PDA

Просмотр полной версии : Гарантия


Страницы : [1] 2

бродяжка
12.12.2006, 23:02
Я вот тут подумала, а кто-нибудь реально получал ремонт по гарантии (бесплатно). Читаешь о проблемах возникающих при эксплуатации, понимаешь, что всё равно платишь. Не за одно так за другое. Мы тратим кучу денег на ТО. Завышенные цены на запчасти. Может дешевле обходиться без неё. Или я не в ту сторону мыслю.....

box66
12.12.2006, 23:06
по гарантии бесплатно: замена одной потеющей фары, замена трубки омывателя заднего стекла, ремонт магнитолы... и ещё какая-то мелочь была... всё абсолютно бесплатно

Verchik
12.12.2006, 23:16
бродяжка,
Проблемы со сцеплением, отчет смотри по теме.

sapr2000
13.12.2006, 05:49
замена трубки омывателя заднего стекла
Аналогично у меня. На днях бесплатно поменяли клапана на Лачетти у коллеги.
ЗЫ. Думается некий процентик все же заложен в стоимость машины. Бесплатную гарантию скорее всего мы оплатили сами.

Альфио
13.12.2006, 10:38
Отошёл штекер от разъёма датчика оборотов коленчатого вала.Вследствие чего загорелся ДжекиЧан и машина начала реально тупить.Диагнозтика и исправление проблемы были по гарантии бесплатно за 20 минут :)

ROK
13.12.2006, 11:33
По гарантии: замена сгоревшего прикуривателя, замена радиатора, замена клапанов, моторчик заднего омывателя и еще предстоит замена датчика уровня топлива

kabann
13.12.2006, 14:10
сброс ошибки из подушечного мозга - халява.

KrAB_XM
13.12.2006, 14:52
Замена блока отопителя, совершенно бесплатно.

Макс
13.12.2006, 15:35
По гарантии замена:
датчика топлива
стекло водительской двери - 2 раза
рулевая рейка
радиатор охл.жидкости
резонатор
поводки дворников
рабочий цилиндр топлива.

По гарантии окраска:
передние молдинги дверей
ручка водительской двери

Все, ЕСТЕСТВЕННО, бесплатно.

Sammy
13.12.2006, 22:12
По гарантии бесплатно: окраска молдинга двери и заправка кондея (с заменой клапана, по вине которого улятел хладагент)

бродяжка
13.12.2006, 23:18
Макс,
Ну ничего себе (у тебя столько замен), а сколько пробег?


Ну а я когда обращалась, первый раз :
Писк гура: за диагностику заплатила где-то 300р. И всё равно писчит.
Второй раз:
пропали тормоза. сделали прокачку-300р.
Ну и каждые два месяца ТО.
Я ещё к тому, что если какая-то проблема, едишь к диллеру. Пару дней назад меняла колодки У них ценник 2300. А мальчишки сказали в магазине 750р. Поменять колодки 750р. Рядом сервис хороший у них 400р. По мелочам складывается приличная сумма. На одном ТО можно сэкономить.

Anton-129
13.12.2006, 23:39
бродяжка,
Можно же просто быть чуть-чуть хитрее. Не менять колодки у дилера, свечи (обсуждали даже). И в остальном так же. А вот, если что-то действительно серьезное - тогда к официалам. Ну, и на ТО, ИМХО, с учетом вышесказанного, стОит разориться. :)

iMike
14.12.2006, 10:53
Все это хорошо, но, например я, когда приезжаю на ремонт, всеравно заставляют мыть абсолютно чистую машину. Может это мне просто везет так.
С ГУРом - тоже. Приехал, послушали, пищит - ну так и должно быть. С вас 750 р за диагностику. Ниче так. Спасибо Леське - помогла

Альфио
14.12.2006, 11:08
Ну и каждые два месяца ТО.
Иными словами 15000км за 60 дней.Из чего следует что твой средний пробег каждый день составляет 250км.Вот это да :)

MostWanted
14.12.2006, 11:15
Кого нибудь снимали с гарантии. Если да то за что? Какой порядок. Не стал создавать новую тему, думаю будет не так много ответов.

iMike
14.12.2006, 11:16
Альфио,
У нее поболее ;)

Альфио
14.12.2006, 11:23
У нее поболее
В натуре Бродяжка :)

Альфио
14.12.2006, 11:30
У меня сейчас в фарах стоят лампы H4, которые имеют разрешённое GM энергопотребление т.е. 60/55 ватт.Но правда это не родной Osram, а IPF.
А также передние габариты у меня стоят тоже не родные, а PolarG.Энергопотребление соответсвует нормам.
У меня есть небольшая проблема почти с самого начала эксплуатации авто.Это запотевание кончиков обеих фар со стороны решётки.Так вот вопрос такой - стоит ли мне на всякий пожарный(дабы избежать даже малейших подозрений дилера) сдемонтировать эти лампы и поставить родные перед тем как ехать на сервис и указывать на проблему запотевания фар?

бродяжка
15.12.2006, 00:27
Альфио,
Ну дык, поэтому и НИК такой :o

бродяжка
15.12.2006, 00:31
даже не знаю, что с гарантией делать. В Москву приеду там со всеми посоветуюсь!

MostWanted
15.12.2006, 10:46
Альфио,
Меня это тож интересует. в GM все как звери- так и хотят сниять тя с гарантии. :fool:

бродяжка
22.12.2006, 23:27
Ну вот, у мя опять не за горами ТО.....чё делать?

Anton-129
23.12.2006, 01:17
бродяжка,
мое мнение - с таким, как у тебя пробегом за гарантию стоит держаться. Ресурс ходовой/двигуна и прочего у этих корейцев еще неизвестно какой (дай бог здоровьечка аффту твоему!). Мож, они не расчитывали на таксомоторство... ;)
Удачи!

Gringo
23.12.2006, 02:22
Замена по гарантии реле регулятора на генераторе.. ибо грят был перезаряд и оттого лампочки мои перегорали..)))

All
23.12.2006, 13:55
Гарантийная замена радиатора двигателя
Заявка в 16-00
Машина на эвакуаторе доставлена в 18-15 (только вот своих эвакуаторов у
них нет - по крайней мере на тот момент)
в 21-15 выехал
Минус за небольшой казус - после поездки уровень антифриза ушел - видимо
пробочка была в СОД - долив пришлось просить через пару дней.
Мотивируя выходным днем и отсутствием инж. по гарантии уговорили меня
купить антифриз за свой счет.
Инж. по гарантии и мастерам громадное спасибо за четкое выполнение
своей работы и быструю помощь.
ПыСы - остальные три дилера, к которым я обращался, промямлили про
очередь и все такое прочее и зап/ч нет и все такое прочее - в общем вот.

Lob
10.02.2007, 21:30
Ну вот, у мя опять не за горами ТО.....чё делать?
Брать машину с гарантией 2 года без ограничения пробега.

Furik
13.02.2007, 23:08
По гарантии: замена радиатора
датчика уровня топлива, стоек стабилизаторов.

а покрасить ручки - я идиот не догодался:(

Макс
19.02.2007, 13:57
покрасить ручки - я идиот не догодался
А что, гарантия - тю-тю уже?

prohor1969
21.02.2007, 18:06
По гарантии:
замена клапанов
замена каркаса водительского сиденья
замена правого переднего стеклоподъемника
замена опор передних стоек
замена маслянного фильтра
покраска всех дверных ручек

не уверен, что все эти работы за свой счет плюс ТО за свой счет обошлись бы дороже того, что я заплатил за 2 года за ТО ( у меня пробег сейчас 109 тыс.км)

Doktor77
13.03.2007, 07:40
Насчет запотевания фар - существуют достаточно четкие критерии грани между дефектом и отсутствием оного. В частности, если это углы фар, и запотевание пройдет в течение 4-х часов включенного ближнего света - НЕ дефект.

С уважением - Doktor77

Леся
14.03.2007, 12:52
Doktor77, четких критерий я не знаю до сих пор. А вот запотевание должно пройти и через полчаса постоянного включения ближнего света фар;)

molnienosnyi
22.03.2007, 09:49
75000- Гарантийная замена опорного подшипника с опорой, запрос на замену царапаного бокового стекла (жду ответ).

Adolf
30.03.2007, 17:45
замена трубки заднего омывателя. работы проводились при мне за 30 минут. мастер говорил займет времени 2,5 часа.
подскажите пожалуста про покраску ручек дверей и молдингов, что с ними должно произойти чтобы их по гарантиии покрасили? что еще можно покрасить по гарантии?

LOZZY
30.03.2007, 17:56
Adolf,
ручки на крайняк фотают и после одобрения из GM красят:)

Bozzik
27.04.2007, 18:00
Всем привет! Подскажите пожалуйста, если кто в курсе: тянет влево, думаю нужно отрегулировать сход-развал - это гарантийный вид работ. Спасибо.

Роберто
27.04.2007, 23:29
Подскажите пожалуйста, если кто в курсе: тянет влево, думаю нужно отрегулировать сход-развал - это гарантийный вид работ. Спасибо. Через два-три дня после покупки после жалоб на увод сделали по гарантии. Плюс регулировку фар, устранение дребезжания в панели ( установщики сигналки блок плохо приклеили), долив жидкостей . Через три месяца после покупки замена одного заднего динамика тож по гарантии. Кстати, хочу отметить, все разы заезжал через мойку. За мойку денег нне брали...

Carcharias
03.05.2007, 21:52
Подскажите, вот какой вопрос меня мучает. Дороги в России у нас порой очень хреновые и вот даже на Рублевке умудрился словить яму... суть в том что уже есть вмятины на 3-х дисках. Летом ехать на ТО1. Если сервисмены увидят вмятину (я ее более менее вправил назад, но заметно) снимут ли сразу подвеску с гарантии или будут снимать только если приехать к ним с ремонтом по гарантии? Я думаю вот о чем, есть ли необходимость ехать прокатывать диски непосредственно перед ТО чтобы скрыть повреждения?

Леся
05.05.2007, 16:15
Если сервисмены увидят вмятину (я ее более менее вправил назад, но заметно) снимут ли сразу подвеску с гарантии или будут снимать только если приехать к ним с ремонтом по гарантии?
Если увидят вмятины, могут предупредить, что при последующем обращении в ремонт с жалобамиы на подвеску учтут этот факт. В этом случае будет внимательно просматриваться подвеска не предмет оставшихся следов удара.

Dmitriy Balashov
06.05.2007, 19:39
суть в том что уже есть вмятины на 3-х дисках. Летом ехать на ТО1. Если сервисмены увидят вмятину
Перед ТО в любом случае надо ехать к нормальному дископраву и возвращать былую форму всем дискам. От греха подальше. ;-)

REDBO$$
08.05.2007, 23:17
Сегодня заехал в сервис отрегулировать ручник - лампочка горела. Всё за спасибо.

Juletta
14.05.2007, 16:08
Сегодня заехал в сервис отрегулировать ручник - лампочка горела. Всё за спасибо.
Та же проблема...

Faust_FF
20.07.2007, 14:05
Вкрацце.
1. На 4000 загорелся чек.
2. Поехали на ТО0.
3. Датчик сбросили, электрик сказал, что "глючит".
4. Поменяли масло, фильтр, что-то там попшикали.
5. Расплатились за расходики (2300р.)
6. Нам вывезли машину, завели - чек горит.
7. Электрик долго чтото мерил и засовывал прозвонку, сказал - лямбда2 не работает. Будем заказывать, позвоните через 3 дня, на работу машины никак не влияет.
8. Собсно машина моей девушки, в во вторник (То было в воскресенье) упала мощность, позвонили в сервис, назначили на среду.
9. Звонит очень расстроилась, плачет - Датчик 5000р+работа, типа вы заливали плахой бензин и вина ваша.

Насколько я понял кидалово просто по полной. Куда звонить?

Очень прошу дать конкретные советы. Заренее спасибо.
Иван

sapr2000
20.07.2007, 14:11
Дилер в городе один ?

Faust_FF
20.07.2007, 14:14
Пардон, город герой МОсква. Уверен что нет. Но в гарантийном талоне нам жирно обвели конкретный сервис.
Или можно в другой?

СашЮля
20.07.2007, 14:48
Faust_FF,
по гарантии можно обращаться в любой авторизированный GM сервис по Шевроле.

