PDA

Просмотр полной версии : Покупка в Major-sity


kabann
19.02.2008, 11:10
вэлкам!

Vidios
26.02.2008, 19:32
Да пора бы уже давно завести эту страничку для нового диллера... Сейчас у меня как раз осуществляется покупка у этого диллера в Major-city. Через неделю предоставлю подробный отчет о покупке и о диллере... а пока никаких серьезных замечаний и нареканий...

bobans
27.02.2008, 09:54
Да пора бы уже давно завести эту страничку для нового диллера... Сейчас у меня как раз осуществляется покупка у этого диллера в Major-city. Через неделю предоставлю подробный отчет о покупке и о диллере... а пока никаких серьезных замечаний и нареканий...

+1, тоже жду там машину
через недельку надеюсь тоже выложу отчетик

Белкин
27.02.2008, 10:51
Покупал там Lacetti в начале февраля - вынос мозга в полном объеме, но обо всем по порядку!

Заказал я машину в 20 числах января, внес залог все как полагается - они там вин в договоре пробили все дела дали скидку 21 тыщу за то что машина 2007 года и сказали ждать пока приедет.

1 февраля звонит менеджер и сообщает что машина пришла - типа давай деньги оплачивай; я в тот же день прибежал все оплатил что положено было, отдал копии платежек менеджеру - он сказал что машина будет готова через !!!неделю!!! - ну ничего не поделаешь уехал ждать!

ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!!!!

вечером того же дня звонит мне этот менеджер и говорит, что машина оказывается 2008 года и что будьте любезны заплатите еще 21 тыщу рублей!!!!!! Я В ПОЛНОМ "ВОСТОРГЕ"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Приехал в салон - позвали главного - спрашиваю с какой радости - а он мне говорит, что вот представительство там туда сюда шуры муры и тп и тд короче мы ничего не знали .... ВНИМАНИЕ ВОПРОС (так и оставшийся без ответа): как они могли не знать если вин уже был известен?????
Ладно оплатил ...

Ждал после оплаты машину НЕДЕЛЮ!!!! Что можно было с ней делать неделю мне совершенно в голове не укладывается (учитывая то что все допы на нее можно было поставить ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ, а не как они сделали, за 5 часов) - ладно!

Звонит чудо-менеджер в пятницу и говорит, что машина практически готова только вот помыть не успели - приезжайте завтра....
Ну мы навсякий случай заехали посмотреть - посмотрели (они сигналку ставили ) ну и ладно завтра так завтра - только говорю давайте завтра побыстрее чтобы в ГАИ успеть - ну типа не вопрос постараемся выдать пораньше приезжайте к 9.

На следующий день приезжаю: смотрю а лица у них такие у всех озадаченные - ну говорю типа давайте - а они ща все будет ....... 3 часа меня кормили завтраками, правда всеже машину отдали! Естественно что никуда я более не успел. (сложилось ощущение что они второпях меняли блок управления сигналкой так как все бегали и кричали в свои телефоны о том как и куда они дели второй комплект брелков от такой же машины как у нас)

За установку сигналки в салоне с меня содрали почти 20000 рублей !!!!! (сигналка сама стоит ну тыщ 5 максимум в интернете) - через неделю блок управлнения этой сигнализацией вывалился мне под педаль сцепления на ходу!!!!
Плюс ко всему ЧУДО-мастера не догадались подсоединить провод открывания багажника (мелоч но бесит)!!!
У меня вопрос - как может работа неквалифицированного сотрудника оплачиваться так дорого?????

В результате я посетил милую мастерскую со стажем работы 15 лет на рынке установки сигнализаций и прочих допов и они мне все эти болячки долечивали + парктроник поставили дешевле в 1,5 раза чем ломили за это в салоне!

А кстати в салоне мне еще предложили переобуть машину за 25000 рублей - вежливо отказавшись сэкономил на переобувке 12000 рублей

У меня слов нет про мою любовь к менеджменту данного заведения !!!!

TPP
11.03.2008, 12:37
Ничего плохого пока не могу сказать, менеджеры действительно со страностями в частности мой. Заказал машинку 23 февраля. Менеджер иногда позванивает. Ничего толком не говорит, видимо проверка, а вдруг клиент соскочил.

Помучился у них с кредитом. Два раза подавал по одному банку за раз, а после того как приехал третий раз подал в 3 банка сразу, т.к. живу в 100 км. от салона и ездить накладно. Обидно что впервый раз не предложили подать сразу внесколько банков. Кредитный менеджер лучше девушка, чем парень. Объясняет лучше.

Сейчас жду посмотрю, что будет дальше.

Xelanin
13.03.2008, 12:25
Я думал я один такой,писать не хотел,но теперь скажу:
Заказали в начале февраля на конец марта.
Каждую неделю манагер уверенно утверждал,что моя машинка точно не зайдёт в автотор и где-то неспешно плывёт по просторам планеты...звоню накануне 23-го, он мне- "Ах,вы знаете а ведь машина 8-го года и после автотора",и типа соглашайтесь!Я дал понять,что отказываюсь на отрез от такого "подарка". Он мне следующим вечером перезванивает,и опа!-нашёл точно такую же машинку,что мне и надо,только придёт чуть ли не послезавтра, ну что-согласен,говорю.Прошло пять дней...Тем временем как я узнал о сием изменении,я сразу обзвонил несколько компаний и на счастие оказалось в Аванте две таких машины и уже в Москве,только цвет другой.
Все выходные промотали, съездил я посмотреть на машину в Мэйджор,где мне теперь уже вместо 2008-го года и русской сборки вроде как нашли 7-го и кореец, приехал, долго с менеджером искал.но нашёл, было поздно и темно, оглядел и обнаружил на лобовом стекле царапинку небольшую,но глубокую...задумался, убеждения менеджера думаю никому не надо рассказывать(отрицательный момент,просто впаривание)говорит по страховке поменяете, и типа в акте приёмки не стоит указывать-тут я совсем насторожился...На следующий день приехали опять,жена заметила царапины ещё и со стороны водителя как паутинка. В итоге ещё пару дней ездил забирал залог.
И ещё страховой менеджер-девушка всё мне пыталась навязать страховую с очень большим процентом.Я ей несколько раз в разные приезды просил распечатать и расчитать все страховые,а она мне только одну подсовывала,не объясняя в чём раздница. И в отделе доп оборудования мне твёрдо утверждали,что на Лачетти стоят болты-шпильки,а не гайки. Вот так, в общем всё как-то скомкано у них...
Но всё равно им спасибо,что вернули залог,хотя и за ним я ездил два дня, и просиживал до 8-9 вечера.Складывается такое впечатление,что делать всё они начинают,только когда к ним приезжаешь,и сразу такая суета,беготня...

И не один раз сказал себе спасибо,что сделали предоплату в Аванте,там приехали,посмотрели, менеджер всё показал,её и взяли.

Vidios
14.03.2008, 00:30
Не мог удержаться и не черкануть пару строчек. Мой отчет еще не готов так как машины еще нет на руках, по окончании всех мыканий дам полное описание. Скажу в кратце машина пришла через месяц позле заказа а не через 3 как планировал, пришлось срочно сдавать на права, чтоб она душу под окном не травила, и где то искать деньги так как своих не хватало. В общем занял у знакомых, не стал связываться с кредитом. Деньги послал переводом, однако с ними произошол косяк, они типа потерялись и как выяснилось потом по вине малограмотных работников банка, на бабки бы посадить таких банкиров. Потом бегал доказывал что это мое бабло, хорошо что все обошлось малой кровью. На днях должен прийти ПТС, и типа в субботу можно забирать. Что то я уже ни во что не верю что будет так все гладко. Но посмотрим, пока еще рано делать выводы. Пока если не считать этой неприятности с переводом все вроде бы по плану.

bobans
18.03.2008, 09:01
12.03 забрал свою машину,заказал 2 февраля,пришла под конец февраля как и обещали,все меня в принципе устроило,единственный минус,неделю ждал выкуп ПТС, потому как попал на праздники.....
машину забирали часа 4,хотя на вопрос манагеру сколько уйдет на это времени он мне отвечал 1 час....ну если учесть что я с друзьями часа полтора её только смотрел,то впринципе все отлично....успел познакомиться практически со всеми девушками которые работали в этом комплексе(сааб,шевролет,хамер,додж),облазить все тачки,раза 3 попил кофе,погулять по рем зоне,увидеть многое, что не многим позволят это увидеть(например стояла лачети седен,оранжевого цвета, абсолютно новая,вообщем на покраску стояла),сходить в мазду,сходить в рено....
везде со мной общались как будто я там работаю,манагер который показывал мне машину,рассказал мне многое,поболтали вообще на разные темы.....вообщем я так понял буду тама своим человеком))))
огромное спасибо Гуртову Дмитрию,оч порадовал,Оле с ресепшена,Юле со страховой, Андрею манагеру,Березину Сергею..........

ЗЫ:проблема в том,что все кто тама работает,еще не очень сильно понимает как это сделать быстро и эффективно,много новичков и стажоров,и это скорей всего обусловлено тем что салон на новойриге поставлен не так давно,и шевролет майджор начал заниматься совсем недавно....воть

ЗЫ2: путевой лист,если вы захотите то вам его могут дать поглядеть, мне при досканальной приемке авто манагер сам показал
видал там в других путевых проблемы с машинами,где то бампер раскололи,где то дворник не работает......

