилось, что обсуждал допы с моим манагером, а не кем-либо другим. 20 забрал машину со всеми документами (кроме инструкции бумажной - их не оказалось). В итоге все заняло 16 дней )
Как отработал Андрей мне понравилось - сам звонил не раз, уточнить или договорится, вел продажу до моего выезда с территории салона )
Были, конечно, и минусы, но для меня оказались непринципиальными:
Сначала говорили что будет машина корейской сборки 2008 года. В итоге пришли либо корея 2007 г. выпуска, либо калининград 2008 г.в. Птс на корею 15 марта 2008 года. Выбрал корею, ничего против калининграда не имею, но все же ) Дали в подарок защиту картера (акция -21к закончилась) и еще дали карту РРТ (но тут больше за допы, наверное).
Кредитный отдел салона какой-то суматошный.. Каждый день разные люди, некоторые не очень компетентны, в итоге когда я приехал в понедельник за офертой, меня пару раз послали друг к другу, а потом вообще хотели отправить на вторник, мотивируя что Альфа работает до 8.. Пришлось проявить твердость, в итоге меня отправили к милой девушке из банка Москвы, и она сидела со мной почти до 10 ждала оферту. А служба банка круглосуточной оказалось. Девушке - огромное спасибо )
В принципе, все. Покупкой доволен, обслуживанием тоже ) Андрею - спасибо за работу.
Посмотрим как будет дальше с ТО и сервисом ) Машину ведет вправо, шины изначально были перекачаны - сбросил давление до 2.1, стало вести меньше, но ведет )

[RC_SPb]

А КАСКО не предложили вместо акции 21К?
Будем теперь тебя просить попользоваться карточкой РРТ, потому как больше ее никому здесь не давали

Поздравляю с покупкой

[RelaxeR]

Сообщение от RC_SPb

А КАСКО не предложили вместо акции 21К?
Будем теперь тебя просить попользоваться карточкой РРТ, потому как больше ее никому здесь не давали

Поздравляю с покупкой

Спасибо )
Каско предлагали, но я сначала не разобрался что франшизу можно выкупить и отказался.
Карту - пожалста ) Я спрашивал у манагера - он сказал что именная, что пользоваться смогу только я. Но на карте нету личных данных, только номер. Незнаю какие данные берутся при прохождении ТО, сравнивают ли их с картой и как вообще проводят эту карту ) Поеду вот на ТО-0, наверное, узнаю )

З.Ы. Вчера проверил магнитолу - мп3 читает, повезло )

[Bliz]

Всем привет!
Вот решил тоже рассказать о своей покупке в РРТ.
Сначала хотел взять себе Авео и даже оформил заказ.Но в это время с поставкой оных что-то случилось,и скока еще ждать машину,ответить не мог ни кто.
Тогда-то я и присмотрелся к Лачетти . Комплектация богаче,независимая подвеска,дисковые тормоза,машина выше классом,а всего на 10К дороже (я брал 2007 года со скидкой).
Кстати,машину со скидкой для меня нашла менеджер - сама позвонила и предложила такую возможность.Так что большой респект Анастасии!!!)))
Дальше последовало оформление и регистрация (ТехОсмотр решил делать на стороне).
Сама Лачетти из Кореи,что очень даже не плохо,как мне кажется...
Из доп.оборудования заказал тока защиту картета,локера и брызговики.
Все прошло как по маслу.
Машиной в целом доволен...огорчает лишь коробка, "лень" движка на низких оборотах и несколько табуреточная подвеска. Но к этому привыкаешь.
Больше всего боюсь ТО! Очень наслышан о том,какой сервис в РРТ!
Рекомендовали пройти ТО0,я еще раздумываю.....
Вот пока собственно и все. После прохождения ТОшки обязательно отпишусь.
Желаю удачи всем Лачеттиводам!Поменьше проблем и побольше удовольствия от езды!!!
P.S. Недавно открыл для себя приятный сюрприз - штатная магнитола читает МП3, Хотя утверждали обратное!!!

[Sobaka_]

Приветствую!

Тоже беру в РРТ на Захарова.

Машину обещали к концу сентября пригнать, а пришла в конце августа. Обманули, блин )))

В субботу наверное поеду оформляться и допы заказывать. Пока нареканий нет. Надеюсь и не появятся.

[mishel]

Sobaka_,
Наши поздравления ! Только когда будете забирать машинку прежде чем подписать акт приема-передачи не поленитесь и обследуйте машинку полностью на все мелочи ! Мы когда приехали забирать машину как и все были рады покупке ! Договаривались на 20 часов , мы приехали в 19,30 и спокойно покуривали в сторонке ожидая своего часа на выдачу, а потом оказалось что машину моють, дальше больше , номера не привезли и возможно не привезут тут мы начали огорчаться ! Менеджер несколько раз созванивалась с гайцами те типа уже выехали и скоро приедут. В итоге оказалось что они с васьки едут пешими вот интересные какие-то гайцы ,ПЕШКОМ ! Время 21,30 ни гайцов ни номеров и скоро салон закрывается ! Мы уже настроены ночевать в салоне но раз сказали что отдадут сегодня так нас их замарочки не интересуют за такое бабло можно было машину дважды поставить на учет в комерческом ! В итоге номера привезли лишь в 22,35 и осмотр машины был скомкан, лишь бы всем домой свалить, а не с клиентом нормально разобраться ! Машина была из салона и при подготовке договора замечено повреждение капота что на момент передачи было исправлено зато через 2 дня заметил что зазоры разные и пришлось потом снова ехать в салон и лишь через 3 недели когда уже все накипало от футбола "это не мы это они" "позвоните позже"! Рано утром приехал с настроением ругаться и по звонку из салона срочно отправили на переделку косяков в кузовной участок ! так-что осматривайте машинку не спеша и не обращайте ни на кого внимания , хотя и будете вероятно ощущать давление со стороны ,не сковородку ведь покупаете ! Удачи на дорогах

[СашЮля]

Сообщение от mishel

Sobaka_,
Наши поздравления ! Только когда будете забирать машинку прежде чем подписать акт приема-передачи не поленитесь и обследуйте машинку полностью на все мелочи ! ...

Кстати, маленький совет (пройдет или нет, не знаю, но попробывать стоит).

Если в салоне есть комиссионный отдел (в частности они трейд-ином занимаются), то у специалистов этого отдела есть такой приборчик, который проверяет толщину лакокрасочного покрытия на кузовных деталях. По этому показателю можно определить заводская покраска или нет. Все процедура занимает пару минут (прислонить ручной приборчик к каждой кузовной детали). Самое трудной упросить проверить.
Дело в том, что, например, лучше сразу знать, что одна деталь перекрашена, нежели узнать об этом годика через три когда будете продавать машину.
Сами столкнулись с этим, но убедить теперь кого-либо, что "так и было" практически не возможно.
Так что лучше сразу в этом случае настоять на подарках, которые компенсировали бы потерю в будущем нескольких тысяч рублей при перепродаже.