Про ситуации аналогичные вашей есть целый раздел: http://www.lacetti-club.ru/vb_forum/forumdisplay.php?f=87
А теперь вопрос:
Я так и не понял связан ли ваш случай с названием темы.
Т.е.:
1. Или ваш случай гарантийный - и следовательно бесплатный ремонт.
2. Проба бензина отправлялась на экспертизу? Проба бензина вообще опечатывалась при сдаче машины в ремонт? Если нет. То потребуйте от салона ПИСЬМЕННОГО объяснения на основании чего сделан вывод о плохом бензине. Можеет настаивать на том, что выявленная у вас проблема не является редкой для Lacetti. Настаивайте на проверке - попадает ли ваша машина под бюллетень о замене клапанов.
3. Против вас говорит следующее: насколько я понял после первого обращения в сервис проблема решена не была, но была обозначена. Но при этом машина (неисправная!) продолжала эксплуатироваться? Вам не запретили этого делать до "позвоните через 3 дня"?

sapr2000
20.07.2007, 14:48
Если я правильно понимаю - мона обратиться в любой авторизованный сервис.

СашЮля
20.07.2007, 14:51
sapr2000,
я первый!!! :)

sapr2000
20.07.2007, 14:58
я первый!!!
Ни факт... секнудомер нужен во времени ответа.
А по существу вопроса - вы ответили более развернуто, репект.

Faust_FF
20.07.2007, 15:59
Спасибо за ответы - все молодцы!

1. Машину эксплуатировать разрешили, сказав, что второй датчик лямбда не влияет на работу мотора т.к. снимает показатели после катализации (или как-то так).
2. По телефону вопрос нашей оплаты ремонта мотивировали тем, что это мы накормили ее плохим бензином. (чушь!)

Вопросы.
1. Получается, что выдача бумажки с адресом сервиса где проходить ТО носит только рекомендательный характер?
2. Можно ли после ТО0 дальнейшее обслуживание проходить в других мастерских?

Заранее спасибо)

СашЮля
20.07.2007, 16:26
...
Вопросы.
1. Получается, что выдача бумажки с адресом сервиса где проходить ТО носит только рекомендательный характер?
2. Можно ли после ТО0 дальнейшее обслуживание проходить в других мастерских?

Заранее спасибо)
1. Даже не рекомендация, а попытка привязать клиента.
2. В любых АВТОРИЗИРОВАННЫХ. Список есть на официальном сайте www.dat.chevrolet.ru (Поиск дилера).

prohor1969
20.07.2007, 18:05
1. А если не секрет, у какого дилера были?
2. Имеет прямой смысл подъехать к тому же Алзаку, еще раз пройти у него диагностику (цена варьируется от бесплатно чаще всего до максимум 300 руб., как у него конкретный день складывается ))) и у него же поменять лямду (к вашему сожалению лямда выходит из строя всегда только из за бензина). Ориентировочная цена оригинала в обычном магазине порядка 2.5-3.5 тыс. руб и какие то смешные деньги работа у него будет стоить. Дилеру же ничего про замену не говорить ))

Serp
27.07.2007, 14:26
По гарантии:
замена каркаса водительского сиденья


А что с ним случилось? У меня скрипит, покрутишь барашки, через минуту снова скрипит.

~kir~
16.08.2007, 15:12
удивительные люди эти гарантийщики!
история такая: будучи еще на гарантии приехал на диагностику ходовой, в ходе которой были выявлены неисправности подшипников ступицы и косточки стабилизатора. грят запчасти закажем, ремонт гарантийный.
все ок!

через недели 2-3 попадаю на сервис и... оппа! мне грят, что ремонт будет только за деньги, т.к. гарантия на автомобиль НА МОМЕНТ РЕМОНТА уже кончилась! ссылались на указание ГМ
че за нах?! машина будучи на гарантии потребовала ремонта, запчастей не было - это же проблема ГМ, а не клиента!!
З.Ы. сделали всеравно по гарантии, у меня чудо сервисная книжка, в которой прописан допустимый перепробег в 1500 км.

Interceptor
16.08.2007, 15:16
По гарантии заменены: рулевая рейка, стойка заднего стабилизатора+сделан сход развал. Всё бесплатно.

СашЮля
16.08.2007, 15:17
...
че за нах?! машина будучи на гарантии потребовала ремонта, запчастей не было - это же проблема ГМ, а не клиента!!
...А заявка на ремонт была оформлена? Или просто после диагностики уехали и стали ждать ЗИПы?

~kir~
16.08.2007, 16:03
А заявка на ремонт была оформлена?
(неуверенно) да...
мне ни разу при обращении на гарантийный ремонт не показывали заявки.
вообще запчасти были заказаны именно под меня
но проблема в другом: по уверению гарантийщика ( со слов, письменный отказ не требовал, т.к. все разрулилось) важно чтобы машина на гарантийном ремонтом еще являлась гарантийной.
вот этот факт меня и поражает! а если запчасть идет полгода?!

СашЮля
16.08.2007, 16:17
~kir~,
не фига - главное дата обнаружения дефекта (дата обращения в сервис), и наличие разрешения эксплуатации авто, в период с даты обращения до постановки на ремонт.

Т.е.:
1. Приехали в сервис зафиксировали гарантийный случай - одобрение GM
2. оформили заявочку на ремонт и ЗИПы.
3. Если ЗИПов нет в наличии попросили разрешение на эксплуатацию авто пока ждем ЗИПы.

~kir~
16.08.2007, 17:15
главное дата обнаружения дефекта (дата обращения в сервис)
я тоже так считаю! но мне ссылались на гарантийную политику ГМ...
сможет ли кто-то из гарантийщиков, бывающих на формуме, прокомментировать?
З.Ы. мне в принципе уже пофиххх- гарантия ёк

Mechanic
17.08.2007, 05:42
Я вообще-то не гарантийщик (и не сотрудник GM, но в курсе)
У дилера не было в наличии стойки стабилизатора и ступичного? Это самые заменяемые з/п!!! Как-то вообще с трудом верится (не обижайтесь), что такие запчасти заказывались "Special for me" - их тоннами возят. А вообще-то народ у нас пошел все больше грамотный, по любому случаю - в суд (колесо проткнул, по гарантии менять не хотят, почему-то --- в суд!!!). Вообще-то нормальный сервис не запустит автомобиль в зону без заказ-наряда и внешнего осмотра авто. Если Вы не взяли на сервисе документ и ограничились лишь беседой, потом пеняйте на себя, через неделю Вас могут просто забыть - у дилера много клиентов.
"мне ни разу при обращении на гарантийный ремонт не показывали заявки" - как я понимаю заявка исходит от клиента и фиксируется письменно клиентом, или я чего-то недопонимаю?

~kir~
17.08.2007, 11:13
У дилера не было в наличии стойки стабилизатора и ступичного?
не было.
такие запчасти заказывались "Special for me" - их тоннами возят
может и не спешал фор ми, но из той тонны мне предназначалась часть.
Вообще-то нормальный сервис не запустит автомобиль в зону без заказ-наряда и внешнего осмотра авто.
значит я знаю как минимум 2 не нормальных сервиса, оба оф дилера
Если Вы не взяли на сервисе документ и ограничились лишь беседой, потом пеняйте на себя, через неделю Вас могут просто забыть
в принципе согласен... видимо, это со мной и произошло...
заявка исходит от клиента и фиксируется письменно клиентом
а вот это очень интересно! я не думаю, что так должно быть...

prohor1969
17.08.2007, 11:24
что с ним случилось? У меня скрипит, покрутишь барашки, через минуту снова скрипит

Гарантийный случай скорей всего
пластамассовый каркас, на который ложится подушка сиденья ломается по одному из передних углов. Случай довольно распространенный, на безопасность не влияет. Нужно взять мощный фонарь и посмотреть снизу на сиденье, при необходимости покачивая подушку. Трещина проходит на расстоянии примерно 10 см от угла сиденья с каждой стороны

Mechanic
17.08.2007, 12:49
~kir~
При обращении на сервис клиент заполняет заявку на ремонт автомобиля с указанием всех проблем\неисправностей и расписывается под ней.
В заказ-наряде указываются причины обращения клиента на сервис исходя из заявки клиента. Таким образом обе стороны получают документы, которые потом могут фигурировать при разборе полетов если клиент пишет претензию на качество обслуживания или подает в суд. Иначе Вы никогда не докажете, что вообще обращались на сервис. При отсутствии запчастей дилер указывает в заказ-наряде какие з\ч и по какой причине были заказаны. Подобный документооборот нужен обоим сторонам и так должно быть!!!
"а если запчасть идет полгода?!" - мне кажется я ответил на Ваш вопрос.

~kir~
17.08.2007, 15:01
Mechanic,
мне кажется ты путаешь
При обращении на сервис клиент заполняет заявку
да, и эта бумажка называется заказ-наряд. только к гарантийной замене запчастей не имеет ни малейшего отношения.


При отсутствии запчастей дилер указывает в заказ-наряде какие з\ч и по какой причине были заказаны.
ок, пускай это будет заказ-няряд. хотя, по-моему, это другая бумага.
да, я согласен, что обмен бумажками важен для клиента, но сервис категорически отказывается их давать.
вообще мы ушли от темы, меня интересовал всего один вопрос:
Должна ли быть машина еще на гарантии (или это не обязательно) во время ремонта если неисправность была продиагностирована раньше, когда машина была еще гарантийной, а запчасти шли N времени (гарантия кончилась)?
по моей логике - нифига не должна!
по гар. инж. - должна!
отсюда вывод: или это ГМ так устанавливает или воду баламутит гар. инж. ( возможно просто с заявкой накосячил).

mrbungle
17.08.2007, 15:53
~kir~,
если исходить из закона "О защите прав потребителей", то самое главное - предъявить требование о гарантийном ремонте в течение гарантийного срока, а его истечение в процессе ожидания з/ч роли не играет (ИМХО). Поэтому инженер по гарантии, как бы помягче, слегка лукавит.

~kir~
17.08.2007, 18:17
mrbungle,
все правильно, я даже так скажу, если у вас на руках есть бумажки
1. о заказе деталей по гарантии с датой
2. о гарантийном ремонте с датой
то гарантия продлевается на срок ремонта, разница дат.
и чихать, что по этому поводу думает ГМ, есть ЗоЗПП.
юристы, не ошибаюсь?
в принципе, первоначальный вопрос снимаю - мне уже все равно.

Шрек
20.08.2007, 11:01
Был я тут в Финляндии и у меня под Хельсинки загорелся датчик движка. (Чек). Приехав в Россию, я позвонил дилеру и услышал, что сначала они диагностируют, а потом, в зависимости от итогов диагностики, или ремонтируют по гарантии или я попал на бабки. Поясняю, машине 2,5 месяца, пробег 4500 км. На мой вопрос, что это такое может быть, мне мастер ответил, что или датчик, который можно поменять или плохой бензин. А это уже, типа, НЕ гарантийный случай. Я сказал, что у меня есть все чеки с заправок, а он ответил, что на чеки ему по барабану, ибо за некачественный бензин они не несут ответственности. В нашей стране, типа, качественного бензина нет. И для получения гарантийного ремонта, именно МНЕ придется судиться с АЗС.
Насколько это правильно?
P.s. в следующий понедельник еду на диагностику. Кстати, диагностика в моем случае должна быть платная?

DenisO
20.08.2007, 11:15
диагностика в моем случае должна быть платная?
Шрек,
думаю, что если они свалят проблему именно на бензин, то придется за диагностику платить, а если причина в заводском браке, то диагностика должна быть бесплатной!

Шрек
20.08.2007, 11:19
думаю, что если они свалят проблему именно на бензин, то придется за диагностику платить, а если причина в заводском браке, то диагностика должна быть бесплатной!
Так им же выгодней свалить именно на то, за что мне придется платить. Есть ли какие-нибудь рычаги воздействия на них?

ВадимВ
21.08.2007, 10:28
Обтерлась ручка(слезла краска) водительской двери с внутренней стороны. У одного из оф. дилеров поинтересовался можно ли устранить этот деффект по гарантии на что получил отрицательный ответ. Подскажите это гарантийный случай или нет? Если да то как повлиять на нерадивого дилера.