Vidios
27.03.2008, 17:01
Вот решил написал свой отчет о покупке машины в Майор-сити. Постараюсь кратко дабы не утруждать вас долгим чтением. Если очень коротко то мне пришлось намаятся что в свою очередь мне перебило всю радость от покупки. Сначало все было хорошо. Машину выбирал из суммы до 400 шт. Форд Фокус отпал из-за цены, впритык не хотелось. Акцент и Спектра дешевле но Лачетти лучше их и немного дороже. В общем по выбору для меня это была золотая середина. Решил брать в Майоре, вроде как известная и крупная фирма/диллер и соответсвенно веников она не должна вязать. 17 января приехал в центр на Новорижском шоссе. Внешне впечатляет. Размах просто коллосальный. Меня оформили за пару часов, машину заказал на апрель месяц (хотя предлагали на февраль, но по финансовым сооброжениям не мог себе позволить сейчас), сделал предоплату 13 тыс, и уехал. НА прощание менеджер пообещал звонить раз в месяц для контроля. Прошел месяц, звонка небыло, решил отзвонить сам. Мне в центре сказали что мой менеджер уволился, и теперь мной занимается другой человек. Чтож, думаю хорошенькое начало, но думаю это мелочь. Кроме того мне сообщили что машина уже пришла и можно приезжать уже оформлять покупку. 21 февраля второй раз приехал в салон. Мне там выписали счет оплаты, и порадовали что на 2007 модельный ряд у них скидка 21 тыс. Чтож, пока все просто супер. Теперь мне нужно было оплатить машину либо наличными либо переводом. Решил выбрать второе. 27 отправил деньги переводом из сбербанка. Кроме того пришлось срочно искать недостающую сумму денег а так же решать вопрос с получением прав. Начались сумашедшие дни много работы, но в итоге наскреб недостотающие деньги, в кредит не хотелось влезать. Права получил с третьей попытки сдачи экзамена. Звоню через 5 дней менеджеру, денег пока нет. 10 дней - денег все еще нет. Пошли волнения. Стал искать где потерялись, кататься по банкам и филиалам. В итоге выяснилось что деньги пришли но они просто лежат на общем счете диллера. Поехал в салон выяснять почему так. Получилось что деньги пришли за оплату ТС а какого не указано. Просто при оформлении перевода нужно было еще указать какое ТС и его номер. А девушка в банке мало того что не знала как правельно оформить перевод так еще и спрашивала у друх сотрудников правельность заполнения и никто её тоже правельно не смог указать. В общем в салоне мне сказали что нужно подтверждающее письмо что эти деньги мои. Поехал опять по банкам требовать письма, а везде сроки, я на них давил как мог, не ждал пока письмо саом дойдет, лично мотался в головной офис забирать писюльку так сказать из горячих рук. Отвез письмо диллеру, там посмотрели и типа все норамльно. Приезжайте в следующий раз за машиной уже, когда получим ПТС. ПТС обещали что приходит в течении 2-х дней, а в итоге он шел неделю. За машиной приехал в четверг 20 марта уже, почти месяц прошел с того момента когда машина была уже у диллера, а в контракте указаны сроки в 10 дней на все про все... И тут мне говорят что мое письмо не подходит, бухгалтерия его не принемает, и что надо его переделывать по установленному образцу, где не там поставленная запятая опять придется переделывать. ТУт я взорвался. Меня взбесило не то что письмо не правельное а то что мне об этом сразу не сказали, не сказало тогда говорили что оно нужно, и нужно точное по образцу, не сказали тогда когда я привез первый вариант, что оно не правельное, не сказали потом не позвонили что оно не правельное и в итоге я потерял целую неделю, за котороу мог бы взять уже новый образец. Сегодня у меня последний день отпуска который я взял чтоб заниматься машиной и он прошел зря, машину еще нет а он уже кончился, месяц прошел в пустую!!!! Пишу сейчас эти строки а самого до сих пор внутри коробит от возмущения. Полутел тут же опять в банк, тряс там долго эту тетку, чтоб она мне написала по моему образцу и никак не иначе. Она типа мне у нас свои бланки и форма, а мне то что делать, тут не дают а там не принемают, хоть обратно день отзывай, но это дополнительное время и морока, я посчитал что прощу добить эту ситуацию до конца. В общем сказала приезжайте утром, и то после моего долгово упорства что мне надо срочно. Утром 21 марта к назначенному времени я был как штык в банке, мне вынесли письмо, после его проверки вроде как надо написано. Шеметом полетел в салон, к обеду я был уже там. Отдавая письмо менеджеру пригрозил что 3-го письма не будет, принемайте это или отзываю бабки и меняю диллера. Через 30 минут сказал что письмо принято, и теперь они будут переводить деньги по адресу. Я сказал что сегодня машина должна быть у меня. Без неё я не уеду. Ночевать у вас останусь. Просили подождать. Пождал я этак 6 часов!!! И уже собрался уходить когда мое терпение уже было на исходе, как менеджер сказал что сейчас минут через 15 начмем оформлять выдачу авто. В это время весь мой запас слов был исчерпан я просто уже нем ничего говорить. Но машину принемал уже на втором дыхании, оформили быстро в течении часа, из салона я вышел за 30 минут до закрытия. Пока сидел в машине отходил от напряжения время на часах уже было 22 часа. Приемку машины осуществлял досконально, по тем рекомендациям что нашел тут на сайте. Техник по выдаче делал удивленные глаза смотря на мои выписки и по некоторым пунктам вообще от родясь не слышал. Многое что мог бы еще написать по приему машины но это наверно уже дргуая тема. Итог сей истории знал бы наперед что меня ждет машину стал бы братьу другово диллера. Все не так, мои нервы потраченные еще долго буду вспоминать об этом. Машина конечно класс. ДЛя меня все идеально. НУ почти. Звук штатной магнитолы и динамиков приемлем, басы неплохие, не меломан и мне сойдет. Звукоизоляция тоже хорошая, окно открываешь сразу непривычно шумно становится. переключение передач может немного длинновато, но это я не замечаю. Третья передача попадаю с первого раза, и четвертая тоже, и в недоумении что там мужики нашли не так. Штатные шины может и шумноваты, но по гладкому асфальту тишина. Покупкой я доволен. Если бы еще не тот факт самого процесса, было вообще супер. А через год я перепрошил мозги машинке, так она словно заново родилась, не ездит летает. Для меня теперь машинка просто идеальна, все есть и бегает шустро. Так что прошу любить и жаловать, теперь я с вами...

Кое что добавлю по ходу о работе данного салона. В начале июня (2 месяца прошло как катаюсь на Лачетке), в машине стало что то на кочках громыхать. Подозрения пали на защиту картера (ставили в салоне при покупке), звонил в Мейджор сказали записывайтесь, и далее по распорядку, хотя делов то там... короче заехал в первую попавшую мастерскую где машину подняли и обнаружили что действительно защита картера открутилась и хлопала о дно машины. Подкрутили, поставили машину на место, и опять покатил дальше ругая на чем свет стоит этот Мейджор... Они нормально 4 болта не могут прикрутить, чего уж там говорить об остальном. Приехал к ним на ТО-1, снимали защиту картера для доступа к движку, и снова назад его плохо прикрутили, при чем перед сдачей машины говорил и указывал на сей факт. Опять дребезжит. В третий раз приехал на тонировку и заодно просил исправить брак с защитой, но теперь вроде бы тихо. Обидно, что два раза в одну и ту же воронку.

askornel
27.03.2008, 17:18
Поздравляю с покупкой!!!! ВЕЛКАМ!!! А на счет всех гемороях, описанных выше, нужно забыть и кайфовать, управляя ЛАЧЕТКОЙ:dirol:

zzpp
27.03.2008, 18:03
Ну как говорится ВЭЛКАМ!
Ну а на счет приключений с банком: можем только посочувствовать.
Я кстати тоже оплачивал свою ласточку через Сбербанк, и предоплату и основную сумму, т.к. живу далеко от Москвы, деньги дилеру приходили через сутки после перечисления. ПТС после зачисления денег в автосалоне было тоже через сутки. (правда покупал не в Majore).
Главное, что покупкой доволен.
Удачи на дорогах!

Vidios
27.03.2008, 20:45
Да спасибо за теплые слова. Человек так устроен что плохое забывается а хорошее помнится. Вожу и наслаждаюсь. И всем привет на дорогах.

Backlog
28.03.2008, 15:35
Решил начать вести практически он-лайн отчет о покупке в данном салоне.
Так как покупка седана в СТС Моторс у меня не вышла (об этом есть сообщение в другой теме), то начал обзванивать дилеров на предмет наличия машины в салоне. И вот удача - в Major City есть в наличии. Цвет мне роли не играет. Поэтому попросил менеджера забронировать для меня.
Съездил в СТС -Моторс - забрал 50% предоплату и вперед за покупкой Major City!!!
26 марта 2008г. около часа по полудню приехал в салон, моим менеджером стал Вешняк Андрей. Начали обсуждать детали покупки.
И вот тут меня начало "колбасить" в очередной раз, что брать седан или хэтч, хэтч или седан...
В итоге взял хэтч (mint green, X5MB55J2), т.к. изначально на хэтч с женой смотрели, да и "семейный совет" решил хэтч.
Оформили договор. Менеджер Андрей сразу сказал, что машина 2007г., корейская, и мне скидка 21 000 положена.
в 14 часов я оплатил полную стоимость авто за вычетом скидки в кассу.
Потом купил некоторые допы, как то брызговики. Цены приемлимые, чуть дороже, чем в другом бы месте я купил, но если учесть что туда еще ехать надо, то в итоге меня все устроило. Скидку 5% при покупке допов не дали, хотя формально я уже купил машину, объяснили что когда я получу машину, то мне дадут карту на скидки и вот тогда допы будут на 5% дешевле.
Мелочь, конечно, но неприятно.
Также спросил менеджера о подарках - подарков не будет.
На следующий день 27 марта 2008 начал просить менеджера прислать мне по email копию ПТС, чтобы оформить КАСКО и ОСАГО у знакомого страхового агента. В итоге копию не получил, может конечно на моей корпоративной почте проблемы. Ну да ладно.
28 марта 2008 все еще жду ПТС.
29 марта 2008 ПТС нет, сказали в понедельник
30 марта 2008 ПТС нет
31 марта 2008 ПТС все еще нет
1 апреля 2008 ПТС со слов манагера "ВРОДЕ" dash2 пришел...
2 апреля 2008. В течении 3 часов ВЫБИВАЛ, именно выбивал, свою машину и полный компект документов на неё! Упорно не отдавали сервисную книжку. После скандала она чудесным образом материализовалась. Полный отчет - чуть позже как только вернусь из отпуска.
В двух словах пока: продавец, назвать менеджером по продажам язык не поварачиватся, Бойченко Роман просто с:cens:чь ! Напишу две жалобы - одну на имя генерального директора салона, другую в GM.
Такое паскудство в отношении себя оставлять безнаказанным я не собираюсь.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПКУ АВТОМОБИЛЯ В ДАННОМ САЛОНЕ!!!

Продолжение следует...

Vidios
31.03.2008, 13:28
Скидку 5% при покупке допов не дали, хотя формально я уже купил машину...
Я купил в салоне защиту на картер (типа допы). Мне сначала посчитали 3500 рэ, но уже в чеке было 3 тыс. Почему спрашивать не стал (мож ошиблись) но они при оформлении что то упоминали о 5% скидки. Машины у меня еще небыло. Такую разницу для себя я решил что это наверно эта скидка...

Vidios
31.03.2008, 13:31
31 марта 2008 13:30 ПТС все еще нет
Советую добивать их по ПТС, и возможно самому ехать за ним... как говорится обещанного 3 года ждут. Я свой ПТС тоже ждал неделю, а обещали 2 дня...

Backlog
31.03.2008, 13:35
Я купил в салоне защиту на картер (типа допы). Мне сначала посчитали 3500 рэ, но уже в чеке было 3 тыс. Почему спрашивать не стал (мож ошиблись) но они при оформлении что то упоминали о 5% скидки. Машины у меня еще небыло. Такую разницу для себя я решил что это наверно эта скидка...


Упс... мне дали прайс на допы... защита картера без установки и со скидкой в 5% стоит у них 1698руб. 13 коп.

Vidios
06.04.2008, 21:15
Упс... мне дали прайс на допы... защита картера без установки и со скидкой в 5% стоит у них 1698руб. 13 коп.
Согласен... наверно все остальное было типа за работу... ладно, главное теперь катаюсь и больше не хочется думать о нх, хотя чует мое сердце мне еще придется столкнуться с ними и не раз...

knyazyok
08.04.2008, 11:37
Не хочется никого обвинять и утверждать что та или иная фирма Г... Просто тут люди указывают то с чем им пришлось столкнуться. Конечно у кого то все прошло гладко, кто то потратил немало своих нервов. Общюю оценку можно давать из совокупности всех мнений и отзывов.

PS. Тут на днях мне звонили из салона, спрашивали мое мнение о покупке и сервисе. Тут я им все высказал что я о них думаю. Пусть думают о своей работе, если хотят хороших результатов от своей деятельности нужно с людьми по людски поступать. Хочется верить что выводы она сделала, и пометки тоже.