DenisO
21.08.2007, 10:39
Так им же выгодней свалить именно на то, за что мне придется платить.
Конечно!!!
Но в этом случае они должны будут исправить именно то, за что Вы заплатили... а если они это сделают, а проблема не решиться, тогда Вам не надо будет платить.
Шрек,
а где Вы заправляетесь в питере?

ВадимВ
21.08.2007, 10:55
Шрек,
думаю, что если они свалят проблему именно на бензин, то придется за диагностику платить, а если причина в заводском браке, то диагностика должна быть бесплатной!
Была такая проблема. При покупке авто рекомендовали в салоне 92 бензин мотивируя тем что весь 95 с присадками и свечи лететь будут быстро. Отъездил 2 месяча на 92, в один прекрасный день залил бензин на ТатНефть 92 загорелся чек машину дергать стало. Остановился позвонил дилеру. Спец мне сказал что залил хреновый бензин и посоветовал приехать в к ним. На следующий день я приехал в сервис. Над машиной шаманили 20 минут. Денег не взяли. Отъехал около 10 км опять загорелся чек. Звоню тому же дилеру, спец говорит не делай нам мозги, а залей 98 бензина и все будет ок. 98 заливать побоялся залил 95. В течении двух дней чек влючался, проподал. Пото все стало нормуль. С тех пор езжу на 95 с свечами все нормально. Стараюсь заправляться на одной и той же заправке или на всем известных(юкос, сибнефть бензином очень доволен)

Шрек
21.08.2007, 16:12
Шрек,
а где Вы заправляетесь в питере?
В основном, на Фаэтоне, ибо рядом с домом, а иногда на Лукойле, иногда на Несте...

Mechanic
02.09.2007, 07:34
Производитель рекомендует бензин не ниже 92-го. Уверен, что 70% бензина на наших заправках фуфло, невзирая на громкое имя, красивую вывеску и рекламу. Покупая 92-й, что мы имеем на самом деле? Может быть наш 95-й, реально 92-й или еще хуже. Наверняка на ПРАВИЛЬНОМ 92-м авто будет ездить как надо. Только где его взять?
Вопрос: пробовал ли кто-нибудь судиться с заправками и что из этого вышло? Или это отдельная тема?

RSV
03.09.2007, 21:02
Проехал 5000, заправлялся как рекомендуется 92 бензином. Неделю назад машинка начала дергаться, загорелся чек. Записался на сервис - заменили свечи - сказали бензин плохой. Диагностику провели бесплатно, а вот свечи поставили: работа 300; свечи 700. Мне тоже приятели говорили залей 98 и не парься само пройдёт, а я решил гарантией попользоваться.

ОлегУС
03.09.2007, 21:34
а я решил гарантией попользоваться.
А какая тут гарантия? Если за работу и свечи отдал 1000 рэ кровных?? В диагностике???

Леха
04.09.2007, 08:00
Свечи - расходный матариал никто их по гарарантии менять не будет. Если только свеча не бракованая какая нибудь оказалась.

Леха
04.09.2007, 08:02
Записался на сервис - заменили свечи - сказали бензин плохой
Это у них любимая причина. Мне по гарантии уже меняли датчик положения коленвала, Лямбда зонд, вот теперь жду ответа на гарантийную замену клапанов. Просто они могут до бесконечности мыть инжектор - менять свечи и приговаривать что бенз плохой а причин не искать.

Mechanic
06.09.2007, 04:33
Просто они могут до бесконечности мыть инжектор - менять свечи и приговаривать что бенз плохой а причин не искать.
Перед тем как рекомендовать промывку инжекторана сначала должны снять форсунки и показать Вам наличие загрязнений, если распылители чистые - понятно,что это развод на бабки. По-моему, если дилер тупо моет инжектор, и при этом не смотрит в бак - то это пустая трата времени и денег. Если мыть топливную систему, то мыть полностью: и бак, и рампу, и форсунки, менять топливный фильтр, сетку фильтра в баке. Насчет свечей- почему бы вместо замены не попросить дилера почистить их пескоструйным аппаратом? На мой взгляд плохое топливо может вызвать повышенное нагарообразование, если же все четыре свечи пробивают или пропускают газы, значит что-то здесь не то.

skeptik
16.09.2007, 21:00
Больше двух лет владения автомобилем позади, в минувшую субботу сделана последняя замена по гарантии. Срок гарантийного обслуживания окончательно и бесповоротно истёк. Время подсчётов. Берём пухлую папку с заказ-нарядами и начинаем считать, что именно нам успели починить за эти два года, а также во сколько эти запчасти и работы обошлись Gm.

Итак, по гарантии заменено (в порядке возникновения неисправностей):

- главный тормозной цилиндр (6854 рубля + работа + тормозная жизкость - 129 рублей). Как выяснилось впоследствии - ГТЦ меняли напрасно, проблема была в закисшей направляющей скобы суппорта заднего тормоза. Перед заменой ГТЦ Кунцево развело на прокачку тормозов за деньги.

- трубка стеклоомывателя задней двери. Пришлось переделывать, поскольку через полгода поставленная в Кунцево трубка точно так же сломалась.

- жгут проводки под передней панелью (цена неизвестна, но помню, что с работой выходило под 600 уе). Жгут нашли и поставили довольно оперативно - машина простояла в СТС всего около суток.

- стойка стабилизатора поперечной устойчивости (цена неизвестна). Заменили на ТО в ответ на жалобы на стук при проезде лежачих полицейских. Есть подозрение, что меняли зря, а стучала рулевая рейка.

- часы (1480 рублей). Стандартная проблема - начали самопроизвольно менять яркость.

- радиатор (168 уе за радиатор + 16 уе за антифриз + 24 уе за работу по замене + 1500 рублей за эвакуатор). Меняли радиатор три недели, всё это время пришлось ходить пешком. Кстати, диагностику сделали халтурно, поэтому в результате пришлось впоследствии менять термостат (по гарантии) и прокладку клапанной крышки (за свои деньги).

- Термостат (цена неизвестна, но около 500 рублей + охлаждающая жидкость + замена).

- стекло боковое (51 уе + 13 уе за замену)

- рулевая рейка (400+ уе за рейку + замена + жидкость ГУР). Деталь приговорили, когда формально два года после покупки автомобиля уже истекли. Но по ЗОЗПП гарантийный срок продлевается на время гарантийного ремонта, а в срок 2 года + 3 недели я укладывался. Сама замена не уложилась даже в эти сроки (сначала долго согласовывали ей с Gm, потом долго везли запчасть) - но это не имеет значения, поскольку имеет значение только дата возникновения дефекта и обращения с этим дефектом в сервис.

При замене традиционно перелили жидкости в бачок ГУР, но потом со скрипом таки откачали лишнее.

Отказано в замене по гарантии:

- Облезшие поводки дворников (Я, правда, не сильно упирался)
- Облезшая ручка водительской двери (Здесь тоже по формальным признакам сервисмены правы - я забил на прохождение ежегодного осмотра ЛКП)

В общем, сумма стоимости запчастей и цены работ по гарантии с лихвой окупает всю завышенную стоимость ТО. Общая оценка гарантийного ремонта - три балла с плюсом по пятибалльной шкале. Проблема в том, что любые гарантийные работы приходится с боем выбивать у дилера, а дилерские диагносты вместо того, чтобы выяснить реальный источник возникновения проблемы, предпочитают не глядя выписывать замену абсолютно нормально работающих запчастей в надежде, что пользователь от них отстанет.

P.S. Плюс - за бесплатную помывку машины в случае гарантийного ремонта. Очень так удобненько получалось: приехал рейку приговаривать - помылся нахаляву. Приехал ставить через две недели - ещё раз... Всё в дом. ;)

lenya
16.09.2007, 21:53
фига себе сколько вас гарантийных замен...
а пробег какой?
мне за 30к только шланг омывателя по гарантии поменяли....

Rhan
16.09.2007, 21:54
а со стеклом то, что было?

Rhan
16.09.2007, 21:55
эээ.. у меня на тазике столько не меняли

Rhan
16.09.2007, 21:57
вот и гвори после этого про надежность иномарок по сравнению с тазами. А если с такой же периодичностьб будет ломаться после гарантии ?

skeptik
16.09.2007, 21:58
lenya,
Сейчас пробег около 57 тысяч.

Rhan,
Стекло царапается. Впрочем, насколько я понимаю, оно царапается не только у меня... :aiwan01:

А насчёт тазика - таки да, мысли интересные закрадываются... Но строго говоря, за гарантийный период вылезли все косяки, которые должны были вылезти. Да и рулевую рейку я менял скорее не оттого, что она меня напрягала, а чтобы знать, что она у меня заменена и быть уверенным в её надёжности.

Vitolt
16.09.2007, 22:07
за гарантийный период вылезли все косяки
Так и должно быть. Тыщ до 20 всякие геморы вылазят, потом до 100 спокойный полет, у тазов наоброт, до 30000 какие-нибудь две-три глобальных замены,и вперед каждые полгода-стартер,генератор, сцепление и т.д. Не напрягает конечно- дешево,доступно и быстро.

skeptik
16.09.2007, 22:11
Vitolt,
Меня больше всего напрягает радиатор. Насколько я знаю, его конструкция не изменялась, а раз так - то придется нам его записывать в расходники и раз в полтора-два года менять. Только уже за свои деньги...

Vitolt
16.09.2007, 22:17
Только уже за свои деньги
У меня придурки с сервиса соты замяли, сей факт прощел мимо взгляда, и где-то есть теперь микротрещина, жара-есть расход антифриза, жара спадает-нормально, знаю даже где примерно. Париться перестал, хрен с ним,вылезет-поменяю по гарантии , нет-так и бог с ним.

skeptik
16.09.2007, 23:08
Vitolt,
Посматривай на температуру ОЖ, в случае возникновения проблем она имеет свойство расти очень быстро... :cool:

KidNet
18.09.2007, 12:53
Оказывается не только мы мучаемся по гарантии со своими дилерами, вон по новому Авенсису, как бодаются с дилером: http://reviews.drom.ru/toyota/avensis/17066/?action=vote&mark=5

Шурик
18.09.2007, 17:13
Выходил из машины, сломалась дверная ручка, кусок пластмассы в руке остался, гарантия или нет? У кого было, как меняли? Звонил в Лауру-Озерки, сказали надо смотреть гарантийщикам, а чего смотреть дефект литья, да и какая разница, я просто выйти из машины хотел, теперь не удобно, все пальцы пацарапал!

СашЮля
18.09.2007, 17:15
Выходил из машины, сломалась дверная ручка, кусок пластмассы в руке остался, гарантия или нет? ...Не стоит одно и тоже сообщение дублировать в разных темах, выбери одну.

Seahorse10
19.09.2007, 09:31
Добрый день!
Вот читаю и грустно становится. Многовато всяких бяк выползает. К стати, рейку рулевую по гарантии меняют, трабл вылезает у всех по разному ( при различных пробегах). Ну а вновь установленная рейка как себя ведет? Так же быстро дохнет или все ОК? А тут еще про клапана начитался, кисло стало. У меня машина 07 г.в., что тоже морально готовиться к замене клапанов?

Anton-129
19.09.2007, 10:45
А тут еще про клапана начитался, кисло стало. У меня машина 07 г.в., что тоже морально готовиться к замене клапанов?
Клапана модифицировали с 2006 года, если я не ошибаюсь. Проблем быть не должно...:)

СашЮля
19.09.2007, 10:57
Добрый день!
Вот читаю и грустно становится. Многовато всяких бяк выползает. К стати, рейку рулевую по гарантии меняют, трабл вылезает у всех по разному ( при различных пробегах). Ну а вновь установленная рейка как себя ведет? Так же быстро дохнет или все ОК? А тут еще про клапана начитался, кисло стало. У меня машина 07 г.в., что тоже морально готовиться к замене клапанов?Рейку и клапана модифицировали еще в начале 2006г.


Общий подход - ну чего ты заранее расстраиваешься? Как-будто программируешь себя на неприятности. Проще относись к негативу, который в инете пишут. Например, если ты почитаешь отзывы туристов об отелях, то никуда ехать не захочешь так как, плохих отзывов всегда больше чем хороших, и объяснение у этого простое: если у тебя проблема, ты бежишь в инет и хочешь о ней рассказать, найти сочувствие и помощь, а если у тебя ничего не ломается, то просто воспринимаешь как должное и молчишь.