Я и не спорю, возможно мне просто повезло. Возможно мое мнение не настолько критично, поскольку это моя первая покупка автомобиля в салоне. А может менеджер нормальный попался (правда звонил я ему всегда сам). Но оформили все в течение полутора недель, это факт. Только за сервисной книжкой пришлось подъехать попозже, так как их в наличии не было на момент оформления машины.

Roman73
10.04.2008, 10:56
Позавчера оплатил у них 100% 1.6 wagon elit. Повезло, оказалась в наличии и именно нужной мне комплектации. В принципе пока пожаловаться не на что. Времени провел там часа 3, но это из-за собственного занудства. Единственное, что немного напрягло, так это манагер, который занимается доп. оборудованием. Грузил меня на счет сигналки, защиты картера и т.д. Хотя я просил только брызговики и коврики в салон. Каско на год подарили, правда с франшизой 13000 руб.На учет в гаи и то через них (10000 руб) Правда не по всем районам Москвы эту услугу оказывают. Обещают отдать машину в субботу-воскресение. Так что как получу автомобиль отпишусь о второй части покупки.

Roman73
17.04.2008, 20:11
Забрал вчера автомобиль, весь процесс занял 1.5 часа.Манагер который выдачей занимается произвел хорошее впечатление, все показал, подергал, даже небольшие пятнышки на ковролине оттер.В общем по большому счету пожаловаться не начто. Единственное, это то, что мануал на машину я так и не получил, обещали через неделю. Но это, как я понял не только у этого дилера проблема. Еще совет, у них там куча стажеров бегает, с ними лучше не общайтесь, чайники. Да и еще. Я много смотрел на сайтах разных дилеров комплектации, так вот только на сайте мейджора они соответствуют действительности!

Vidios
21.04.2008, 12:08
...Только за сервисной книжкой пришлось подъехать попозже, так как их в наличии не было на момент оформления машины...
Вот, вот... и мне сервисную книжку не дали... нет в наличии... не очень приятная была мутота, особенно после всего мною пройденого... но все же за книжкой придется заехать на днях...
Кстати, в гаи ставил на учет все 4 часа, с 8 утра и в 12 уже с новыми номерами. Ставил в центральном округе, по цене 500 рэ госпошлина и 1500 рэ комерческий криминалист.
А так добро пожаловать в наши ряды...

Backlog
25.04.2008, 09:19
26 марта 2008 г. мной, в данном автосалоне (Новорижское шоссе 9 км от МКАД), был приобретен автомобиль Chevrolet Lacetti HB

Моим персональным менеджером стал Вишняк Андрей. С его слов автомобиль уже был в наличии и оставалось только дождаться получения ПТС, который должен был придти 28 марта 2008г.
Основным моментом при покупке автомобиля я ставил именно сроки
получения, так как мне необходимо было ехать в отпуск. Менеджер Андрей заверил, что крайним сроком будет 31 марта, но вероятней всего я получу автомобиль 29 марта.
Я оплатил полную 100% стоимость автомобиля наличными и стал ожидать получения.
В итоге срок ожидания затянулся на неделю. За это время менеджер не звонил мне и не сообщал статус – приходилось самому звонить и «трясти» менеджера чтоб получить хоть какую-нибудь информацию.
В итоге автомобиль я смог забрать только 2 апреля. Из-за такого длительного ожидания мне пришлось отложить запланированную поездку в отпуск. Так как автосалон находится достаточно далеко от моего дома, я попросил менеджера выслать по электронной почте копию ПТС, которая (копия) была в наличии у менеджеров. Копию в итоге мне не выслали, сославшись на то, что она нечитаема. Пришлось тратить день, чтобы приехать и забрать самостоятельно копию, которая оказалась хорошего качества и вполне читаема.

Но на этом негативные моменты не закончились.

Так как в день выдачи автомобиля менеджер Вишняк Андрей был выходной, выдавать автомобиль стал его «напарник» Бойченко Роман.
С утра я еще раз позвонил в салон и уточнил время выдачи. Приехав точно к назначенному времени, я пошел осматривать автомобиль. Сразу же я обратил внимание менеджера по выдаче (к сожалению, имени его я не помню), что пол салона на водительском месте был сильно загрязнен. Естественно я попросил устранить это замечание. На что мне сказали, что делать этого никто не будет, и посоветовали забрать автомобиль как есть, с грязным салоном! Отказ подписывать акт приема – передачи ни к чему не привел – меня просто игнорировали в течении полутора часов. Менеджер Роман Бойченко, который непосредственно работал со мной делал вид, что меня просто нет и на любые мои попытки добиться чистки салона отвечал отказом. В итоге устав ждать и портить себе нервы я согласился забрать автомобиль «как есть». При этом я вежливо сказал менеджеру Бойченко Роману, что неплохо было бы сделать в подарок коврики в салон, раз есть такой недочет со стороны автосалона – и вновь я получил отказ. Также я не получил каты на 5% скидку при покупке дополнительного оборудования в автосалоне, так как со слов Бойченко Романа карт просто не было в наличии.
Поэтому мне пришлось покупать всё дополнительное оборудование на общую сумму 6660 руб. без полагавшейся мне 5% скидки.

Но и на этом все еще не закончилось – мне отказались выдать сервисную книжку на автомобиль, опять сославшись на то, что их нет в наличии. Мои настоятельные требования выдать мне полный комплект документов не возымели ответных действий со стороны менеджера Романа Бойченко. Только после часа ожидания и просьбы пригласить кого-нибудь из руководства – сервисная книжка была чудесным образом найдена. После этого я подписал все документы и получил свой автомобиль.

Сплошной негатив только :(

chicken
25.04.2008, 11:34
Машина мне нужна срочно, то есть вчера.
Нужная машина имелась в наличии только в этом салоне.
По телефону всё шоколадненько: машина в наличии, КАСКО в подарок.
Но все мы знаем, где бывает бесплатный сыр..
Думаю "ладно, на месте разберусь"
23.04. Приезжаю.
-Машину посмотреть можно?
-нет. Она на стоянке (кто видел ту стоянку, тот поймёт, что её за сутки не обойти).... ну типа найти не представляется возможным
Ну и ладно.
- Насчет страховки что скажете? Компания какая?
- Ингосстрах
- серьёзная контора. А в чём подвох?
- франшиза 13 тыщ.

Ну и нафик такая страховка.....

Вобще схема ценника интересная. Пытаюсь изложить:
цена автомобиля 425 тыщ с ненужной мне страховкой в нагрузку.
Я могу:
1. покрыть франшизу из своего кармана (около 18 тыщ)
2. Отказаться от страховки вообще. При этом воспользоваться "скидкой за год выпуска" 21 тыщу.
Проведя в голове несложные математические действия, отказываюсь от страховки. Таким образом цена авто превращается в 404 тыщи.

Кроме того, интересуюсь, могу ли я расчитывать на дополнительные скидки за то, что покупаю уже не первую машину в этом салоне (хонду год назад брала в Мэйджоре) ?

Да. 15 тыщ была бы скидка, но Вы не можете скидки по спец. программам суммировать.... Выбирайте: или скидка 21, или скидка 15. Страховку сюда тоже никак ввязать нельзя....

Вот блин. Классная система! Как бы так сделать, что бы на словах было все так красиво, а на деле никаких скидок! Как говорится, где-нибудь обязательно на...бут, то есть обманут.

В общем в Кунцево машина мне обходилась на 6 тыщ дешевле при всех прочих равных условиях!
Вношу предоплату.

24.04. Вношу полную оплату.
- Я оплатила. Когда я могу её забрать?
- нууу...... завтра Gm увидит оплату, потом выходные, в понедельник возможно придёт ПТС.....

Знаю я как ПТСы в Мэйджор приходят :( Неделю, не меньше © Винни-Пух

Всё-таки пока еще надеюсь забрать во вторник, 29 апреля.

В общем сижу-жду. Но отрицательных эмоций у меня салон не вызвал. Но как бы ничего особенного..... Салон как салон. По результатам отпишусь.

Vidios
27.04.2008, 00:06
Сплошной негатив только :(
Сочувствую, так как самому пришлось через многое указанное тут пройти... Читаю эти строки и словно было вчера... Кстати менеджер Б.Р. умеет неплохо игнорировать людей, словно их нет тут... обидно за такое отношение, хочется забрать свои деньги и послать их всех куда подальше...

Vidios
27.04.2008, 00:14
Машина мне нужна срочно, то есть вчера...
...Вот блин. Классная система! Как бы так сделать, что бы на словах было все так красиво, а на деле никаких скидок! Как говорится, где-нибудь обязательно на...бут, то есть обманут...
...Знаю я как ПТСы в Мэйджор приходят :( Неделю, не меньше © Винни-Пух...
...В общем сижу-жду. Но отрицательных эмоций у меня салон не вызвал. Но как бы ничего особенного..... Салон как салон. По результатам отпишусь...
Читал твои приключения с Хондой... Желаю чтоб все было теперь только удачно... и с Мэйджером тоже... хотя там не все так просто... в общем будем ждать отчета и отзыва о салоне в соответсвующей ветке...

Backlog
27.04.2008, 01:22
Я у этих мажоров неделю ждал ПТС, потом еще они и при выдаче накосячили неподецки. В итоге плохое мнение о салоне + жалоба на имя генерального с копией в GM
Кстати, если будут говрить, что сервисной книжки нет у них в наличии - НЕ ВЕРЬТЕ!!!, а выверните менеджера наизнанку - сразу найдет.

Temporale
03.05.2008, 23:30
Приветы всем. "Обнадеживающие" тут такие отчеты о покупке... Побывала я вчера в Мэйджоре на Новорижском шоссе. Почему именно там: с удивлением узнала, что на лачетти очереди и довольно серьезные, а в Мэйджоре сказали, что есть а/м, ожидают в середине июня. Поскольку на метро я ездить уже не могу, избалованная очень стала, то такой вариант с серединой июня стал самым приемлимым. В Автомире ждать 1,5-2 мес, в Блок-авто вообще 3-4 месяца. Единственное - в Дженсере вроде в наличии есть. Но цвет не тот :)
В общем внесла я вчера предоплату, повесила объявление о продаже своей и жду. Менеджер Алексей обнадежил, что скорее всего привезут машина моего в конце мая. Договор подписала, прайс на допы получила, страховку рассчитали... Цены на страховку не обнадежили. Алексей обещал звонить и держать в курсе дел. По вчерашнему дню впечатление о них самое положительное. Но может потому что новый а/м я покупаю первый раз...

Roman73
05.05.2008, 10:58
Я там тоже машину забрал недели 2 назад. В принципе ничего негативного сказать не могу. Просто есть с чем сравнить, жене машину с начале февраля покупали. Единственное , это то, что книжку по машине сразу не дали. Позже забрал. А в остальном все нормально, если не считать, что менеджер мне сказал, что магнитола мр3 не читае, а она ЧИТАЕТ! Вот собственно вся не верная информация по машине от продавца. Может мне просто повезло? Со мной занимался Дмитрий Волько или Войко (простите если не правильно фамилию написал) В общем если попадете к нему, то есть вероятность того, что все пройдет гладко, как у меня. А так.. сколько людей, столько и мнений))

Temporale
05.05.2008, 11:06
Roman73 Вопрос назрел, тем более раз машину только-только забирали. С них реально стрясти ПТС, когда а/м уже пришел в салон? У меня тут схема сложная получается, хотя полагаю, что стандартная - нужно оформить ОСАГО и приехать в салон оплатить 100%, вручить ОСАГО, заказать допы и отправить через них на регистрацию, а получив зарегистрированный а/м отправить факсом ПТС в страховую для КАСКО. Или как вообще с ОСАГО лучше поступить, учитывая что на учет ставлю через Мэйджор? Просто у них там брокер в страховании сидит, через него ОСАГО получится, видимо, дорого очень. У меня и так-то недешево, но компания хоть скидку дает, потому что 2 года уже у них...
МП-3 магнитола? )) Я тут почитала, что на модельный ряд 2008 она мп-3 как раз, хотя в спецификации в договоре такого не написано...
А ждали сколько автомобиль?

Roman73
05.05.2008, 13:58
Temporale Значит все по порядку! Машину я у них брал, потому, что она была в наличии. Ставил на учет в гаи через них. Значит как все происходило.... Приехал, сразу оформил осаго и каско, последнее не собирался делать вообще, но так как у них акция и каско в подарок, то разумеется сделал. Оплатил сразу все 100% за машину и осаго и постановку на учет. Было это по моему во вторник часов в 9 вечера. Забрал машину с номерами допами(их оплатите во время забора авто) В следующую среду. В общем неделя. С момента оплаты до выезда из салона прошла неделя. Но насколько я понял это у GM такой бред с птс. Тоесть Представительство пересылает птс в салон только после того, как увидит деньги на своем счету за машину. Хотя жене в феврале брали Гетц, там, с момента оплаты до забора авто с номерами прошло 3 дня. А мр3 у меня реально читает, чему рад несказанно:ok: Если есть еще вопросы, отвечу.

Roman73
05.05.2008, 14:05
Да, на счет осаго, они мне как и полагается сделали скидку 10% так как я предоставил им 2 предидущих полиса, причем застраховался именно в той компании какой хотел. У них там этих контор страховых на выбор миллион!

Temporale
06.05.2008, 09:03
Roman73 А оплачивали наличными, как я понимаю?
Где именно ОСАГО оформляли? На территории салона у их страховщиков?
КАСКО "в подарок" там то еще попадалово. С франшизой 13%. А то, что мне надо, они считают на 20 тысяч больше, чем предлагает страховая напрямую.

Кататься мне на метро недели 2 минимум :(

chicken
07.05.2008, 08:35
Я забрала вчера автомобиль в этом салоне. Хотя готовы мне были отдать машину 1 мая. (при оплате 24 апреля)

Нормальный салон.
Даже бензина литров 10 в баке было.
Дмитрий Войко и Сергей (фамилии не знаю) - нормальные ребята. Косяков не отмечено.

Холдинг салонов Мэйджор (он же почти город) с очень тяжелой сложноподчиненной системой. Проявляется в потере времени. Долго в Мэйджор ПТСы идут. Долго оформляют. Долго выпускают.....
Хотя всё в пределах разумного. У меня 2 часа ушло на "забрать машину".

Roman73
07.05.2008, 10:09
Temporale Оплачивал наличными, осого в салоне оформляли, А каско я вообще не собирался оформлять. Но раз уж бесплатно, то пусть и с франшизой будет, мне все равно

Temporale
07.05.2008, 10:16
Меня следующий вопрос занимает: при оплате наличными точно так же как и через банк необходимо ждать, пока эти деньги окажутся на их счете и только после этого GM высылает ПТС? Там такая система получается? Если судить по датам оплата 24 апр, получение 1 мая, то около недели уходит на получение ПТС...

Roman73
07.05.2008, 16:35
Значит так..... Я в их кассу деньги отдал во вторник в 21-00. В среду деньги с их счета ушли в GM ( т.к. баковский день как правило до 16-17 часов) В четверг соответственно GM увидел деньги на счету. В пятницу в салон птс не привезли, привезли в субботу во второй половине дня. Если бы я не ставил машину на учет через салон, то в субботу забрал бы автомобиль. Соответственно....- воскресение и понедельник в гаи выходной, во вторник мою машину поставили на учет и в среду я на ней уехал из салона с номерами, допами и т.д.

Roman73
07.05.2008, 16:44
Нормальный салон.
Даже бензина литров 10 в баке было.

Меня тоже притно удивил сей факт)) обычно машины выезжают из салона с горящей лампочкой

chicken
07.05.2008, 23:29
Меня следующий вопрос занимает: при оплате наличными точно так же как и через банк необходимо ждать, пока эти деньги окажутся на их счете и только после этого GM высылает ПТС? Там такая система получается? Если судить по датам оплата 24 апр, получение 1 мая, то около недели уходит на получение ПТС...
вторую машину за налик у них беру. И второй раз промежуток времени (машина - птс) составляет неделю.

Temporale
08.05.2008, 08:54
О, спасибо за подробные объяснения. А то тупить начинаю уже.

Вчера общалась со своим менеджером. Он сказал, что автомобили начали приходить, мой ждут уже не в середине июня, а в начале, может даже в конце мая.
Очень-очень обещал выслать мне факсом или на эл. почту копию ПТС, чтобы я смогла оформить ОСАГО в офисе страховой.

В общем жду своего нового друга...

Roman73
11.05.2008, 17:56
Temporale удачи в покупке и положительных эмоций)))

Temporale
14.05.2008, 08:47
В общем привезли мне моего оранжевого друга. Не в середине июня и даже не в конце мая. 12го днем позвонил менеджер и радостно сообщил эту весть. Даже не знала, радоваться или нет, поскольку свой автомобиль еще не продала.
Поеду в субботу оплачивать полною стоимость и договариваться про поставить на учет... Очень не хочется ставить у них подкрылки и брызговики, надеюсь, что не будут заставлять, ссылаясь на то, что иначе ГТО не получу... Все-таки у Лачетти не предусмотрено это заводской комплектацией...

TPP
16.05.2008, 10:16
Заказал уних бежевый седанчик, элит, 23 февраля, обещали в начали апреля! Договор был заключен до 10 мая! Подинамили меня до второго мая, машинки нет. 3 мая переписался на серебристый седанчик 2007 г. выпуска ПТС выдан 08.02.2008 г. со скидочкой в 21000 косарь. 8 мая меня вызвал банк на сделку, 12 мая денюшка пришла в салон, т.к. праздники были. 14 мая, т.к. допы устанавливали, если бы не они можно было бы уже забирать 12-го. По установке допов сначала сказали 14, потом манагер позвонил и сказал, что 15, после моих слов, что я отказываюсь от допов, и забираю клячку 14, все успели в срок.

Выдача заняла 2 часа, что особо не напрягло, считаю, что быстро.
В целом салоном доволен. Мафынкой тоже!!!

Backlog
17.05.2008, 21:27
После моей жалобы на имя генерального директора данного салона, сегодня звонил зам. гендира с извинениями. Сказал, что менеджеры, с которыми у меня возникли "небольшие" напряги были уволены.
Так приятно, что жалобу не проигнорировали!
Вобщем теперь ставлю "зачОт" автосалону.

Backlog
22.05.2008, 16:26
Заказал уних бежевый седанчик, элит, 23 февраля, обещали в начали апреля!...

Ептыть, сдается мне, что они мне ваш седанчег предлагали 25 апреля, когда я к ним в салон приехал.
Конкретно вот такую комплектацию предлагали X4XS55C, цвет бежевый, автомобиль БЫЛ в наличии на складе.

TPP
23.05.2008, 12:46
Ептыть, сдается мне, что они мне ваш седанчег предлагали 25 апреля, когда я к ним в салон приехал.
Конкретно вот такую комплектацию предлагали X4XS55C, цвет бежевый, автомобиль БЫЛ в наличии на складе.

Может быть и мой, если бы у тебя был вин можно было бы сравнить.

Temporale
26.05.2008, 08:29
Вчера попыталась забрать своего рыжего друга. Не получилось. Пошли смотреть, передвинули машину, а под ней лужица антифриза. Менеджер сразу вызвал мастера, потом машину отогнали в сервис. Через полтора часа диагноз - накрылся сальник, заказали, ждем.
Менеджер отработал на пять с множеством плюсов. Полтора часа провел в ремзоне рядом с автомобилем. Купировал мою начинающуюся истерику. Обещал, что крайним сроком выдачи мне автомобиля будет пятница. Сказал, что если будет надо, за деталью поедет сам. В довершении всего отвез меня до дома на своей машине, а это прямо противоположный конец Москвы. Пообещал, что приложит все усилия, чтобы сделать подарок от компании за причиненные неудобства.

Вообще с этим менеджером чувствую себя как-то в надежных руках, понимаю, что дергаться не надо, что слово он свое держит (а это уже проверено), что его внешняя "пушистость" обманчива, на самом деле он довольно жестко общается. Но не с клиентом, а с коллегами, например, с сервисом и с менеджером по выдаче.

Теперь жду пятницы...
Негатива не осталось от этой истории, как ни странно, только положительные эмоции... Заслуга менеджера...

Backlog
26.05.2008, 09:16
Temporale,

Имя героического менеджера в студию!!!

Temporale
26.05.2008, 11:47
Backlog,
Алексей Шелега :)

Не могу нарадоваться, что попала именно к нему :)

MOSRUS
26.05.2008, 12:12
Temporale,
Гыг)

Ну просто хорошо, что манагер не гей) Вот, думаю, потому-то такой грозный и домой подвозит)))

Temporale
26.05.2008, 12:33
MOSRUS,
Нууу....
1. У него есть девушка :)
2. Он совсем не грозный, грозно общался только с менеджером по выдаче и сервисом.
3. Это вообще оффтоп :)

На самом деле посмотрим как быстро и насколько качественно они решат проблему.

MOSRUS
26.05.2008, 17:18
Temporale,
Хехе )

Есть, говорите, на бэдже прописано?! ;)
Лан, проехали...
У мну тоже хороший манагер был, так что можно поверить...

(Кстати, в жизни вообще много оффтопа, можно все под эту планку подводить)

Temporale
29.05.2008, 11:11
Слушайте, а реально с этих товарищей стрясти акт предпродажной подготовки - какие работы, кто и когда выполнял?
Вчера звонили сказать, что ждут деталь сегодня, типа в субботу постараются отдать автомобиль. Когда попросила акт - голос менеджера дрогнул как-то. Сказал, что это передано уже в бухгалтерию, типа сложно достать. На мой взгляд абсолютно не сложно...

Backlog, жалобу на имя гендира писали в электронном виде или как?

Если в субботу не отдадут автомобиль, не поленюсь, устрою разгон... Даже с работы отпрошусь... А то уже напрягает. Автомобиль оплачен 17го мая, неделю долбала, чтобы получить копию ПТС... Потом выяснилось, что необходима гарантийная замена сальника...

Backlog
29.05.2008, 14:22
Temporale,
Жалобу писал "от руки" и отправил по почте заказным письмом.

Кстати, акт предродажной подготовки никто мне тоже не дал, хотя я очень настойчиво просил, тоже сослались на то, что "акт отдали уже в бухгалтерию".