Шур
19.09.2007, 13:16
не знаю что там модифицыровали в 2006 году, но у моей машины (07 года) рейка сновья даёт о себе знать на трамв. рельсах и резких колдобинах ... сильно правда не напрягает, но после зимы наверно придёться дилера огорчить (ВИП-АВТО-ЦЕНТР), пусть пока морально готовятся! хотя перед покупкой меня заверял один ихний сотрудник , что "рейки сейчас идут модифицырованные" .... а относительно недавно инженер по гарантии кормил меня в том же духе про клапана ...

йэээх! где правда?!!!

Юрий Анатольевич
19.09.2007, 14:14
рейка сновья даёт о себе знать на трамв. рельсах и резких колдобинах ...


С чего Вы взяли, что это рейка?!:confused:

На моей машинке 2005 г.в., к примеру, поменяли после диагностики ходовой, а я ездил и не подозревал ничего, потому как не было ни каких, на мой взгляд, симптомов, удачи!!!

Шур
19.09.2007, 15:05
С чего Вы взяли, что это рейка?!:confused:



да вроде больше и нечему так стучать ... если бы стойки, то бултыхалось бы постоянно, даже на ровной дороге ... тем более мне протягивали всё при ТО-0.

да ладно, не смертельно ...

Sash_V
04.10.2007, 19:06
Много ссылок на ТО-0 - что это такое и на кой его проходить, если ТО -1 через 15 т. Звонил в GM - говорят "Кто вам такое сказал? Бред сивой кабылы." - типа. Думаю сшибание сервисом бабла на халяву. Знаю прецендент у знакомого - приехал на ТО-0, оставил машину и пошёл гулять типа - хитрец - наблюдал. Так к его авто никто не притрагивался, а перегнали в другое место и всё.:dirol:

s_svt
05.10.2007, 15:53
стекло водительской двери - 2 раза
а что со стеклом было не так

jktu
17.10.2007, 14:53
подскажите плизз у кого нить меняли по гарантии глушак мне сослались на пункт 1.4.1 внутренних правил Gm но на 13000 менял катализатор долбил сервис месяц все таки поменяли по гарантии

aalysik
18.10.2007, 12:04
Здраствуйте всем! :cool: Хотелось бы сказать, что с тех пор как я купила в салоне свою Би-би, ни разу не ездила в диллерский сервис!!! Сначала, по причине того, что самостоятельно установила себе музыку (т.к. у них это стоило бы бешеных денег), а потом поняла, что они там просто нас облопошивают. Берут в 10 раз больше, чем в обычном сервисе, а как практика показывает (из ваших писем) толку не очень много,только что записи в сервисных книжках! В обычных сервисах есть такие мастера...от Бога просто, за пять минут все устранят. Так что лично мое мнение- дурят нас Господа! :on_the_quiet:

aalysik
18.10.2007, 12:10
А вот мне катализатор по гарантии не поменяла, сказали, что они здесь не при чем, что все бензин виной, а за новый 900 евро объявили. Пришлось его выбить вообще и врезать туда трубу, чтоб лязганья небыло. Так вот я вам хочу сказать, что моя ласточка после этого просто летает. Вообще она достаточно быстро едет для своих 109л.с. Но вот не знаю, связано это или нет, но после того как у меня выбили катализатор, у меня начал врать (иногда просто плавает туда-сюда)датчик бензина и кушать она побольше начала

aalysik
18.10.2007, 12:23
А вообще ребята хотелось бы сказать, что в целом я довольна этой машиной! Соотношение цены-качества! Стоит бюджетно, достаточно комфортна, чтоже еще мы можем от нее требовать?! До этого у меня была мазда323, так вот лачетти ей не уступает ни в чем, а где-то даже и лучше. Моей машине 2 года, а я еще ничего не меняла в ходовой, хотя летаю на ней, учавствую в гонках и дороги у нас ужасные, но ничего... как новенькая. Из глобального вмешательства было замена радиатора вннешнего и внутреннего. Внутренний менять...это жесть!!!! Врагу не пожелаю!!!! Разбирать пришлось пол машины!!!

Шрек
19.10.2007, 10:52
А у меня загорелся датчик Check. Думал клапана. Приехал в сервис в Лауру, на Софийской. оказалось просто ошибка датчика. Все заняло час времени. теперь ничего не горит. Огромное спасибо Олесе! :vishenka_32:

Foreman
19.10.2007, 19:10
Из глобального вмешательства было замена радиатора вннешнего и внутреннего. Внутренний менять...это жесть!!!! Врагу не пожелаю!!!! Разбирать пришлось пол машины!!!
Внутренний - это, наверное, радиатор отопителя. Его-то мне и поменяли по гарантии, и вся жесть досталась механикам-гарантийщикам.

a.m.p.
19.10.2007, 19:36
А вот мне катализатор по гарантии не поменяла, сказали, что они здесь не при чем, что все бензин виной, а за новый 900 евро объявили. Пришлось его выбить вообще и врезать туда трубу, чтоб лязганья небыло. Так вот я вам хочу сказать, что моя ласточка после этого просто летает.

Вот тут можно малость поподробнее? Его просто вынуть можно и трубу вставить? И по поводу бензина - какие-нибудь экспертизы проводили? Сертификаты требовали с АЗС? И на каком пробеге это случилось? У меня просто сейчас тоже вопрос с катализатором решается, гарантия или нет.................

Артём_А
24.10.2007, 19:56
Господа простите меня, ятут новичёк, но на самом деле любой ремонт можно сделать гарантийным. Главное договориться с инженером по гарантии.

Артём_А
24.10.2007, 19:59
Я так понимаю, что все беды всегда от нас самих.
Прибигаем и начинаем ругаться, вот это не так, это сломалась и вообще я пуп земли поменяйте мне машину по гарантии. А надо вежливо ведь они тоже люди. Мне вот рейку поменяли в тот же день, как обратился. Потомучто пришёл и нормально попросил.

Артём_А
24.10.2007, 20:01
Дешевли иметь приятеля в оф сервисе, чем обслуживать всё самому- это и есть ответ на поставленный вопрос о гарантии на автомобиль:yu:

Anton-129
24.10.2007, 20:09
Артём_А,
слуш, ну неужели все остальные дураки? Все стремятся к нормальному общению с официалами. Да только не всегда с ними можно нормально разговаривать. Ну, или не везде...

Артём_А
25.10.2007, 12:03
У меня есть дружбан в оф сервисе в москве, и поверь мне только 5-10% людей "стремятся к нормальному общению с официалами", а все остальные тупо качают свои права. Как ты думаешь с кем приятней общаться?
А если не получается "нормально разговаривать"- езжай в другой сервис или иди в магазин за коньяком.

Miller
25.10.2007, 13:19
А если не получается "нормально разговаривать"- езжай в другой сервис или иди в магазин за коньяком.

Извечное русское "Не подмажешь - не поедешь". Совок forever.

Артём_А
25.10.2007, 19:16
К всеобщему сожалению ДА.
Но это гораздо дешевле, чем ремонтировать самому.

skeptik
25.10.2007, 19:51
Артём_А,
Совок. За свои же бабки бежать в магазин за коньяком... Это перебор, имхо.

hogen
30.10.2007, 11:10
Здравствуйте, подскажите у меня лачети, пробег 8000, машину на дороге немного уводит, чтобы ехать прямо - руль должен быть немного повернут. Понимаю, что надо делать сход-развал. Вопрос: является ли это гарантийным случаем, то есть могут ли это сделать по гарантии, или предется платить?

Archangel
30.10.2007, 11:41
Здравствуйте, подскажите у меня лачети, пробег 8000, машину на дороге немного уводит, чтобы ехать прямо - руль должен быть немного повернут. Понимаю, что надо делать сход-развал. Вопрос: является ли это гарантийным случаем, то есть могут ли это сделать по гарантии, или предется платить?
Думаю, что по гарантии нет. Но если заплатишь и сделаешь, то какое-то время будет гарантия на эту услугу. Если не поможет, то тут уже должны по гарантии поменять/исправить что-то или сделать качественно сход-развал уже бесплатно.

Kolovrat
30.10.2007, 11:41
hogen,
За сход-развал при таком пробеге скорее всего придется платить.

piter
07.11.2007, 15:23
Думаю, что по гарантии нет. Но если заплатишь и сделаешь, то какое-то время будет гарантия на эту услугу. Если не поможет, то тут уже должны по гарантии поменять/исправить что-то или сделать качественно сход-развал уже бесплатно.
Гарантия на эту услугу - если вы сели в машину проехали по прямой - не увело, значит нормально.
А лучше это сделать с мастером и помотреть качество работы.
А так любая яма, и всё...углы установки сбиты.
Кстати, не после каждого гарантийного ремонта по подвеске делается схождение передних колёс.(только при замене рычага, либо более "крупной" детали)

Добрый Мопс
07.11.2007, 18:16
Здравствуйте, подскажите у меня лачети, пробег 8000, машину на дороге немного уводит, чтобы ехать прямо - руль должен быть немного повернут. Понимаю, что надо делать сход-развал. Вопрос: является ли это гарантийным случаем, то есть могут ли это сделать по гарантии, или предется платить?
При таком пробеге сход-развал платный.Мне меняли рул.рейку и то попросили денег за заднюю ось.Гарантию на сход-развал дали 1 месяц.

Alfazulu
11.11.2007, 12:36
Вчера поменяли термостат по гарантии. Большой респект :good: Дженсер в Люберцах - поменяли быстро, а главное приняли вне очереди.

Damage
22.11.2007, 14:29
Поискал по форуму, и чего-то не нашел ответа на такой вопрос:
Если мне при обращении по гарантии выставляют счет за такие услуги как: мойка авто, снятие/установка защиты, должен ли их оплачивать?
А если не должен, то что говорить в свою защиту?

Владимир
22.11.2007, 15:48
мойка авто
Мойка бывает разная. Например технологическая, как правило бесплатная. Но ведь можно заказать мойку с шампунем и полировкой, это уже придется оплатить.снятие/установка защитыЭта услуга оплачивается у большинства дилеров, как правило проскакивает без оплаты только в случае невнимательности мастеров, т.к. защита не заводское оборудование.

texnol
22.11.2007, 19:23
Поменял 20.11 термостат по гарантии, сход-развал сделал платно т.к. пробег большой. Термостат поменяли после требования дать письменное заключение о том что именно и каким образом проверили. Разводили что всё в порядке, все Лачи "холодные", вы сегодня не первый с такой просьбой. Причина обращения "Я ездил при -8 1 час стрелка поднялась на 2 мм выше 50 градусов". Понял что зимой замёрзну. Сейчас просто песня через 5 минут езды идёт горячий воздух и главное двигатель стал лучше "подхватывать" при нажатии на педаль.

Damage
06.12.2007, 14:53
7 февраля 1992 года N 2300-1
------------------------------------------------------------------
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ


-------------------------------
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


Думаю, что руководствуясь вот этим можно не только просить возместить убытки (мойка, снятие установка защиты), но и просить возместить транспортные расходы, а также аренду автомобиля на время ремонта.

Alex2005
08.12.2007, 16:27
Кто подскажет облезший поводок дворников(краска откололась или облезла) подлежит замене по гарантии?

protasov
09.12.2007, 00:26
Кто подскажет облезший поводок дворников(краска откололась или облезла) подлежит замене по гарантии?
какие же мелочные люди :)))

sys81
09.12.2007, 23:35
Кто подскажет облезший поводок дворников(краска откололась или облезла) подлежит замене по гарантии?
ИМХО да, меняется поводок по гарантии, но могут возникнуть проблеммы с нежеланием этого делать.
У форд-фокуса (по рассказу владельца) на гарантии даже резинки от щёток. Если плохо чистят, или сама резинка порвалась, там меняют дворник.
какие же мелочные люди ))
А почему бы и нет? Если у вас на пиджаке пуговицы облезут на первый же день после покупки вы что сделаете? Разве не понесёте этот пиджак продавцу?