Вот история секаса между мной и автосалоном:
http://lacetti-club.ru/vb_forum/showpost.php?p=453607&postcount=17
http://lacetti-club.ru/vb_forum/showpost.php?p=481742&postcount=30
http://lacetti-club.ru/vb_forum/showpost.php?p=482800&postcount=34
http://lacetti-club.ru/vb_forum/showpost.php?p=506141&postcount=51

Temporale
29.05.2008, 14:59
Backlog , я читала, спасибо.
Звонила в салон, моего менеджера нет, ответил их "главный", видимо.
Попросила организовать акт предпродажки, сославшись на гарантийную замену сальника, хотя машину только осматривала, а не ездила. Товарищ задумался и сказал, что попробует.
Наехала на тему, что хочу получить машину в субботу, поскольку вторая (или, если не считать неделю ожидания ПТС, уже третья) неделя ожидания будет стоить им небольшого скандала с руководством, опять же учитывая историю с сальником. Он ответил - надо разбираться с вашим менеджером. Тут меня и понесло :( Говорю - а менеджер тут причем?? он всё делает нормально, вовремя, за всем следит, постоянно перезванивает, а ваш сервис дурацкий не смог сделать грамотно предпродажку и даже не уверены, что смогут за день сальник заменить.
Пробормотал что-то в ответ...
Жду короче. В депрессии от метро и отсутствия машины.

Единственное, что точно обещали дать из бумаг, - сервисную бумажку про этот гарантийный ремонт. Поинтересуюсь еще, что у нх там на тему компенсации "морального ущерба"... от метро... и вообще...

ps зато он такой красивый! :) оранжевый :) и фотка есть...

Продолжение...
В четверг детали нет. Сегодня утром сказали, что она будет в течение дня. Детали всё еще нет.
На уши поставлен сменщик Алексея и главный менеджер. Сменщика там 2 - Максим Тришин (или Трушин - уже забыла) и Дмитрий Новиков. Максим, мягко говоря, работать не хочет. Ну или не хочет, потому что у меня типа менеджер другой. На прошлой неделе сказал, что не пойдет ничего узнавать, перезвонила главному менеджеру Андрею, ситуацию разрулили. Дмитрий Новиков работает с "чужими" клиентами вполне сносно. Перезванивает по крайней мере как обещал. Тем не менее сегодня не мог помочь уже и Дмитрий. Хотя старался. Перезвонила главному (или старшему, как там у них - не знаю). Зовут Виталием, фамилию свою произносит плохо, не разобрала. Виталий - вообще нечто. На уровне Максима. Не шевелится. В итоге выяснилось, что не владеет даже информацией, почему моя машина оказалась в сервисе на гарантийном ремонте. То там сальник одного из шрусов, то какая-то прокладка, теперь вентилятор (??????) или клапан. В "Угадайку" играют что ли??? Большего бреда не слышала никогда.
После примерно 7 звонков и третьего звонка Виталию по крайней мере "выбила" у него номер мобильного Алексея, потому что потеряла его, а секретари не говорят.
Дозвонилась Алексею... Выяснилось, что про проблему со мной он помнит, паралельно тоже выяснял детали сегодняшнего действа. В данный момент направляется на склад за деталью. Сказал, что довезти до салона не успеет сегодня, привезет завтра с утра и надавит, чтобы сделали в течение дня. Сказал, что не обещает на 100%, но постарается к вечеру машину мне отдать...

Короче вот такая вот грустная история (((

Temporale
30.05.2008, 15:40
Машину уже не хочу. Вернее хочу, но не уверена, что эту.
Заморачиваться с вовзратом денег при поставленной на учет машине... Да плюс там еще сигналка за 50 штук...
Что же так вот портить клиентам настроение при покупке (((((( А вроде серьезная контора...

Лиана
31.05.2008, 15:18
А я вот свою машинку 17 мая оплатила, сказали-предпродажная подготовка и заберете. До сих пор жду, ничего себе подготовочка! Звоню менеджеру, спрашиваю, что с машиной, не знает. (Дмитрий Новиков) Просили телефон старшего менеджера - не дают.

Backlog
01.06.2008, 16:29
Машину уже не хочу. Вернее хочу, но не уверена, что эту.
Заморачиваться с вовзратом денег при поставленной на учет машине... Да плюс там еще сигналка за 50 штук...
Что же так вот портить клиентам настроение при покупке (((((( А вроде серьезная контора...

Что за сигналка то такая за 50тыр ??? :shock: :shock: :shock:
Удачи на дорогах!

А я вот свою машинку 17 мая оплатила, сказали-предпродажная подготовка и заберете. До сих пор жду, ничего себе подготовочка! Звоню менеджеру, спрашиваю, что с машиной, не знает. (Дмитрий Новиков) Просили телефон старшего менеджера - не дают.

Звоните на ресепшен и просите соединить со старшим менеджером по продажам. И ЖАЛОБУ на них в письменном виде.
Это бардак полмесяца не выдавать машину!!! Советую также крайне внимательно машину при выдачи осматривать, вполне возможно, что не спроста её так долго держат.

Temporale
02.06.2008, 08:50
Backlog,
Сигналка Black Bug. Ну не сигналка, иммобилайзер... Нашло на меня вдохновение... ))))

В общем итоговый отчет.
Забрала я своего рыжего друга в субботу.
В пятницу поставила на уши Дмитрия Новикова, Виталия какого-то (старший менеджер), довела до белого каления call center, в итоге в свой выходной день Алексей Шелега поехал на центральный склад GM за деталью.
По ходу сего действа выяснилось, что, кроме непосредственно Алексея, никто не знает, какая именно деталь. Дмитрий имел неосторожность посоветовать обратиться в сервис, на что получил ответ, что я машину покупаю, а не ремонтирую, поэтому обращаюсь в отдел продаж.
Закончилось всё звонком руководителю отдела продаж, который клятвенно заверил меня, что автомобиль будет готов "в субботу утром, то есть к 13:00 точно".
В результате в субботу вновь обрывала телефон. Сначала Алексей сказал, что могу подъезжать часам к 6-7, потом к 7-8. Но в 5 я была уже на взводе, поэтому поехала. Появилась там в 7-15 примерно. Машина была еще в сервисе. В 8 отправилась на мойку.
Не звонил вообще никто, дозванивалась всем сама.
Сказать, что я была злая, - не сказать ничего.

Замечу, что никакой компенсации я не получила ))
В связи с этим напишу сегодня рекламацию на имя ген. директора и направлю туда заказным письмом... Ну не столько в связи с этим, сколько вообще с бардаком.

Из плюсов.
Заказала машину 2го мая, 12го она была в салоне, о чем мне сразу же сообщили. Сама не звонила. Документы на выдачу оформили быстро - полчаса. Если бы не эта история с сальником, отработали на твердую 4 (не 5 из-за недельного ожидания ПТС).

Temporale
02.06.2008, 08:54
Звоните на ресепшен и просите соединить со старшим менеджером по продажам. И ЖАЛОБУ на них в письменном виде.
Это бардак полмесяца не выдавать машину!!! Советую также крайне внимательно машину при выдачи осматривать, вполне возможно, что не спроста её так долго держат.

Мне тоже не выдавали машину именно такой срок. Я как раз 17го мая оплатила. Неделю шел ПТС, потом после большого скандала мне ее показали 25го, я обнаружила косяк в виде лужицы антифриза (розовая жидкость антифриз же?), потом вот неделю ее типа ремонтировали по гарантии.

Лиана Звоните и просите соединить с главным менеджером. Не перезванивает в течение часа - перезваниваете и просите соединить с руководителем отдела. После звонка так 7го им станет проще соединить, чем придумывать отговорки типа "а он на совещании", "линия занята", "Вам обязательно перезвонят". Как показала практика, просто так, без нервов, мало кому удается получить автомобиль.

ps открою секрет, который совсем даже не секрет, - звонки прослушиваются, они по мозгам все получают...

Temporale
03.06.2008, 08:48
Не могу удержаться и не дописать про общение с этим замечательным салоном после покупки автомобиля )))))))
Вчера по дороге домой мой рыжик замигал чеком, масленкой, аккумулятором и отказался куда-либо ехать, намертво встав на перекрестке.
Что сделала наивная девочка, получившая машину накануне? Она позвонила менеджеру Алексею Шелеге! На что менеджер довольно-таки злобно (да, именно злобно!) ответил, что его это не касается, звоните типа в тех поддержку.
Ну ладно, золотая рыбка, припомню я тебе это. Набрала GM Assistance, выслали мне эвакуатор, попутно осведомившись, откуда это выпускают автомобили, которым требуется эвакуатор на следуюий же день. Заложила я Мэйджор... )))
Прозвонилась после этого руководителю, но ответил его зам. Который сообщил буквально следующее: "Да, Марина, я Вас помню и слышал про Ваш автомобиль, что были проблемы. Но теперь это только ВАШИ проблемы".

Собственно, я с ними обоими согласна. Но почти согласна.
Какого спрашивается эти товарищи позволяют себе ТАК общаться с клиентами?? Да, машину оплатила, да, забрала. Но косяк-то ваш, ребята! Кроме того, зря вы так... Может я еще один автомобиль хотела у вас купить.

Посему будущие клиенты Мэйджора, будьте бдительны, настойчивы и наглы... Может быть поможет.
Сегодня вечером направляю им рекламацию. Еще в GM и куда-нибудь в общество защиты прав потребителей. Потом расскажу...

M.T.A,
04.06.2008, 18:29
Посему будущие клиенты Мэйджора, будьте бдительны, настойчивы и наглы...
Хотел купить у них машину жене, но после такого..., буду искать у других. Спасибо.

Лиана
04.06.2008, 20:21
Какого спрашивается эти товарищи позволяют себе ТАК общаться с клиентами??

Да, действительно, отношение к клиентам как к надоедливым мухам. Я даже подумываю о том, чтобы забрать деньги, но, денег, как и машину, ждать еще 10 дней. есть ли смысл?

Temporale
05.06.2008, 09:46
Лиана, а машина в салоне? Я бы не стала сейчас уже заморачиваться с отказом, потому что пока возврат денег, пока найдете другую...
Лучше звоните, во-первых, руководителю отдела продаж, во-вторых, на горячую линию General Motors. Если есть возможность - ехать в салон, просить книгу жалоб, писать жалобу, сразу на месте разговаривать с менеджером в тоне наезда на него. Кроме того, я слышала, что по выходным всегда на месте их руководитель, потому что именно в выходные много клиентов. Воскресенье выходной, можно ехать. Я там на почти весь в воскресенье провалюсь, они накосячили серьезно.

Лиана
05.06.2008, 15:19
Сегодня звоню своему менеджеру - что с машиной?- не знаю! Звоню старшему менеджеру, прошу разобраться с ситуацией, ругаюсь. Буквально через 3-5 мин. перезванивает-ваша машина проходит предпродажную подготовку, в субботу-воскресенье можете приезжать!
Обещал еще завтра позвонить. Без пинка ничего делать не хотят!

Вчера по дороге домой мой рыжик замигал чеком, масленкой, аккумулятором и отказался куда-либо ехать, намертво встав на перекрестке.

Что с машиной? Все Ok надеюсь?

Лиана, а машина в салоне? Я бы не стала сейчас уже заморачиваться с отказом, потому что пока возврат денег, пока найдете другую...
Лучше звоните, во-первых, руководителю отдела продаж, во-вторых, на горячую линию General Motors. Если есть возможность - ехать в салон, просить книгу жалоб, писать жалобу, сразу на месте разговаривать с менеджером в тоне наезда на него. Кроме того, я слышала, что по выходным всегда на месте их руководитель, потому что именно в выходные много клиентов. Воскресенье выходной, можно ехать. Я там на почти весь в воскресенье провалюсь, они накосячили серьезно.