Eugene Uz
20.12.2007, 10:49
У меня случилась забавная ситуация, пробег 5000 км, 2,5 месяца машине, появилось дребезжание в правой передней двери. Приехал в Блок-авто, пожаловался, сказали что посмотрят. Посмотрели, приклеили обшивку на двухсторонний скотч и ВЫСТАВИЛИ СЧЕТ!!!!! Я малость прихренел. Собрались три манагера и начали мне втирать, что само оно не могло разболтаться, что я ездил по кочкам, на улице холодно, что я сильно хлопаю дверью... короче я сам виноват. Разговор был очень долгим. Потом мне начали обьяснять, что это ну ни как не гарантийный случай, т. к. вины производителя найдено не было!!! Да и просто за работу механикам надо заплатить, не будут же они за спасибо работать. Я же упорно стоял на своем и говорил, что это чистой воды гарантийный случай и пытался у них узнать, что же тогда по их мнению входит в гарантию и нахрена она тогда вообще нужна, если даже за это при таком маленьком сроке эксплуатации уже гребут деньги. Когда мне это все надоело, я сказал, что напишу прям сейчас претензию, отправлю заказным письмом Вам и копию пошлю в Gm, вот тут они переглянулись, и... стали меня отговаривать от этого несправедливого поступка по отношению к ним. Я предложил решить этот вопрос мирным путем и дать мне возможность пообщаться с ихним руководством. Это продолжалось достаточно долго и... вот я уже сижу в кабинете Генерального директора этого авто салона. Пришлось ему тоже все обьяснять, говорить про гневные письма, которые я не хочу писать, но мне придется это сделать и т. д. Он малость озадачился, вызвал этих манагеров к себе и сказал, чтобы сейчас же вернули мне деньги за ремонт)))) Принес извинения, на этом и расстались. Скажу честно, сумма была 300 рублей, да, она не большая, я не настолько мелочный, но когда пытаются доказать мою вину, которой нет и когда начинают игнорировать закон о защите прав потребителей, вот тут уже я молчать не буду!!!

Archangel
20.12.2007, 11:22
Eugene Uz, Молодца!

vovan.K74
20.12.2007, 12:34
Eugene Uz
Правильно,поступил!
Не надо везтись на разводы диллеров,любят они деньги ни за что брать!

grobovchik
20.12.2007, 14:51
Eugene Uz,
Молодец! (и правельно дело не в деньгах, а в принципах!)

bruiser
27.01.2008, 01:14
подскажите по гарантии - снимут всю или частично?
собираюсь установить музыку в авто
необходимо вести с АКБ силовые провода на усилители в багажник переделка стоек (установка пищалок в стойки) и т.д.

raw
27.01.2008, 01:20
подскажите по гарантии - снимут всю или частично?
только электрооборудование

bruiser
27.01.2008, 01:33
Спасибо, значит ксенон буду ставить не у официалов

Официалы это делать не умеют (установку звука) а делать абы как за бешеные деньки нет никакого желания


Снимут сразу при прохождении ТО или же когда обращюсь с жалобой на электрику?

Dmitriy Balashov
27.01.2008, 10:58
Снимут сразу при прохождении ТО или же когда обращюсь с жалобой на электрику?
Не ТО, а СТО. ;-)

Как повезёт.

Insider
10.02.2008, 22:02
Друзья, подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался. Поставил зимнюю резину 195/65 радиус понятно 15''. На duke (FAQ) этот размер в списке запрещенных официально. Имеются проблемы с подвеской, скорее всего результат удара о поребрик, (возможно отделаюсь развалом/схождением, но может и замена рулевой тяги или ...). Ехать к официалам не хочется, боюсь за гарантию. Как они отреагируют на такой типо/размер шин? Или если делать что-то не у них, сохранится ли гарантия в таком случае?
Заранее спасибо за совет.

Добрый Мопс
10.02.2008, 23:05
Ехать к официалам не хочется, боюсь за гарантию. Как они отреагируют на такой типо/размер шин? Или если делать что-то не у них, сохранится ли гарантия в таком случае?
Заранее спасибо за совет.
Если резину покупал не у дилера,могут придраться.Попробуй,если осталась родная резина,одевай на диски и мчись к дилеру,мол так и было.

Добрый Мопс
10.02.2008, 23:21
Друзья,мучаюсь с шумом в районе ремня ГРМ.:crazy: Почти все поменял.Частично по гарантии,часть за нал.Остались только помпа и генератор.Вопрос:помпа вроде гарантийный случай,а как ГЕНЕРАТОР?Если у кого по этому поводу есь предположения,буду рад выслушать.:hi:

Джо
11.02.2008, 06:14
Добрый Мопс,
А чем генератор хуже помпы?! Морду кирпичом - и вперед, к дилеру. Вот только надо будет показать инженеру по гарантии что генератор не генерирует, или генерирует, но очень шумит при этом в районе ГРМ...)

Insider
11.02.2008, 09:17
Если резину покупал не у дилера,могут придраться.Попробуй,если осталась родная резина,одевай на диски и мчись к дилеру,мол так и было.

Спасибо за совет, но это не очень конструктивное решение по-моему...Насколько мне хватит резины, если ее снимать-одевать постоянно, учитывая, что потом опять зимнюю ставить на место...
+ с дилером проблем не будет из-за того, что я на летней приехал??

sys81
11.02.2008, 09:33
+ с дилером проблем не будет из-за того, что я на летней приехал??
нет. С чего?

Insider
11.02.2008, 10:03
нет. С чего?

Да мало ли...Я вообще хотел бы по-меньше с дилером общаться, с таким отношением в салоне...тем более случай у меня не гарантийный, т.е. придется по их поднебесным ценникам ремонтироваться.

sys81
11.02.2008, 10:05
Insider,
Я не знаю что у вас за случай... но лично я по любому поводу готов ехать к дилеру, если считаю, что случай гарантийный. А колёса... не думаю я, что в колёсах проблема. Просто для нашего рынка, GM рекомендует ставить только родную размерность... Но все же понимают, что если что-то с самой машиной, то колёса тут ни при чём.

Insider
11.02.2008, 10:14
Insider,
Я не знаю что у вас за случай... но лично я по любому поводу готов ехать к дилеру, если считаю, что случай гарантийный. А колёса... не думаю я, что в колёсах проблема. Просто для нашего рынка, GM рекомендует ставить только родную размерность... Но все же понимают, что если что-то с самой машиной, то колёса тут ни при чём.

Случай точно не гарантийный, имел место удар передним колесом о поребрик, последствия люфт руля, машину ведет в стороны, особенно на скорости, вариант - деформация рулевой тяги...т.е. под гарантию не попадает. Но, если у меня не паспортный размер могут вообще снять гарантию на ходовую мне кажется. Поэтому и вопрос отсюда - делать ли ремонт не у офицалов.

Добрый Мопс
11.02.2008, 23:26
с дилером проблем не будет из-за того, что я на летней приехал??
Полностью согласен с Джо,Морду кирпичом - и вперед, к дилеру.

Добрый Мопс
11.02.2008, 23:30
Добрый Мопс,
А чем генератор хуже помпы?! Морду кирпичом - и вперед, к дилеру. Вот только надо будет показать инженеру по гарантии что генератор не генерирует, или генерирует, но очень шумит при этом в районе ГРМ...)
Большое спасибо за инфу.Вопрос решился сам собой.Приехал,настоял на своем и ЗАМЕНИЛИ ПО ГАРАНТИИ.

Insider
11.02.2008, 23:37
Полностью согласен с Джо,Морду кирпичом - и вперед, к дилеру.
Спасибо, подумаю еще...

Добрый Мопс
12.02.2008, 16:17
Insider,
Может тебе заехать к неофецалам и пройти диагностику.Заодно проконсультируешся,возможно ли с такой поблемой поехать к дилеру на гарантийный ремонт.И лучше,что бы диагностический сервис был проверенный.Лапшу варят не только у офицалов.Удачи тебе.

Insider
13.02.2008, 16:03
Insider,
Может тебе заехать к неофецалам и пройти диагностику.Заодно проконсультируешся,возможно ли с такой поблемой поехать к дилеру на гарантийный ремонт.И лучше,что бы диагностический сервис был проверенный.Лапшу варят не только у офицалов.Удачи тебе.

Сегодня еду как раз, но к знакомым, чтобы без лапши :) посмотрим, что там надиагностируют. :) может все-таки придется в РРТ заехать уже после...
Спасибо за советы и пожелания!

Erhman
11.03.2008, 18:36
У меня возник такой вопрос, является ли гарантийным случаем царапины на лобовом стекле от камешков на дороге??? А также на капоте на лакокрасочном покрытии???

[Igor]
11.03.2008, 18:53
Erhman,
с какого перепугу, ты что, бронивик покупал

Vector79
11.03.2008, 20:32
lenya,
Сейчас пробег около 57 тысяч.

Rhan,
Стекло царапается. Впрочем, насколько я понимаю, оно царапается не только у меня... :aiwan01:

А насчёт тазика - таки да, мысли интересные закрадываются... Но строго говоря, за гарантийный период вылезли все косяки, которые должны были вылезти. Да и рулевую рейку я менял скорее не оттого, что она меня напрягала, а чтобы знать, что она у меня заменена и быть уверенным в её надёжности.
А вот с чего меняли боковое стекло - не понятно... Как можно доказать, что стекло поцарапалось вследствии брака?...

Streko
12.03.2008, 12:15
А вот с чего меняли боковое стекло - не понятно... Как можно доказать, что стекло поцарапалось вследствии брака?...

Стекло поцарапалось в следствии своей мягкости и плохих прокладок.
А доказывается просто. Если у тебя на боковых стёклах царапины вертикальные, как кошка лапой провела, то вот оно и доказательство. Едешь к диллеру и вперёд на замену. Проблема известная. сложностей с заменой не возникает, как правило!

СашЮля
12.03.2008, 12:38
Erhman,
нет.

leha_88
13.03.2008, 21:20
Всем привет.Как считаете стоит ли проходить ТО у диллера или нет???

sys81
13.03.2008, 21:35
Как считаете стоит ли проходить ТО у диллера или нет???
:)
Считаю что надо! :) и? решать то в любом случае вам.
если гарантия не нужна, то можно и съэкономить... и пройти ТО не у официального дилера.

Hottabich
14.03.2008, 06:40
Всем привет, по поводу гарантийного обслуживания могу сказать что практически всё что в ходит в гарантию в принципе сломаться не может (в некоторых отдельных случаях). В 2006 г. купил себе Ланос, новый все замечательно, но при первых же кочках сложилось впечатление что я еду на телеге, скрип в салоне со стороны заднего левого амортизатора. Приехал в сервис, два часа они под ней пролазили ни чего не нашли, отправили со словами что мол ты нам лапшу на уши вешаеш. Так это проблема и не решилась. Короче могу сказать, что лично мне пришлось платить практически за любую поломку. Мотивация СТО что в гарантию входит только двигатель. На прошлой недели дождался таки Лацетти. Ну с этим то я думаю ни чего страшного случиться не должно, тфю-тфю-тфю. Впечатлений масса и все очень хорошие, жена просто в восторге.

Hottabich
14.03.2008, 08:21
Прочитав все сообщения этой ветки, честно скажу, мне стало страшно. Уж очень много проблем у ныших машинок.

mrbungle
14.03.2008, 09:15
Hottabich,
не все так страшно! На самом деле усредненно Лача ломается не больше, чем другие ее одноклассники. У меня с начала июня 2007 г., пробег 16000 км, проблем нет (ттт).

Шур
14.03.2008, 09:27
Прочитав все сообщения этой ветки, честно скажу, мне стало страшно. Уж очень много проблем у ныших машинок.

х.з. .... но у меня пока проблем не много было, и все они решелись по гарантии ... неприкрученный карлсон, датчик АВС ... и всё. пробег 17000 км, машине через неделю ГОД.

чёта и не страшно ... у тебя же не может на твоей машине возникнуть ВСЯ сумма проблем, вылезающих на тысячах Лач :) ...ездий не парься.

deminas
14.03.2008, 09:39
как правило пишут тока о негативе.

СашЮля
14.03.2008, 10:50
Прочитав все сообщения этой ветки, честно скажу, мне стало страшно. Уж очень много проблем у ныших машинок.А если посидеть в очереди в травмпункт или почитать медицинский архив, то не складывается впечатление, что здоровых людей просто нет?