Да, все верно, тем более в других салонах все равно ждать придеться от 2 до 4-х месяцев!

Только что звонил менеджер, сказал что ошибка в ПТС! Странно, почему бы не сказать это сразу, тем более, что СЕГОДНЯ УТРОМ я звонила и спрашивала что с ПТС, и ОН ЖЕ мне сказал, что все нормально! Я в шоке!:fool:

Temporale
06.06.2008, 09:06
Что с машиной? Все Ok надеюсь?
Нет, не всё. Потом отдельную тему создам, сейчас там разборки.

Написала 5 заявлений и отправила заказными письмами: на имя ген директора, руководителя отдел продаж Шевроле, Дженерал Моторос, Роспотребнадзор и еще какой-то Департамент по торговле.

Итог - полчаса назад звонила в Мэйджор попросить подготовить документы по гарантийному ремонту, который делали, разговаривала с Шелегой. Получила извинения за то хамство. Подробно расспросил, что с машиной случилось. Думаю, по мозгам уже получили.

Лиана, а может попробовать поговорить все-таки с их начальством?

111RUS111
28.06.2008, 22:05
Напишу предворительный отзыв о Мейджоре Красногорском тк в понедельник (надеюсь стану счастливым обладателем лачетти но по вашим отзывам могу и не стать им:) )!!!Салон отличный все симпотично как и должно быть!Остановился на нем потомучто решил купить ту что хотел и побыстрей оказалась машина после 7ми обьезженых салонов только там!Меноджеры там со странностями особенно у меня когда продовал машину в глаза практически не смотрел нервничал и рисовал какието елочки звездочи цветочки))) внес залог и ждал перевода из банка попросил прайс на доп оборудование полчаса елозил так не че и не дал говорит пока нету оставил емел прислал цены чумовые манагер предложил поставить сигналку которую привезу!Я обрадовался)))!!!у них сигналки на 6-7тыс дороже чем в магазине ! я заранее спросил скоко будет стоить поставить сигналку с автозапуском он сказал перезвоню через мин 15все скажу!!!! звонит-короче по нашей калькуляции вышло 10500р я подумал нормальновпринцепи!купил старлайн В9 4500р привез он спросил почем я сказал 6500)))через день т.е. сегодня звонит машина в сервисе ставят сигналку в понедельник приезжайте забирайте машину но есть одно но "2000рублей за датчик обходчик-че он делает и для чего он манагер не знает,хотя в функциях сигналки обход неисправной системы есть НО ЭТО ВСЕ ЛАДНО когда он мне сказал и еще 2000рублей на расходный материал какой тоже не сказал -ИЗОЛЕНТЫ ЧТОЛИ НА 2000 накручивают! КОРОЧЕ НЕ ЗНАЮ ВПАРИВАЮТ И НАКРУЧИВАЮТ НА ВСЕМ ЧТО МОГУТ БЕРУ ПРАКТИЧЕСКИ ПУСТУЮ ИЗ ДОПА ТОЛЬКО СИГНАЛКА ОСТАЛЬНОЕ ВСЕ САМ))))!!!! ПОДСКАЖИТЕ ЛУЧШЕ ЧТО ПРОВЕРЯТЬ И КАК ПРИ ОСМОТРЕ ВПЕРВЫЕ ПОКУПАЮ НОВУЮ МАШИНУ !!!!:help:

СашЮля
28.06.2008, 23:41
...ПОДСКАЖИТЕ ЛУЧШЕ ЧТО ПРОВЕРЯТЬ И КАК ПРИ ОСМОТРЕ ВПЕРВЫЕ ПОКУПАЮ НОВУЮ МАШИНУ !!!!:help:В FAQ'е есть толковая статья - почитайте.

Не стоит здесь снова дублировать.

Temporale
29.06.2008, 17:26
111RUS111, конкретно в Мэйджоре проверить следующее:
1. Наличие/отсутствие луж какой-либо жидкости под машиной. Что это не из-под Вашей машины или просто перелили масла - НЕ ВЕРИТЬ. Настаивать на загнать в сервис и получить оттуда заключение, что всё ок. И запомните - сальника привода в системе охлаждения не существует, как не существует вообще никаких сальников в этой системе.
2. После установки сигналки проверить, что работают:
2.1. дальний свет (не глушится двигатель и не включаются дворники);
2.2. нормально горят противотуманки;
2.3. работает звуковой сигнал;
2.4 лампочка айрбэгов при запуске двигателя мигает, а не горит. Будут рассказывать, что гореть, а не мигать это нормально. Ткнуть носом в мануал. Там написано про мигать. Настаивают на своем - требовать соответствующую бумагу.
3. Проверить, как колеса прикручены, а то был тут прецедент с отвалившимся колесом. Колеса проверять лучше с их механиком.
ps а кто менеджер?
pps коврики там не покупайте, в Блок-авто они наааааамного дешевле.

СашЮля, прошу прощения, но у этих ребят, как выяснилось, еще на много чего внимание надо обратить.


А, еще вспомнила. Проверьте, чтобы омывалка брызгала примерно на середину стекла, а то у меня изначально она поливала вообще куда-то вниз, толку от такого никакого. Настроили они сами, без моих комментариев, когда сигналку переставляли.

Суровый Дед Консерв
12.07.2008, 19:57
Почитав все вышесказанное, кусаю себе локти, что не почитал раньше...

Я внес предоплату и подписал договор 7 июля, полную оплату сделал 9 июля (среда) - вот теперь жду. Если верить менеджеру, который разговаривает со мной в таком тоне, как будто он оказывает мне огромное одолжение тем, что просто разговаривает со мной - машина сегодня пришла в их салон, теперь они ждут когда придет ПТС.

Прикол в том, что я толком даже не знаю что точно покупаю :( Машина стоит на 15000 дороже, чем официальная цена - они говорят там есть какие то опции на эти деньги, но какие мы не знаем - машина стоит не у нас. Типа будете забирать все узнаете. Пипец...Теперь говорю раз она к вам пришла - так посмотрите что там - менеджер ответил что ему некогда посмотреть!!!...посмотрим чем кончится...

СашЮля
12.07.2008, 22:40
...
2.4 лампочка айрбэгов при запуске двигателя мигает, а не горит. Будут рассказывать, что гореть, а не мигать это нормально. Ткнуть носом в мануал. Там написано про мигать. Настаивают на своем - требовать соответствующую бумагу.
...Требовать бумагу не надо, надо потребовать чтобы сбросили ошибку - это дело 10 минут, из которых 9 уйдут на подключение прибора.

Суровый Дед Консерв
13.07.2008, 10:59
Я у этих мажоров неделю ждал ПТС, потом еще они и при выдаче накосячили неподецки. В итоге плохое мнение о салоне + жалоба на имя генерального с копией в GM
Кстати, если будут говрить, что сервисной книжки нет у них в наличии - НЕ ВЕРЬТЕ!!!, а выверните менеджера наизнанку - сразу найдет.

Подскажи пожалуйста как выворачивать? Мне по телефону сразу сказали что сервисных книжек и руководства пользователя в наличии нет. Кем пугать? Кому жаловаться? Заранее спасибо.

UPD: Прошла неделя с момента полной оплаты, ПТСа все еще нет - буду завтра отвинчивать им бошки..

UPD-2: Вчера (ровно неделя с момента покупки) нашелся ПТС. Сегодня должны поставить на учет В ГИБДД. Как всегда ускорить дело помогло только 2 звонка старшему менеджеру. Сразу предупредили, что сервисной книжки не будет - нажаловался на них российскому постпродажному куратору GM Грудневой Екатерине (411-7872). Она сказал что книжку мейджору завезут через неделю - можно будет подойти и забрать. По получении машины отпишу.

Лиана
14.07.2008, 00:01
2.4 лампочка айрбэгов при запуске двигателя мигает, а не горит. Будут рассказывать, что гореть, а не мигать это нормально. Ткнуть носом в мануал. Там написано про мигать. Настаивают на своем - требовать соответствующую бумагу.

У меня просто горит, дня два назад внимание обратила, что не мигает

надо потребовать чтобы сбросили ошибку - это дело 10 минут, из которых 9 уйдут на подключение прибора.

то есть с подушками все нормально?

СашЮля
14.07.2008, 12:47
...
то есть с подушками все нормально?В 99% случае "ДА".

Дело в том, что система подушек безопасности в lacetti достаточно умна для того, чтобы сигнализировать хозяину:
- "Эй, слушай, тут у меня какая-то непонятка была - ты бы проверил чего за ошибка там?"
В частности, очень часто в lacetti оборудованных боковыми подушками безопасности (те что установлены в спинках передних сидений) при передвижении этих самых передних сидений при включенном зажигании система этих самых подушек фиксирует "плохой контакт в проводке" и сигнализирует потом об этом владельцу. Диагностика позволяет понять, насколько серьезна ошибка о которой сигнализирует система, и если это пустяк, то просто сбросить ее, после этого система придет в первоначальное состояние и будет мигать как надо.

Temporale
15.07.2008, 18:56
Лиана, да, скорее всего нормально.Только я бы настояла на диагностике и сбросе ошибки. В принципе они даже признали, что это ошибка, приготовили мне "бригаду механиков" (их слова), а я не приехала.
Но у меня с ними сейчас свои разборки продолжаются. В письменной форме.
Расскажи лучше, как забирала в итоге?

Суровый Дед Консерв
19.07.2008, 20:57
Сегодня забрал машину - приехал в салон в 12 часов. Менеджер сразу отвел смотреть машину - смотрели по всем правилам FAQ, где то около часа. Неполадок не нашел. Все заказанные опции кроме одной (брызговики, которых по словам менеджера на складе нет) установили. Менеджер даже коврики сам постелил. Потом оплата опций и получение документов заняло полчаса, еще минут 5 на прикрутку номеров и примерно в 13-40 выехал с территории салона. Классическое отсутствие сервисной книжки - но, что поделать, придется заехать через недельку. В целом процессом выдачи остался доволен - менеджеру Максиму Скуратову - респект чувак!

В сухом остатке - с момента оплаты ждал машину 8 дней (мог забрать еще вчера, сам решил в субботу). Всего в салоне провел порядка 4 х часов на 3 посщения (1,5 час на предоплату, 1 час на на оплату, 1,5 часа на выдачу).

Лиана
22.07.2008, 09:43
вспоминать аж страшно..
После всех передряг, звонят из автосалона, говорят - приезжайте забирайте деньги, машина будет неизвестно когда. Поехали забирать (8 июня), в салоне у менеджера на всякий случай спросила нет ли чего в замен, оказалось есть две машинки 7 и 8 года, синяя 1.4 и вишневая 1.6, взяла синюю, т.к. 8 года; все быстренько оформили, деньги перевели куда следуед, ждем ПТС дня три, и на следующих выходных 14 июня забираем машину. Одно НО - машину мне выдавал/показывал менеджер салона Опель! В принципе все рассказал/показал довольно сносно, но на некоторые вопросы затруднился ответить, и ему на сотовый постоянно названивали и торопили (пришли его клиенты за опелем), по- моему это не очень правильно (мягко говоря). К машине нареканий почти никаких, за исключением царапины на пороге со стороны водителя. У них купила только коврики в салон, остальное у другого дилера, с мейджором страшно связываться. Поставила на учет во вторник 17 июня, в общем получился неплохой подарок на мой день рождения 16 июня.