В тему - "Гарантия" - ни когда не заходят люди у которых с машиной ничего не случилось.

Hottabich
14.03.2008, 11:10
А если посидеть в очереди в травмпункт или почитать медицинский архив, то не складывается впечатление, что здоровых людей просто нет?

В тему - "Гарантия" - ни когда не заходят люди у которых с машиной ничего не случилось.

Здоровых людей нет есть не дообследованные.
А машинка у меня всего 5 дней, и сней пока в принципе ни чего случиться не может.

Шур
14.03.2008, 12:06
Здоровых людей нет есть не дообследованные.
А машинка у меня всего 5 дней, и сней пока в принципе ни чего случиться не может.
может ... всё что угодно.

Hottabich
14.03.2008, 13:53
может ... всё что угодно.
Если так рассуждать, то вообще тогда не стоит покупать авто. Я оптимист!

Шур
14.03.2008, 14:23
Если так рассуждать, то вообще тогда не стоит покупать авто. Я оптимист!

я не рассуждал ... просто константация реалий бытия.

тебе то страшно, то оптимистично ... молодость! :)

tola
14.03.2008, 18:42
В тему - "Гарантия" - ни когда не заходят люди у которых с машиной ничего не случилось.
Не правда Ваша тетя! Поимев до Лачи 6 машинок я понял "боржом" надо пить вовремя.Пока не ломался, но при малейшем чихе копаюсь на форуме-уверен в пользе. Новичкам же очень полезно-помогает от сервисных промывок мозгов.:thank_you:

sys81
14.03.2008, 18:55
tola,
:) мхе... СашЮля не тётя... читай подпись... будет понятнее. :)

но при малейшем чихе копаюсь на форуме-уверен в пользе
Эх... в своих же (т.е. твоих tola) словах противоречие... то не правда, то только при вздохе-охе... когда ж? до или после? :)

Шур
14.03.2008, 23:09
sys81,

сорри ... ты не прав.
tola,

сорри ... ты прав, но ... где-то я чую не ТО ... а где - не чую.

Archangel
14.03.2008, 23:37
А если посидеть в очереди в травмпункт... Улыбнуло. Как раз сам недавно там ошивался и действительно ужасные впечатления.

sys81
14.03.2008, 23:39
sys81,

сорри ... ты не прав.
tola,

сорри ... ты прав, но ... где-то я чую не ТО ... а где - не чую.

Просвятишь? а то я не догоняю... :(

Шур
14.03.2008, 23:51
sys81,

ты сам то понятно пишешь?

читал тебя 3 раза, понял как понял ... итог - ты не прав :)
зы. ... а может это у меня предвзятость ... к тебе.
и тем не менее, твой оппонент мне ближе по духу.

sys81
14.03.2008, 23:58
Шур,
Следи за историей сообщений:

В тему - "Гарантия" - ни когда не заходят люди у которых с машиной ничего не случилось

Далее ответ на это сообщение. Главное выделяю...

Не правда Ваша тетя! Поимев до Лачи 6 машинок я понял "боржом" надо пить вовремя. Пока не ломался, но при малейшем чихе копаюсь на форуме-уверен в пользе. Новичкам же очень полезно-помогает от сервисных промывок мозгов.
Вот я и спрашиваю: до поломки или после поломки tola начинает шерстить форум и узнавать что да как?
Теперь мой пост 168 понятен? :)

Archangel
15.03.2008, 00:11
Вот я и спрашиваю: до поломки или после поломки tola начинает шерстить форум и узнавать что да как?
Теперь мой пост 168 понятен?
Че то вы спорите каждый о своем. Я вот к примеру на тему клапанов давно смотрел, хотя проблем не было. И тут бац - проявилось, и диллер мозги мне на самом деле не компостирует, только вот время тянет: типа клапана ищет.

Шур
15.03.2008, 00:13
sys81,
Сообщение от СашЮля
В тему - "Гарантия" - ни когда не заходят люди у которых с машиной ничего не случилось

Сообщение от tola:
Пока не ломался, но при малейшем чихе копаюсь на форуме-уверен в пользе.

sys81,

ну ты чё? написано же - "при малейшем чихе " ... при чём тут до или после? ... как гритцо - во время чиха...

и ничо тут я не вижу непонятного ... случилось - сюда залез, вылез - поехал к дилеру ... банальнее не придумаешь!

sys81
15.03.2008, 00:17
Шур,
:) Блин! Ну СашЮля ж и пишет! Не случится... и не залезишь!!!! :) а тут пишут, в основном, те у кого что-то случилось!!!! :) поэтому и столько негатива... в смысле всяких проблем с машинами.

Добрый Мопс
15.03.2008, 11:49
Всем привет.Как считаете стоит ли проходить ТО у диллера или нет???leha_88,Однозначно надо проходить!У меня затраты на плановые ТО составили 17500руб.,а гарантийные работы 47000руб.Почувствуйте разницу.

Добрый Мопс
15.03.2008, 11:56
Вчера поменял по гарантии(правда с трудом) поводки шеток 2 штуки.Машине 1 год 10 месяцев,пробег 49000км.:yes2: Так что есть толк в гарантии.

tola
15.03.2008, 17:59
Просвятишь? а то я не догоняю... :(


Я хача взял в июне 07. До декабря ни малейшего замечания(аж страшно было ну ни чего не происходит). Вдруг утром (после 3х дней стоянки) двигун
завелся как часы и типа затроил и забубнил.Тихохонько прогрелся и ( по старой привычке) прожег до дачи и обратно. На скорости нормально. Недели через две такая же хрень.Бенз на 99% исключил-одна АЗС-типа фирменная и пацан на ФФ2 только на ней-он ездит каждодневно-я могу и через день-два. Вобщем все как-то прошло. С 20 янв 2008 по 15февр -командировка. Потом выезжал раз 10-12.Вроде без проблем-можа чуть бубнит движок на холодный-а можа и сам нагреваюсь к прислушиванию. Вот и полез на форум, вот и узнал про клапана.Когда троил -чек мигал. Сейчас езжу-не горит. К дилеру не поехал через 3тык -первое ТО-1.Зная что сервис любит четкие недостатки-не сунулся с догадками. Раз в неделю отжигаю- а так езда спокойная- на х.. мне крутить на 13-15л если при нормальной езде расход 9-10.Отжиг это порно- мыж берем машину по виду, цене и расходу а не для того чтобы облегчить сервису гарантийный срок.Машиной доволен, но знай про проблему с клапанами( а чувствую один хер достанет) взял бы с 1,8. Тока наши менагеры просто толкачи а не советчики покупателю-сцуки даже не намекнули. Есть проблемы(спрашивал-я воощето не робкий) не-е-а- вот машина вашего цвета ужо идет с завода-отказник появился -нет денех берите пока не ушла. А через две недели пошли движки с исправленными(май 2007-якобы!( клапанами). Еще раз повторюсь- нормальные фирмы(немцы, японцы в 2007) отзывали своих на устранения недоделок.(помню даже RAF4) а GM в бюлетне написал- только в случае обращения.Вот и буду двигаться в этом направлении и давать инфу другим иначе у Лач 2008г будут рули на ходу отваливаться.Бесплатного сыра качества должно не быть не только для нас , но и для производства GM. Думаю причина моего скитания по форуму теперь ясна.Кстати я отнюдь не пессимист.
:acute:

sys81
15.03.2008, 18:08
tola,
Ой... лыко мочало... :)
Ну я ж и написал, что если бы не было проблем, ты бы и не стал изучать все эти проблемы и не стал бы вдаваться во все подробности (если это конечно тебе не интересно, или по долгу службе не надо)... Ну а в основном все начинают шевелиться, когда возникают реальные проблемы. Разве не так?

P.S. У меня машина куплена примерно в то же время что и у тебя. :) и как определить, есть у меня проблема с клапанами?
P.S.S. Прошёл сегодня ТО-2. Никаких проблем нет.

Hottabich
17.03.2008, 04:19
Ну я ж и написал, что если бы не было проблем, ты бы и не стал изучать все эти проблемы и не стал бы вдаваться во все подробности (если это конечно тебе не интересно, или по долгу службе не надо)... Ну а в основном все начинают шевелиться, когда возникают реальные проблемы. Разве не так? Вот у меня нет проблем (тьфу-тьфу-тьфу), но все же я скитаюсь по форуму и смотрю что меня может ожидать за время эксплуатации авто. Если честно то очень многое мне стало известно. А самое главное что фары то мои тоже по углам потеють.

sys81
17.03.2008, 23:44
Hottabich,
Я тоже по форуму скитаюсь... только сильно в проблемы не вникаю... Зачем? Только запоминаю что да как...

Tarakanov
19.03.2008, 13:35
Сегодня еду как раз, но к знакомым, чтобы без лапши посмотрим, что там надиагностируют. может все-таки придется в РРТ заехать уже после...
Спасибо за советы и пожелания!
Так чем все закончелось? а то у меня схожий случий!?

ВЯЧЕСЛАВ ДРЕЙ
25.03.2008, 21:14
Перестала открываться снаружи левая задняя дверь. На сервисе по гарантии за час устранили проблему. Я сам проверил выполненную работу, путём открывания двери и довольный, подписав акт, уехал. Дома обнаружил, что рамка внутренней ручки поломана на три части и едва держится на своём месте. Вернувшись на сервис, попросил исправить безобразие. На что приёмщик, слесарь и старший механик в один голос заявили... что оно так и было!!! Не поленились, даже (типа алиби!) измазать детали клеем (дескать это я её сломав, пытался склеить). После непродолжительного, но яростного спора, сломанная деталь была заказана. В мой же адрес прозвучало предупреждение:" Как Вы к нам относитесь, так в дальнейшем и мы будем поступать".

Hottabich
26.03.2008, 04:12
ВЯЧЕСЛАВ ДРЕЙ,
Всю работу сервиса в таких случаях нужно проверять досконально. А вообще что то они совсем оборзели.

Шур
26.03.2008, 07:29
В мой же адрес прозвучало предупреждение:" Как Вы к нам относитесь, так в дальнейшем и мы будем поступать".

это что значит? ... типа ты к ним приедешь, а они будут гнать "нафига сломали машину?" ... и будут требовать чтобы ты её сам при них сделал? ... так чтоли.

ВЯЧЕСЛАВ ДРЕЙ
26.03.2008, 08:56
это что значит? ... типа ты к ним приедешь, а они будут гнать "нафига сломали машину?" ... и будут требовать чтобы ты её сам при них сделал? ... так чтоли.
Думаю, что это прозрачный намёк на дальнейшее предвзятое отношение, с их стороны, к своим клиентам. Только куда-уж хуже!

ВЯЧЕСЛАВ ДРЕЙ
26.03.2008, 09:06
А дверь, я бы и сам починил (Огромное спасибо за инфу на форумах!), и ничего бы не сломал. Но тогда зачем существует в нашей стране понятие:"Гарантийное обслуживание"? Или опять хотели сделать как лучше.....?

Hottabich
27.03.2008, 04:10
зачем существует в нашей стране понятие:"Гарантийное обслуживание"?
Для того что бы с честных граждан денег срубать.

Jeka82
27.03.2008, 15:48
Доброго времени суток! Первый раз здесь, так что прошу строго не судить. Недавно приобрел себе LAЧ и сразу пока не кончилась гарантия (до 28 апреля 08) хочу узнать никто не сталкивался с такой проблемкой :
а) зацвела хромированная решетка радиатора
б) пищит ГУР
И возможно ли поменять по гарантии?
(Знаю хром пакет на VW меняют без проблем)
И если кто еще что-то подскажет, на что стоит обратить внимание перед (первым и последним) посещением официала (Genser на Рязанке) буду премного благодарен!

krus
27.03.2008, 16:10
ВЯЧЕСЛАВ ДРЕЙ,
У меня один вопрос. А вы не проверяли - не стояла ли включенной защита от детей? Бывает, что начинаю лезть глубоко, а ответ на самом деле снаружи.

Archangel
27.03.2008, 16:14
ВЯЧЕСЛАВ ДРЕЙ,
У меня один вопрос. А вы не проверяли - не стояла ли включенной защита от детей? Бывает, что начинаю лезть глубоко, а ответ на самом деле снаружи. У него не открывалась дверь снаружи, а защита от детей не дает открывать изнутри.

krus
27.03.2008, 16:26
У него не открывалась дверь снаружи
Да. Верно. Чёт не сообразил сразу.

tola
28.03.2008, 19:03
Jeka82,
На гарантии меняется все, где отсутствуют: 1-внешние повреждения, 2-внешние вмешательства.Только не проси , чтобы посмотрели-сразу пиши письменную претензию.Образец где-то был в темке клапана 2007-ремонт двигателя.Понастойчивае и удачи.:aggressive:

Jeka82
29.03.2008, 09:28
Попробуем их сделать на след. неделе:thank_you:

Saulite
30.03.2008, 18:51
Скажите, пожалуйста, а сход-развал входит в гарантийное обслуживание? А то на шиномонтаже сказали, что надо делать сход-развал...

sys81
30.03.2008, 20:19
Saulite,
Нет, сход-развал не входит в гарантийное обслуживание... только в первые несколько сотен километров (сколько не знаю) можно обратиться в сервис по гарантии на сход-развал. Далее за собственный счёт.

Saulite
30.03.2008, 20:41
sys81, спасибо большое!!!
эххх
ну, что ж, придется за свой счет
сход-развал, надеюсь, можно делать не у дилеров, чтобы с гарантийки не сняли?

sys81
30.03.2008, 23:33
сход-развал, надеюсь, можно делать не у дилеров, чтобы с гарантийки не сняли?
думаю да... я бы рассматривал разные варианты. Сам об этом этом думаю... но наверное буду делать его у дилера. Просто мне так удобнее будет. :)

Militarian
08.04.2008, 15:43
Заменил рулевую рейку по гарантии ...........

Saulite
11.04.2008, 10:24
а вот всякие там диагностики по гарании бесплатно?
если мне вот что-то не нравится и хочется, чтобы машину проверили, за диагностику и осмотр мне придется платить? или все-таки это входит в гарантийное обслуживание?

Горобцов Иван
11.04.2008, 10:58
Saulite,
Если после проверки найдут что нибудь, то диагностика бесплатно, если не найдут-за твой счет

Saulite
11.04.2008, 11:36
Saulite,
Если после проверки найдут что нибудь, то диагностика бесплатно, если не найдут-за твой счет
спасибо :)

anni
04.06.2008, 10:45
доброго времени суток.
разрешите с вами посоветоваться по поводу гарантийный ли у меня случай или нет?

Ситуация такая. Машина куплена у официала и там же установлено доп. Оборудование вида – подкрылки :) Сейчас на кочках раздается характерный стук в задней подвеске. Полезла посмотрела. Пружина подвески вся отполирована до блеска - задевает за подкрылок, думаю от этого и щелчки своеобразные.

Записалась в сервис центр у другого официала. Теперь сомневаюсь, если это гарантийный случай , то не пошлют ли меня ехать, там где устанавливали допы (т.е. тоже к официалу) или в связи с этим попросят просто не ехать, а заплатить денешки.


подскажите пожалуйста, по Вашему мнению является ли мой случай гарантийным и стоит ли настаивать в сервисе на том, что это гарантия и чинить что то из доп. обородования я могу у любого официала?

Благодарю за ответы.

Miller
04.06.2008, 11:10
подскажите пожалуйста, по Вашему мнению является ли мой случай гарантийным и стоит ли настаивать в сервисе на том, что это гарантия и чинить что то из доп. обородования я могу у любого официала?
По поводу гарантии на допоборудование нужно обращаться туда, где его устанавливали. Другой дилер будет ремонтировать только за деньги.

Шрек
05.06.2008, 14:32
Был на ТО неделю назад. 7020 рублей.
А по гарантии эти умники нашли малю-юсенький скольчик на крыле и написали в сервисной книжке: устранить в течение 90 дней. В противном случае снимают с гарантии по кузову.
Нормально?
Это сколько ж будет стоить покраска-полировка элемента?
Подчеркиваю: скольчик от силы 1 мм...
Как мне объяснил менеджер, они там (кузовщики) со специальными лампами разглядывают весь кузов. Типа, Вы не волнуйтесь, нафига Вам гарантия по кузову? Вы ж не будете всю жизнь на этой машине ездить...dash2

Garynych
05.06.2008, 14:43
Был на ТО неделю назад. 7020 рублей.
А по гарантии эти умники нашли малю-юсенький скольчик на крыле и написали в сервисной книжке: устранить в течение 90 дней. В противном случае снимают с гарантии по кузову.
Нормально?
Это сколько ж будет стоить покраска-полировка элемента?
Подчеркиваю: скольчик от силы 1 мм...
Как мне объяснил менеджер, они там (кузовщики) со специальными лампами разглядывают весь кузов. Типа, Вы не волнуйтесь, нафига Вам гарантия по кузову? Вы ж не будете всю жизнь на этой машине ездить...dash2


ЖЕСТЬ!!! у мну весь капот в больших сколах и никто слова не сказал!!!!
Что за сервис??

Шрек
05.06.2008, 14:49
ЖЕСТЬ!!! у мну весь капот в больших сколах и никто слова не сказал!!!!
Что за сервис??
Лаура-Купчино...

sys81
05.06.2008, 16:57
Шрек,
Хе-хе... пусть докажут, что это не гарантийный случай.
Кстати, что же тогда "гарантия от сквозной коррозии"?

ИМХО, херню написали... позвони на горячую линию GM.

Ozi
05.06.2008, 17:07
у мне такая проблема машина куплена в конце ноября 07 года.
У меня на лобовой появились царапины от дворников со стороны водителя.
Как вы думаете признают случай гарантийным? Ведь машине всего полгода

sys81
05.06.2008, 17:10
У меня на лобовой появились царапины от дворников со стороны водителя.
Как вы думаете признают случай гарантийным? Ведь машине всего полгода
ИМХО, да, это гарантийный случай... меняют же боковые стёкла из за потёртостей!!! Тут, вроде как, тоже самое!

Ozi
05.06.2008, 17:13
sys81,
Мне просто скоро на ТО ехать скажу сервисменам чтобы посмотрели. единственное родные дворники одеть перед поездкой к ним? Я их еще не выбросил

sys81
05.06.2008, 17:15
единственное родные дворники одеть перед поездкой к ним? Я их еще не выбросил
ну это будет лучше всего! правда наличие других дворников, опять же имхо, не должно на это повлиять...

Ozi
05.06.2008, 17:17
sys81,
Мда еще бы найти резину на дисках оригинал. А то спреди что-то шумит на скорости 20-30км/ч.

Шрек
05.06.2008, 18:11
ИМХО, херню написали... позвони на горячую линию GM.
А скол сфоткать? Правда, боюсь, не видно будет на фотке...

sys81
05.06.2008, 18:23
Шрек,
Да я не знаю как лучше... вообще, дело не чистое. Если это не гарантийный случай, то по страховке сделать можно (если она есть). Но вообще, имхо, это любую машину выехавшую от дилера можно с гарантии снять. Надо бы условия гарантии почитать...
С начальником не пытался говорить?

JoNick
06.06.2008, 00:50
Может кто сталкивался...
Слегка деформировал ребро жесткости на левом рычаге передней подвески (каким-то булыжником). Если в будущем обращусь к дилеру за гарантийным ремонтом элементов передней подвески (замена амортизатора, например), может ли дилер, сославшись на повреждение рычага, отказать в бесплатном ремонте?

Kolovrat
09.06.2008, 22:08
может ли дилер, сославшись на повреждение рычага, отказать в бесплатном ремонте?
Скорее всего дилер так и будет говорить - раз есть повреждения, значит гарантии нет. Но они должны доказать, что именно этот удар стал причиной поломки. Так что ругаться наверно придется.

Paha72
23.06.2008, 18:42
:p Всем привет! А расскажите коллеги, почему при замене ремня ГРМ я должен платить за ролики? Я конечно понимаю, что менять надо всё вместе. НО! В МАНУАЛЕ я этого не нашёл (только замена ремня ГРМ).:rtfm: На него же, я так понимаю, распространяется понятие "расходник". А вот ролики это "узлы и агрегаты", которые попадают под гарантию! ВАШЕ МНЕНИЕ ГРАЖДАНЕ!:wacko2:

FatCat
25.06.2008, 14:37
1. В общем ситуация такова: съездил на ТО1 (Атлант-М, г.Орел), недельки через три полез залить водички в омыватьель и обнаружил, что порван пыльник карданчика, или что там стоит на рулевом валу, прямо перед рейкой. На машине стоит защита картера, представить что какайто ветка залезла в моторный отсек загнулась за рейку и порвала пыльник фантазии у меня не хватает. Грешу есесно на мастеров которые делали ТО, снимали защиту и вообще лазали под капотом. Позвонил инженеру по гарантии (выцепить его оказалось отдельной проблемой), она сказал чо проблема копеечная мне к ним доехать дороже будет чем пыльник поменять (примерно так и есть, я в соседней, Брянской области). Сказал ей что окей, попробую. Два дня убив на поиски злое*учего пыльника, выяснил что в моем городе заказать его негде. Еще два дня дозванивался до менеджера, сказала что дескать окей, поменяем по грантии, щас запчастей нет, поставлю в заказ звоните через две недели. Через две недели девочка ушла на сессию и будет где то к этим выходным. Поговорил с другим инженером по этомй вопросу, он сказал, что нихрена, это не гарантия, ждите пока выйдет ваш инженер, и о чем вы там с ней догвоораивались. Чувствую что изза 500 рублей шевролетовцы удавятся, и выльется это в небольшую эпопею .
Я не хочу 100% грешить на сервисменов, но как можно порвать этот долбанный пыльник кроме как криывми руками не представляю.
Как думаете поменяют? И какие ПРАВИЛЬНЫЕ действия мне в этом случае нужно произвести?

2. проконстатирую проблему со стуками в подвеске (при трогании серия стуков, приглушенных, иногда чуть почетче, когда один негромкий, при откатывании назад и торможении бывает, и постукивания при проезде неровностей на маленькой скорости, само сосбой если ловишь вырезанную дорожниками ямку тожа стук в руль приходит).

Еще заметил что на незаведенной машине при покачивании руля (ну достаточно интенсивном, с амплитудой см15-25) тожа есть какие то стуки в механизме, грромкие и отчетливые. - Что может быть и будет ли это гарантия, при условии что стоит литье RW, но размерность чуть чуть не та 6,0 вместо 6,5 (или наоборот) - это ширина самого диска, а вылеты и все остальное в норме, ни проставок ничего такого нету. Резина штатная.

3. Но ! Что меня больше всего начинает беспокоить, при трогании и переключении передач при разгоне, когда тока передачу воткнул и коксу немножко даешь (щас лето слышно все хорошо через открытые окошки) двиг очень странно звучит, как будто "пальцы звенят", не слышно тока если переключаешься на оборотах свыше 3-х тысяч, а от полутора соответственно очень явный "звон" (естественно если даешь нагрузочку прибооротах меньше 1500 то он есть, но там хоть как то это нормой можно назвать). Аналогичный звук был на моей убитой семерке когда педаль прожимал сверх нормы (76 бенз), там движок тожа звенел. В машину заливаю только 92 бензин на проверенной заправке, по приемистости вопросов нет, чек не горит и не горел, расход 9-10 город, 8 с копейками загород. пробег 20000, машине год. Что вот это может то быть за напасть?

JoNick
25.06.2008, 16:51
Как думаете поменяют?А чего гадать, подождать надо. Если откажут, то наверное правильно сказал Kolovrat - пусть докажут, что это твоя вина, сделают запрос в GM на предмет гарантийный случай или нет.
при трогании и переключении передач при разгоне, когда тока передачу воткнул и коксу немножко даешь (щас лето слышно все хорошо через открытые окошки) двиг очень странно звучит, как будто "пальцы звенят", Это надо все инженеру по гарантии демонстрировать. Причем неисправность должна явно присутствовать. Чего-то мне кажется, что в твоем случае они скажут, что так и должно быть (на себе убедился).
Еще заметил что на незаведенной машине при покачивании руля...проконстатирую проблему со стуками в подвеске (при трогании серия стуков, приглушенных, иногда чуть почетче, когда один негромкий, при откатывании назад и торможении бывает, и постукивания при проезде неровностей на маленькой скорости, само сосбой если ловишь вырезанную дорожниками ямку тожа стук в руль приходит)Это тоже гарантийщикам надо показывать.