Kolovrat
22.07.2008, 14:01
Машина стоит на 15000 дороже, чем официальная цена - они говорят там есть какие то опции на эти деньги, но какие мы не знаем - машина стоит не у нас. Типа будете забирать все узнаете.
Ну так и что за опции в итоге оказались?

Temporale
24.07.2008, 09:04
Классическое отсутствие сервисной книжки - но, что поделать, придется заехать через недельку.
Я под "классику" не попала. Сервисную книжку получила. Странно даже как-то.
Машина, видимо, из отказных была, если там доп. опции оказались.

Лиана, вот коврики как раз у них дороже раза в 4... Я ворсовые купила в другом салоне за 1500 комплект, а у них 6500 стоят.
За царапину на пороге что-нибудь дали? Или ты тоже, как и я, просто была рада, что получила машину и послала подальше их?
А я после всех этих разборок получила-таки извинения от менеджера по продажам. Но продолжаю цапаться уже на уровне гендира. И еще... Полное отсутствие связываться когда-либо в жизни с этим салоном... Хотя может и свяжусь. Но на уровне руководителей тогда.
Рук-ль отдела продаж, Виталий Вертянов, оказался в итоге довольно грамотным человеком. На данном этапе даже приятно общаться. Жаль, что до этого испортили всё впечатление от салона.

ps у них отвратительный сервис, мастера и инженер по гарантии совершенно не разбираются. об этом уже кто-то писал даже вроде бы.

Суровый Дед Консерв
24.07.2008, 16:30
Ну так и что за опции в итоге оказались?

В итоге оказалось что это все таки стрит эдишн - со спортивным обвесом и литыми дисками ;)

Backlog
24.07.2008, 16:39
Суровый Дед Консерв,
может я чего-то не пойму, но комплектация описана в договоре. У меня четко было написано X5XB55J2 и в дополнении к договору расписано что там к чему.
Как это так менеджеры по этим цифрам не могли сказать, что за комплектация? В зашей таких работников гнать надо, с записью в трудовой "уволен за проф. непригодность" !!!

Суровый Дед Консерв
24.07.2008, 22:47
Как это так менеджеры по этим цифрам не могли сказать, что за комплектация? В зашей таких работников гнать надо, с записью в трудовой "уволен за проф. непригодность" !!!

Да там вообще надо тогда салон разогнать! Менеджер который мне машину отдавал, даже не знал, что для того, чтобы открыть багажник с брелка надо 2 сек подержать кнопку. Он пытался сказать, что открытие багажника с брелка - опция :crazy:

Лиана
28.07.2008, 11:11
Я под "классику" не попала. Сервисную книжку получила. Странно даже как-то.
Машина, видимо, из отказных была, если там доп. опции оказались.

Лиана, вот коврики как раз у них дороже раза в 4... Я ворсовые купила в другом салоне за 1500 комплект, а у них 6500 стоят.
За царапину на пороге что-нибудь дали? Или ты тоже, как и я, просто была рада, что получила машину и послала подальше их?
А я после всех этих разборок получила-таки извинения от менеджера по продажам. Но продолжаю цапаться уже на уровне гендира. И еще... Полное отсутствие связываться когда-либо в жизни с этим салоном... Хотя может и свяжусь. Но на уровне руководителей тогда.
Рук-ль отдела продаж, Виталий Вертянов, оказался в итоге довольно грамотным человеком. На данном этапе даже приятно общаться. Жаль, что до этого испортили всё впечатление от салона.

ps у них отвратительный сервис, мастера и инженер по гарантии совершенно не разбираются. об этом уже кто-то писал даже вроде бы.

Кстати, сервисную книжку и мне выдали без проблем!
Коврики я резиновые покупала за 1300 со скидкой в 5%. За царапину ничего, ну она в принципе маленькая совсем, я и не настаивала особо, получить бы и уехать поскорее, пока не отобрали!

ps Вот теперь думаю на ТО1 к ним ехать или не стоит? наверное всетаки не стоит

Антон27
07.08.2008, 01:42
Что за страсти
вообще существуют хорошии салоны?

Galince
26.08.2008, 15:02
Вот и я, наконец стала счастливой обладательницей Lacetti Hatchback 1.4. правда пришлось побывать в 2 салонах. Изначально заказ был сделан в GM в Подольске (просто потому, что рядом с домом). Сказали через 1,5-2 месяцы будет. Через месяц позвонила – ответили, что даже не заказывали еще и в ближайшее время и не собираются.. На вопрос Какого, собственно, мне никто ничего не сообщил об этом, ответили что это «политика компании». Пришлось забрать предоплату и обзванивать салоны.
Major был единственным, у кого интересующая меня машинка была с наличии (стояла еще 2 недели под Чеховом).
Я, конечно, читала, что там все делают медленно, но не думала что настолько!
Единственный кто там работал нормально и как то реагировал на мое появление, был менеджер Максим, а представители банка и страховой вообще, казалось, просто пришли поболтать, посидеть, а тут их работать заставляют.
Менеджер всегда звонил, все сообщал и бесконечно извинялся за ошибки других.
Ладно, это все эмоции, а по существу:

1. Сумма, которую я заплатила за страховку отличалась от той, которая была мне назвала ДВАЖДЫ, на 42!! тысячи. Черт меня дернул взять «на всякий случай» побольше!
2. Страховку оформляла девочка, которую я видела каждый раз как приезжала (ну новенькая наверное, но работата как минимум месяц). Так вот, приехала я ее оформлять часа в 4, а уехала в половине девятого. По каждому пункту меню она звонил, спрашивала у соседки или кого то звала.
3. В итоге, страховка была оформлена неверно, о чем я узнала только на следующий день в банке.
4. На переоформлении была уже другая девочка, но тоже новенькая.. В этот раз ей ничего делать не дала… Такое ощущение, как будто у них только один человек, который знает что надо делать и как.
5. Только я выразила недовольство по поводу неправильно суммы страховки, еще до метро не успела доехать, как мне звонят и говорят: «Знаете, вот мы сейчас вам допы считали, там в общем не та сумма.. я не посчитал…Она будет больше… на 200 рублей.. ну чтоб вы знали..»

Это меня больше всего разозлило - про 40 с лишним тысяч они не сообщили, а вот про 200 рублей конечно да. Вобщем, поинтересовалось не хотят ли они мне что нибудь подарить? Ответ сначала был отрицательным, а потом подарили карточку GM Assistanse.. Я сказала что лучше б хоть коврики…

На вопрос буду ли я обслуживаться в их сервисе я тут же ответила что нет. Причем категорично.

Выдача машинка прошла нормально, осмотрела вроде все что могла, все потрогала пощупала понажимала.. Вроде все на месте, все работает.

Впечатления от салона не то, что негативные, просто неприятные.. В сервис к ним поеду только в крайнем случае, несмотря на обещанную скидку.

XyJIuraH89
26.08.2008, 15:13
Galince,
Ну картички дарят практически в кажом салоне и каждому.Мне лично подарили даже две +1 карта на вызов эвакуатора бесплатно в течении года.Покупал в genser.

Galince
26.08.2008, 15:25
Galince,
Ну картички дарят практически в кажом салоне и каждому.Мне лично подарили даже две +1 карта на вызов эвакуатора бесплатно в течении года.Покупал в genser.
Так вот и я так подумала.. и сказала что коврики было бы лучше.
А он говорил, что она стоит 60 тысяч в год и что бесплатно ее дают только в Саабах и Хамерах..

Backlog
26.08.2008, 16:12
подарили карточку GM Assistanse

вот секс-меньшинства в этом Мейджере, эту карточку дает GM, а не автосалон, и притом на все автомобили GM и бесплатно! на год...
а вот Мейджер должен был дать карточку на 5% скидку от себя, но как я понял её не дают ни кому... только на словах...

Galince
26.08.2008, 16:19
вот секс-меньшинства в этом Мейджере, эту карточку дает GM, а не автосалон, и притом на все автомобили GM и бесплатно! на год...
а вот Мейджер должен был дать карточку на 5% скидку от себя, но как я понял её не дают ни кому... только на словах...
:rofl: секс-меньшинства:rofl:
Неее, мне дали скидку 5%.. Черненькая карточка такая.. Только вот не знаю стоит ли снова туда возвращаться..

Temporale
05.09.2008, 13:23
вот секс-меньшинства в этом Мейджере, эту карточку дает GM, а не автосалон, и притом на все автомобили GM и бесплатно! на год...
а вот Мейджер должен был дать карточку на 5% скидку от себя, но как я понял её не дают ни кому... только на словах...
Эээ... Лёш, мне дали эту карту ))) С тобой поделиться? ))) Я к ним всё равно ни ногой больше (если не сигналка). Мне Блок-авто по умолчанию в первое же обращение посчитал 7% скидки.

Galince Коврики купи в Блоке ))) Там ооочень дешевле.
Проверь еще, как колеса прикручены... И, кстати, не ставила у них подкрылки случайно? Процентов 99 вероятность того, что их надо подрезать, чтобы не цепляли пружины. Плюс обрати внимание, не будет ли автомобиль в сторону вести. Есть подозрение очень сильное, что сход-развал они не делают.
А вообще поздравляю с почти спокойной покупкой автомобиля...
Сигнализацию если у них ставила - осторожнее...

Антон27, у меня о Блок-авто хорошие впечатления. Но автомобиль имела неосторожность купить в Мэйджоре. Просто был в наличии. Немного жалею.

Galince
08.09.2008, 00:18
Galince Коврики купи в Блоке ))) Там ооочень дешевле.
Проверь еще, как колеса прикручены... И, кстати, не ставила у них подкрылки случайно? Процентов 99 вероятность того, что их надо подрезать, чтобы не цепляли пружины. Плюс обрати внимание, не будет ли автомобиль в сторону вести. Есть подозрение очень сильное, что сход-развал они не делают.
А вообще поздравляю с почти спокойной покупкой автомобиля...
Сигнализацию если у них ставила - осторожнее...

Temporale хехе, спасибо! Все нормально - подкрылки у них ставила, вроде все ок - ничего не цепляют, машинку никуда не ведет, а сигналку я сама покупала и ставила потом в другом сервисе. Так что все :ok:

Kolovrat
11.09.2008, 23:59
Там ооочень дешевле
Коврики может и дешевле, а все остальное сильно дороже. К примеру, я если бы в Блоке машину брал за допы 10000 переплатил бы по сравнению с км/ч.