Hottabich
15.09.2008, 11:30
удалено модератором


Автору: - нет никакой необходимости размещать два фактически идентичных сообщения в двух разных темах. Выбрали одну тему - отписались - ждите ответа. Скорость и качество ответа на ваш вопрос от кол-ва одинаковых сообщений не зависит.

FatCat
15.09.2008, 12:14
прошел ТО-2, стуки в подвеске - стойка стабилизатора - замена по гаранти, пыльник тож заказали, и обещают поменять бесплатно, хотя по их же мнению случай негарантийный. Но... на машине стоит защита и порвать его чем нить с низу нереально, к такому выводу мы пришли совместно. То есть косяк очевидно работников которые делали ТО1.

Kapsarg
12.01.2009, 10:22
Добрый день, форумчане!
Случилась вот такая ситуация: перестал работать обогрев заднего стекла и боковых зеркал заднего вида. Сервис официального дилера нашел, что сгорело реле обогрева стекла в моторном отсеке. По их заявлению сгоревшее реле - не гарантийный случай, так же как и плавкий предохранитель, т.е. менять за деньги. Однако, показать мне список запчастей, на которые не распространяется гарантия производителя, они не смогли, за исключением, строки в Сервисной книжке, где написано: Гарантия Производителя не распространяется на... тормозные колодки, щетки стеклоочистителей, плавкие предохранители, ... и т.п. Как я считала, реле - один из электронных компонентов управления машиной, к нему не применялась внешняя сила, нет внешних повреждений, никакого дополнительного электронного оборудования не стоит, т.е. если он выходит из строя - то это гарантийный случай.
Можете что-нибудь сказать по этой ситуации?

sys81
12.01.2009, 10:49
Можете что-нибудь сказать по этой ситуации?
имхо, хоть я и не специалист, это гарантия...

Kolovrat
12.01.2009, 13:00
sys81,
Согласен, по гарантии должны менять.

Sammy
12.01.2009, 13:41
Kapsarg, разводят тебя, это гарантийный случай

Kapsarg
12.01.2009, 14:22
Kapsarg, разводят тебя, это гарантийный случай
Подсознательно чую, что -да, разводят...
но как им это доказать?
Был бы, допустим, у меня на руках какой-нибудь документ-перечень о том, какие запчасти считаются расходными материалами...
Может, есть у кого что-нибудь подобное?

sys81
12.01.2009, 14:40
Kapsarg,
А чем вам Сервисная книжка не документ?

Sammy
12.01.2009, 15:28
Был бы, допустим, у меня на руках какой-нибудь документ-перечень о том, какие запчасти считаются расходными материалами...
Kapsarg, нет, батенька, это пусть они тебе доказывают, что это расходный материала, и, естественно, не на словах. Попробуй позвони 8 800 200 00 76, может они чего хорошего скажут

sys81
12.01.2009, 15:51
Попробуй позвони 8 800 200 00 76, может они чего хорошего скажут
Они дадут телефон отдела послепродажного обслуживания. А там можно только пожаловаться... про то, расходник это или нет вероятность что ответят, имхо, не большая.

Kapsarg
12.01.2009, 16:02
Попробуй позвони 8 800 200 00 76, может они чего хорошего скажут
позвонила - переадресовали сервисным спецам на тел. 495-4115398.
Рассказала там все. Они уточняют ситуацию - перезвонят.
ОФФ. Спросили моего согласия на хранения моих данных и данных моей машины у них в базе - это для чего?

Sammy
12.01.2009, 16:05
sys81, тады письменный запрос послать Дженерал Моторз СНГ

Ул. Тестовская, д.10, подъезд 2, этаж 9

123317, Москва, Россия

Sammy
12.01.2009, 16:06
Спросили моего согласия на хранения моих данных и данных моей машины у них в базе - это для чего? х.з.

sys81
12.01.2009, 16:08
sys81, тады письменный запрос послать
и ждать ответа неделями или месяцами??? :shock:
Да проще заменить это реле за свой счёт в гараже у дяди Васи!

А представь, что они запросят доп. данные? повторное письмо ждать? :) имхо, это не тот случай чтобы письма писать. :)

Kapsarg
12.01.2009, 16:08
тады письменный запрос послать Дженерал Моторз СНГ
такой запрос слать - с уведомлением?

и ждать ответа неделями или месяцами???
Да проще заменить это реле за свой счёт в гараже у дяди Васи!

не вопрос. Реле уже заменила - без обогрева зимой ездить - не айс.
Но разобраться хочу. Для себя. И для других. На будущее.

Archangel
12.01.2009, 19:19
У меня с релюхой похожая ситуация была. С ходу тоже в счет вписали, но я уперся, мол где это указано, что это расходник... Ну и как у автора только в сервисной книжке фразу "и т.д." подводят под это. Я им предложил под эту фразу всю машину может будете подразумевать... В общем ушел я от дилера с переделанными при мне документами, где релюха заменена по гарантии, и соотв.записью в сервисной книжке.

Sammy
13.01.2009, 10:19
такой запрос слать - с уведомлением? думаю да

Kapsarg
15.01.2009, 11:13
Ребята, вообщем продолжение... рассказ про сгоревшее реле обогрева стекла...
Сегодня мне звонил московский GM-DAT с ответом на мое обращение по возникшей ситуации: сгоревшее реле - гарантийный случай ОДНОЗНАЧНО! чтобы все теперь были в курсе!
ну, а дальше, что региональный менеджер связывался с данным дилером, конкретно с таким-то человеком, и ему дано указание разрешить ситуацию со мной (я же им заплатила уже за реле и его замену).
Ну, это тоже хорошие новости :)
В общем, еще раз повторюсь: любое сгоревшее реле на вашей машине - замена по гарантии!

SuperGSM
18.01.2009, 17:33
Ребят, подскажите. У меня машине 2 месяца, пробег 5 тысячь км. Пошла трещина по лобовому стеклу, снизу, из за резинки, никаких следов камня или еще какого нить удара нет. Что это и как менять, по гарантии или по каско лучше? Люди опытные сказали что по плохим дорогам кузов мнется, а стекло зажато, из за этого лопнуло, или 2й вариант температура скакала. Я аж в панике весь, за 2 дня через всю лобовуху прошло, от пассажирского до водительского, по низу стекла.

sys81
18.01.2009, 17:43
SuperGSM,
попробуй по гарантии, но это маловероятно... а вот по КАСКО это проще!

А треснуло стекло возможно из-за того что горячий воздух был направлен на холодное стекло.

SuperGSM
18.01.2009, 21:27
Я в общем то тоже на это грешу, но ведь при прогреве машины сразу горячего воздуха не бывает, пока нагреет, минут 5, в второе, если из за температуры лопнуло, то что же это за стекло, заводской брак получается. Я думаю в страховую податься, а если там начнут рассказывать что следов удара нет, взять у них заключение и в салон. Неприятно блин, жуть.

sys81
18.01.2009, 21:34
что же это за стекло
мне тоже стекло не нравится, у меня оно уже 2 раза трескалось, но от камней. но в морозы никогда не направляю поток воздуха на стекло, только после полного прогрева салона.

meloFON
20.01.2009, 12:43
видимо мне повезло с лобовухой...
всегда завожу машину с автозапуска после прогрева предпусковым нагревателем..., то есть воздух сразу идЁт тЁплый..., климат стоит на максимальную температуру на стекло и ноги..., средняя температура последнюю неделю где то -25, последние 2 дня -30..., стекло целое..., только слегка грязное... (лень)
а вот зимний расход меня совсем не радует..., сегодня подсчитал, 28 литров на сотню..., как то ходил к нашему дилеру, начали свистеть про то, что машине тяжело крутить замЁрзшее масло и всЁ остальное в том же духе... На днях опять пойду требовать решения ситуации, если нет, буду требовать письменный отказ...

sys81
20.01.2009, 13:17
meloFON,
ну про расход есть другие темы... да и просто цифра ни о чём не говорит, надо подробные условия эксплуатации знать... мало ли, может у вас там после прогрева пробеги на 10км. Но об этом в других темах!

SuperGSM
20.01.2009, 14:28
Звонил в представильство ГМ, посоветовали, если нет следов удара, идти к любому дилеру и пробовать по гарантии менять, сказали что если был камень, напишут заключение с которым если что в каско можно будет идти. Интересно сколько за диагностику снимут, с деньгами туго, кризис )

bobans
04.02.2009, 12:00
Итак, отпешусь и я по поводу гарантии....
тк предстоить проходить ТО3
что вообще такое гарантия от GM(особенно в мажоре)?!по общению с конкретным дилеров(повторяюсь Мажор) - это все тоже самое,если ты сделаешь самомтоятельно - и даже дешевле)))

звонил сейчас на запись на ТО, и сказал что у меня куча проблем с авто(ну так сказал, чтобы их обрадовать) к примеру:
1)"стучит" МКПП на холодную при темп <-15 - ответ:оставляйте машину на ночь, если ничего не найдем - деньги(а как они найдут если погода редко у нас за 15 переваливает)!!!
2)сцепление отказало в мороз(переизбыток давления), буксовало(и по моему подтекает ГЦ со стороны салона) - ответ:если ничего не найдем - деньги(а они не найдут, я же уже сделал)!
3)лампочка подушек горит 8 сек а не моргает))) - на что они мне сказали записывайтесь на 19 февраля, а сегодня 04.02.2009, на ТО 07.02.2009 посмотреть не сможем,и если случай не гаратийный - деньги)))
4)плохо включается 1ая передача на холодную при температуре <0 ответ такой же как в (1)
5)как то не работал "блок климата", тобишь лампочки...(все знаем что это пропайка платы косячная) - приезжайте с конкретной проблемы
6)машина остывает на ХХ при морозе 10,и с печкой на 1ке - ответ: все машины остывают....(но мы то знаем что это термостат)
7)фиговое масло они вообще заливают))))))

короче....к чему я все это....
т.к. мы уже конкретно знаем какие у нас проблемы, знаем как их устранять...нафига такая гаратния?!
решил тут посчитать
ТО1 - 5 000р
ТО2 - 7 000р
ТО3 - 10 000(12 000)р
хм...а ТО4 - 20 000р
итог 42 000р - это только на ТО!!!!)))(а у меня это все выйдет практически за год)
а что мы можем сделать на 42 000р?! поменять клапана(ТТТ ЧЛП, не надо нам такого), за деньги скинуть ошибку подушек(без диагностики, нафиг не нужна),бесплатно перепаять плату климата,сцепление....нна кройняк самим поменять ГЦ....что еще....рейка...рейка как я понял если мало ездиешь вообще вылазиет до ТО1 либо до ТО2

а гарантия....записывайтесь,приезжайте через месяц)))если дефект плавающий,или они его не найдут(а как они найдут его если они знают то что это косяк GM,и придеться менять по гарантии а им это не нужно...значит сваливают на конструктивную особенность(многие уже сталкивались))
вот,прям поэму написал...просто наболело

Ant1980
02.07.2010, 13:32
Привет всем! кто сталкивался с такой фичей: треснул прозрачный пластик на торпеде приборов, который накрывает циферблаты, как так случилось не пойму? В гарантийке написано что гарантия не распространяется на пластмассовые детали

Sash_V
02.07.2010, 13:38
В данном случае очень много зависит от политики диллера, от того на какого мастера приёмщика попадёшь - хорошое у него настроение или плохое. А так, это добрая воля диллера - помогать тебе или нет. Есть ещё вариант - позвонить на горячую линию Chevrolet и задать вопрос, при положительном ответе от Chevrolet нужно идти к диллеру и требовать ремонта, а если диллер откажет писать "баржу на него" в Chevrolet, я так делал - помогало. А если Chevrolet ответит, что не гарантийный случай, то полный облом с ремонтом.

Ant1980
02.07.2010, 13:59
спасибо, только что звонил, сказали что наврятли поменяют по гарантии, хотя это не износ детали так как фихического воздействия в процессе эксплуатации на нее не оказывется никакого. Надо ехать к дилеру и говорить с ним