Vidios
17.03.2009, 21:56
Да там вообще надо тогда салон разогнать! Менеджер который мне машину отдавал, даже не знал, что для того, чтобы открыть багажник с брелка надо 2 сек подержать кнопку. Он пытался сказать, что открытие багажника с брелка - опция :crazy:

+1. такую же чушь и мне порол... а когда увидел лист осмотра авто при покупке вообще глаза по полтиннику

Пришедший
25.05.2009, 07:56
Доброго дня всем! Недавно взял машинку в феврале. В майоре. Общение с менеджерами прошло нормально. машину отдали в тот день когда и договаривались. Вот тока переобували с летней на зимнюю в техцентре мазды, типа у них все забито. Это слегка насторожило. Если у них такое отношение к клиенту который у них только приобрел авто, то что же дальше будет?! Первые впечатления замечательные, хотя и движок слабоват (1,4) и низковата для наших дорог. Однако через 2000 тысячи как говорится понеслась. Загорелся датчик АБС. После переобувки на лето авто прямо отказывается ехать. Пробовал колеса местами поменять тащит все время вправо. Сервисное обслуживание отвратительное. Запись на диагностику АБС - звонил в СТС 12 апреля, записали на 30 мая. В майор на Риге - на 7 июня. Мягко говоря охренеть. А вся беда в том, что под одним брендом GM собрали и опелей и шевроле (хрюммеры и какдилаки не в счет, не так их много). По моим подсчетам на первое ТО при пробеге на данный момент 3700 надо записываться сейчас, а то потом очередь. Одно утешает, надеюсь что через два года продам, так нужно покупать авто у диллера, который обслуживает только одну конкретную марку. Тогда и порядка больше и очереди меньше. А колхоз - он всегда колхоз.

Таша
08.07.2009, 17:27
когда я присматривала машину и приценивалась, заезжала в мажор сити, очень не понравилась излишняя навязчивость менеджера. он еще неделю названивал с вопросом ну что вы решили у нас брать машинку? :(

Elanta
16.09.2009, 11:39
Собираюсь завтра ехать покупать в Мэйджере Машинку. Надеюсь взять её одним днем.
Читала много про FAQ по покупке, то так на сайте его не нашла, Поиск результатов так же не дал.
Дайте пожалуйста на него ссылочку, а то машику новую первый раз беру, не хочу попасть с ней.

SKU
16.09.2009, 14:21
Ловите: http://www.duk63.narod.ru/lacetti_faq.html#general_004 Удачи при покупке!

Elanta
17.09.2009, 06:11
SKU, Спасибо =)
Вечером отпишусь об успехах =)

Elanta
17.09.2009, 19:05
Могу поделиться позитивным опытом. В начале недели звонили в Мейджер, сказали, что машинки есть в наличии. Забронировали по телефону нужного цвета и нужной комплектации, оказалось, что даже ПТС у них на руках (машина не отказник, просто они сейчас распродают машины с добавочной скидкой и потому перед выходными выкупают 5-7 ПТСов). Сегодня утром приехали к 8-00, машину обещали закончить подготавливать к 9-00. Осматривали дотошно около часа, все было в норме и без изъянов. Начали оформлять документы примерно в начале одиннадцатого. В 12-10 на собственной машинке мы выехали из салона.
В целом отношение к клиентам понравилось, на скорость процесса покупки авто не жалуемся. Допы никакие не ставили, в прочем нам их навязывать не стали, так как при первом же нашем звонке мы сразу обозначили,что нам нужно.

ALEX...EAM
18.09.2009, 09:12
Elanta, Поздравляю!

SKU
18.09.2009, 12:35
Присоединяюсь к поздравлениям.

Elanta
20.09.2009, 22:54
ALEX...EAM,
SKU,
Спасибо =)

Nord-4x
24.01.2010, 14:59
ПТС у них на руках (машина не отказник, просто они сейчас распродают машины с добавочной скидкой и потому перед выходными выкупают 5-7 ПТСов).
Elantra!Первый раз про такое слышу. Сам брал у них машину в августе, так манагер признался, что все тачки с ПТСом - это "отказники". Ждал мафынку 1 неделю.

Nord-4x
24.01.2010, 15:41
Решились мы с женой жарким августом 2009го на покупку Лачи.
Выбрали Мэйджора на Новой Риге. Почему? Знакомые там машины брали (Хонду и Мазду). Типа, без кидалова.
В общем почитали тут прелестных отзывов об отношении к клиентам, решили быть начеку. Распечатали список того, на что обратить внимание, в FAQ посидили и т.д.
В общем, манагер оказался нормальным парнем. Лишнее не впаривал, мозг не выносил, на вопросы отвечал четко и по делу. Со сроками тоже не затягивал. Не знаю, почему мне так повезло- то ли кризис, что теперь клиентов берегут (по словам манагера, продажи упали >2 раз), то ли продавец опытный.
НО! Без косяков тоже не обошлось.
1. При оформлении документов оказалось, что счет на допы выписан не на меня, а на другого покупателя (перепутали бумаги). Итог- 1 час потерянного времени на переоформление.
2. Развели на дорогую сигналку. При этом установили ее кое-как, половину функций не подключили. Выяснилось это спустя два месяца, когда в Авантайме снимали обшивку. Итог: сиганализация ценой в 15 000 руб. по функционалу сравнима с сигнал. за 3-4 тыс. рублей.
Вывод: при покупке внимательно все проверять (см. список в FAQ), при выявлении недостатков или недочетов настаивать на своем (в случае с документами манагер предложил не переофрмлять бумаги на допы, а оставить все так). Не разводиться на допы: теперь я бы поставил только защиту на картер и дешевую сигналку.

Aleks-K
04.04.2010, 14:23
В салон Major-city попал случайно(заехал с другом масло ему поменять) время было достаточно и я решил погулять по салонам посмотреть авто, так как давно собирался поменять своё. Менеджеры во всех салонах приветливые, всегда подходили и предлагали помошь. в итоге остановился на лачети универсал. Машинка впечатлила хорошей вместительностью и относительно не большой ценой. Подошёл менеджер, пообщались. Поехали на тест драйв. Всё устроило. Нашли подходящую комплктацию из склада машин которые есть в наличии. Узнал так же что и птс тоже есть в наличии. оставил предоплату, и начал продавать своё авто. Продавал 3 недели. Так вот за эти 3 недели мне менеджер раз 7 звонил, узнавал как у меня проходит продажа своего авто и не передумал ли я покупать у них машину. Мне даже он как то надоел своими звонками и я ему сказал что сам ему позвону как продам. на том и договорились. Вобщем продал, звоню. Он говорит приезжайте в любое время! Приехал оплатил 30 марта. пошёл узнавть про доп. выбрал согласовал. сказали по времени займёт около 6-часов. говорю ок завтра приеду!!!! Вечером звонит менеджер. Говорит Не получается установить доп, так как вся ремзона забита клиентскими машинами и есть окно тока на 3 апреля. Но говорит, если появится раньше то позвоню. Согласился жду. 1-го вечером звонок. Всё сделали машина готова !!! Завтра к 9-ти мы вас ждём. Обрадовался поехал. Приехал в 9:30, менеджер мне позвонил уже в 9:05, переживал не проспал ли я !!! Говорит вы пока доп оплачивайте а я сейчас документы закончу оформлять и пойдем машину принимать. Оплатил доп. Через 15 мин. пришёл менеджер с полным пакетом документов(сервисная книжка руководство и т.д. даже копии птс мне для гаи сделал)и мы пошли принимать авто. доп поставили хорошо, машинку помыли и подготовили к отдачи тоже хорошо. Проблем не было. весь процес занял около часа. в 10:30 я уже уехал!!! Вобщем обслуживанием доволен. Огромное спасибо менеджеру. Тибоеву Борису. Знает своё дело работает оперативно и всегда контролирует процес покупки.

Tic
28.04.2011, 23:32
Процессом покупки в Мэйджоре остался очень доволен. Там самые клиенториентированные продавцы из трех салонов, с которыми я общался перед покупкой. Менеджер у меня был Новиков Анатолий, вежливо, подробно отвечал на все вопросы, сам перезванивал и информировал о том как движутся дела. Техническая накладка была только одна - пригласили приехать для оформления сделки, а ПТСа не оказалось, зря проездил. Если бы это был будний день и я бы впустую отпросился с работы, был бы очень недоволен. Но это было в субботу, впечатление в итоге не сильно смазалось.

При покупке постарался максимально воспользоваться скидками и льготами - GM Finance, GM Insurance, гос программа субсидирования ставок. Строго говоря, GM Insurance не совсем скидка, КАСКО в Ингоссстрахе как раз и получалось примерно на 10 т.р. дороже, чем в самых дешевых страховых, но возможность застраховаться в серьезной страховой по цене как в самых дешевых тоже своего рода бонус. А вот совместная программа кредитования с Райффайзенбанком - чистая выгода. В принципе, кредит мне был не нужен, легко мог оплатить авто полностью, но раз уж маркетологи решили так серьезно стимулировать покупку именно в кредит, воспользовался такой возможностью. Условия получаются такие - при покупке в кредит у Райффайзена, GM дает скидку 40 т.р. (на седан и хетч 50 т.р.), Райффайзен берет комиссию за выдачу кредита 5.5 т.р., государство субсидирует ставку так, что она получается 7.66% годовых (если кредит на 1 год). Кредит можно вернуть досрочно в любой момент без комиссий, если сделать это сразу получится чистая выгода около 34 т.р., но я этого решил не делать т.к. имею возможность держать деньги на банковском вкладе под больший процент, еще на этом немного выгоды набежит.

Льгот от салонов на авто 2011 года похоже ни у кого нет, цены у всех одинаковые. У СТС правда на сайте обещали допов на 20 т.р. в подарок при покупке любой лачи, но на деле оказалось, что это только на 2010 год, которого уже нет в наличии. Да, после того как оплатил аванс звонили из Major Expert, предлагали сдать старый автомобиль по trade-in, но узнав, что у меня 8-ми летняя десятка извинились, мол такое мы не берем. Ничего, сам продам. :)

Машину взял практически голую - универсал SX с климатом, цвет - серо-голубой. В салоне купил только коврики. Допы совершенно не навязывали. Хотел поставить у них задний парктроник, но мне также нужен фаркоп, а он у них только под заказ и очень дорого, ставить парктроник до фаркопа не стал. Если кто может посоветовать сервис где качественно и по адекватной цене могут поставить одновременно фаркоп и задний парктроник, киньте инфу в личку пожалуйста.

Лач
16.09.2011, 00:10
приветствую. Тоже покупал свой лачетти хетчбэк в Мэйджер-сити в июне этого года. Брал комплектацию SE на механике и купил у них токо коврики в салон и багажник. Брал по Трейд ину. Понравилось. Еще и скидку порядка 40 000 предоставили и старую машину тоже хорошо оценили. Ждал около 3-х дней машину после того как сдал им старую. Единственное предложили за сервисной книжкой приехать через 2 недели. Ибо они у них кончились.

Санег
06.05.2012, 01:16
Процессом покупки в Мэйджоре остался очень доволен. Там самые клиенториентированные продавцы из трех салонов, с которыми я общался перед покупкой. Менеджер у меня был Новиков Анатолий.
Тоже работал с этим менеджером . Действительно нормальный парень. Все расказал , показал , заключили договор . Машину обещал в течении 2 недель и возможно раньше . В итоге машина пришла за неделю , но тк я работал забрать получилось как раз через 2 недели . В подарок сделал коврики. Скидку в 10 тыс за страховку в ингосе ( кстати в ингосе страховка обошлась в 35 тыс , а например в "согласии" 33 тыс . так что полюбому в плюсе ) . Вообщем все четко и без проблем . рекомндую его как менеджера .
п.с. книжки сервисные у них опять закончились :(

cnopa
26.05.2012, 20:32
Вчера забрал белый универсал!
Заехали оценить машину, а потом пошли гулять по салонам. Смотрели именно багажники, в начале хотели ситроен С3 Пикассо, но Новиков Анатолий предложил выгодные условия при покупке у них Лачетти.
Сейчас счастливые обладатели Вагона!